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企業(yè)中層管理的角色定位
中層管理者應(yīng)該聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者和資源分配者這兩種主要的角色，扮演好這兩種角色，是成為一名優(yōu)秀的中層管理者的前提和保證。
一、管理者角色理論
明茨伯格是管理者角色學(xué)派的創(chuàng)始人。其研究主要圍繞著管理學(xué)最基本的問題展開，比如管理者開展工作的方式，決策制定的步驟，組織運轉(zhuǎn)的方式，以及戰(zhàn)略形成的過程等等。其中，管理者是明茨伯格的重點研究對象，他認為管理者是各種角色的結(jié)合體，而角色是指“一個可辨認的職務(wù)或職位所表現(xiàn)出來的一套組織行為”。在對管理者重新定義的基礎(chǔ)之上，明茨伯格又對管理者進行了分類，即管理者實際上在扮演三大類共十種不同的角色。人際方面的管理者角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。信息方面的管理者角色包括接收者、傳播者和發(fā)言人。決策方面的管理者角色包括企業(yè)家、資源分配者、故障排除者和談判者。
二、中層管理者角色認知的必要性
(一)商業(yè)環(huán)境
著名的管理學(xué)學(xué)者羅莎貝斯•坎特曾說過：“在傳統(tǒng)的組織中，中層管理者是一個門衛(wèi)的角色，一個信息的傳遞者，是組織政策的解釋者”。然而，在當(dāng)代競爭激烈、充滿變數(shù)的商業(yè)環(huán)境中，中層管理者由傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)下的被動的、操作性角色，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹Q策性角色，如果一個組織沒有充分認識到中層管理者的角色轉(zhuǎn)變，還僅僅把其作用定位于信息傳遞，就難以應(yīng)對動蕩不安的商業(yè)環(huán)境。
(二)組織目標(biāo)
美國《管理者》雜志社曾做過一項調(diào)研，結(jié)果表明超過40%的企業(yè)總裁認為中層管理者是所在組織中貢獻最大的群體。在企業(yè)組織中，中層管理者是連接組織戰(zhàn)略與具體的工作人員和行動的關(guān)鍵紐帶，其主要職責(zé)就是執(zhí)行戰(zhàn)略決策，中層管理者的執(zhí)行力是企業(yè)的發(fā)展的重要保證，中層管理者明確的角色認知是組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提。
(三)管理實踐
管理實踐與管理角色相輔相成。管理實踐是一種具體的明確的行為方式，而管理角色則是一種只可意會的定性描述。管理實踐是管理角色的表現(xiàn)形式，而管理角色是對管理實踐的一種高度深層的概括，指引管理實踐活動。中層管理者要通過具體的實踐活動履行崗位職責(zé)，又要明確自己的管理角色，以便更好的發(fā)揮主觀能動性，提高管理實踐活動的效果，而不拘泥于針對管理實踐的各種成文規(guī)定。
(四)職業(yè)生涯
隨著職位等級的提高，晉升壓力增加，許多中層管理者進入了“職業(yè)高原期”。即感覺職業(yè)生涯受限，這可能會導(dǎo)致工作滿意度降低、工作倦怠和離職意向增強等不良后果，這必然會使中層管理者的管理效率大打折扣。中層管理者對管理角色有較為明確的認知有助于促使其專注于本職工作，減少由職業(yè)高原期等心理活動引發(fā)的負面影響。
三、正確認知中層管理者的管理角色
大量關(guān)于管理者角色的研究在不同的組織間和組織的不同層級間展開。結(jié)果表明，不同層級的管理者擔(dān)任的主要管理角色不盡相同，中層管理者主要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和資源分配者兩種角色。
(一)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色的中層管理者
根據(jù)明茨伯格定義領(lǐng)導(dǎo)者角色的主要特征活動是“實際上從事所有的有下級參與的活動”。具體到中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)者角色，則體現(xiàn)在以下三個方面。(1)團隊的帶頭人。作為部門的主要負責(zé)人，中層管理者要深刻理解團隊的目標(biāo)和任務(wù)，合理分配資源，營造良好的工作氛圍，調(diào)動員工的積極性，使工作任務(wù)得到切實執(zhí)行。(2)授權(quán)。中層管理者通過建立良好的溝通機制和交流平臺，創(chuàng)造機會使下屬參與制定決策。在分配任務(wù)的過程中，給下屬從事復(fù)雜工作、發(fā)揮個人主觀能動性和工作能力的機會。(3)協(xié)調(diào)溝通。中層管理者在任何組織體系中，都承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的責(zé)任。他們不僅是連接人與人、部門與部門之間的橋梁，還要主動尋求企業(yè)內(nèi)部對重大決策的意見和建議，將有價值的信息整合、反饋，最終實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各群體之間的和諧發(fā)展。
(二)擔(dān)任資源分配者角色的中層管理者
明茨伯格對于資源分配者的定義是“負責(zé)分配組織的各種資源，制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策”，該管理角色的特征活動是調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動，安排下級的工作，資源分配的實質(zhì)是戰(zhàn)略執(zhí)行，中層管理承擔(dān)資源分配的責(zé)任，也就是實際的戰(zhàn)略推動者和執(zhí)行者。組織目標(biāo)是中層管理者擔(dān)任資源分配角色的出發(fā)點和歸宿點。中層管理者需要把組織任務(wù)分解細化為不同類型不同層級的目標(biāo)體系，并且把這些具體目標(biāo)落實到人，實行目標(biāo)管理。
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