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淺論質(zhì)量管理的重要性
引導(dǎo)語：如果說，生產(chǎn)技術(shù)是企業(yè)的生命，那么質(zhì)量管理則是她的靈魂。質(zhì)量管理在企業(yè)的管理中起著舉足輕重的作用。下面是yjbys小編為你帶來的淺論質(zhì)量管理的重要性，希望對大家有所幫助。
首先，質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，質(zhì)量是構(gòu)成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容： 一個企業(yè)的利潤多少，關(guān)鍵在于對其質(zhì)鼉成本的控制!著名的美國質(zhì)量管理專家克勞士比有句名言：“質(zhì)量是免費(fèi)的”。他認(rèn)為“真正費(fèi)錢的是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的事 情——沒有第一次就把事情做對。”因?yàn)椋切┎环腺|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作，那些沒有第一次就做好的工作，就必須補(bǔ)救，就會使企業(yè)產(chǎn)生額外的支出，包括時間、金錢 和精力，由此而產(chǎn)生的質(zhì)量損失可能會用高出其成本數(shù)倍的人力、物力與時間予以補(bǔ)救，既讓公司的質(zhì)量信譽(yù)受損也浪費(fèi)了大量的物質(zhì)財富;為此，我們必須用經(jīng)濟(jì) 的眼光來審視質(zhì)量的管理。這樣，我們就會提出一系列的問題，諸如：由于第一次未把事情做對造成的損失有多大?如何從降低成本和滿足顧客的適用性要求兩方面來尋求提高企業(yè)的效益有效途徑?如何在各環(huán)節(jié)提高產(chǎn)品質(zhì)量并采取積極 預(yù)案等等。 其次，質(zhì)量是管理水平和生產(chǎn)技術(shù)的綜合反映：
縱觀現(xiàn)代產(chǎn)品，無論是從其設(shè)計，制造和使用，還是從其更新?lián)Q代和發(fā)展，無一不是集中體現(xiàn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理和文化發(fā)展的最新成果，因此，我們需要從以下 幾個方面進(jìn)行思考，才能提高企業(yè)的綜合實(shí)力。
1.整 個組織內(nèi)部的有效溝通，達(dá)到掌握客戶需求與期望的目
的：在養(yǎng)生健生學(xué)中，中醫(yī)講究的是“氣血暢通”，企業(yè)也不例外，如果不能很好地進(jìn)行內(nèi)部溝通，也會得不 治之癥。建立制度化的組織內(nèi)部溝通渠道，是增強(qiáng)組織免疫力、不斷獲得營養(yǎng)的重要保證，這個營養(yǎng)就是顧客的需求和期望：建立信任，消除憂慮：在組織內(nèi)提倡人 人平等，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，相互信賴，雙向溝通，形成一種良好的企業(yè)文化氛圍。
2.為 員工提供所需的培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)，全員參與是做好產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，員工能力的要求包括：
A、與公司戰(zhàn)略目標(biāo)與未來發(fā)展有關(guān)的需要;
B、預(yù)期的管理者和勞動力的后續(xù)需求，進(jìn)行復(fù)合型人才儲備; C、組織的過程、工具和設(shè)備的變化相關(guān)信息與能力提升; D、對執(zhí)行能夠規(guī)定活動的人員的個人能力的評價;
E、組織及其相關(guān)方有影響的法律法規(guī)要標(biāo)準(zhǔn);
F、客戶及相關(guān)方要求的變化的有效掌握;
3.注重細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)：無論在企業(yè)的日常管理中還是在生產(chǎn)技術(shù)方面，細(xì)節(jié)的處理往往會影響最終效果的好壞，“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切”。產(chǎn)品質(zhì)量管理從“ 檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到研發(fā)生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。質(zhì)量管理應(yīng)由事后 質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;預(yù)防式”的事前控制和事中控制;質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘治本，為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控 制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全
面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風(fēng)暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問 題進(jìn)行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，成立改善小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施。同樣在技術(shù)方面只有注重細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提高管理水 平才能滿足客戶及市場不斷提升的期望。
另外，建立與供方良好的互利關(guān)系也是質(zhì)量管理中不可或缺的部分，任何企業(yè)都是與供方相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力，因此，需要識別并選 擇重要供方，權(quán)衡長、短期利益，確立與供方的合作關(guān)系，與重要供方共享專門技術(shù)和資源，創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，確保所供物料均能達(dá)到預(yù)期，從而提 高市場競爭力。
質(zhì)量是企業(yè)的生命：產(chǎn)品質(zhì)量好壞，決定著企業(yè)有無市場，決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。“以質(zhì)量求生存，以效益 求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo);質(zhì)量管理是企業(yè)的靈魂，只要企業(yè)存在，她就是企業(yè)永恒追求的目標(biāo)。
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