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怎么緩解企業(yè)中層管理人員壓力
所謂工作壓力是指員工面對(duì)不相適應(yīng)的工作、工作環(huán)境和工作組織時(shí)所產(chǎn)生的以無(wú)力應(yīng)付為主要特征的不良情緒、認(rèn)知和消極反應(yīng)。那么大家知道要怎么緩解企業(yè)中層管理人員壓力呢？下面一起來(lái)看看！
一、影響企業(yè)中層管理人員工作壓力的因素
1、工作因素。
在日常工作中，企業(yè)中層承擔(dān)著參與決策、執(zhí)行、管理、指揮、協(xié)調(diào)等多種職能。在繁雜的工作中，企業(yè)中層時(shí)刻面臨著工作難度過(guò)大的壓力、無(wú)法自主安排休息時(shí)間的壓力、工作范圍邊界不清晰的壓力、工作任務(wù)最后期限的壓力、作出重要決定的壓力、工作目標(biāo)難以統(tǒng)一的壓力、承擔(dān)工作失誤責(zé)任的壓力、計(jì)劃變化過(guò)多過(guò)快的壓力、知識(shí)更新和技術(shù)創(chuàng)新、思維創(chuàng)新的壓力等等。
2、組織因素。
承上啟下的角色壓力。企業(yè)中層管理者在企業(yè)中處于承上啟下的位置，相對(duì)于基層干部以執(zhí)行為主要職能和高層干部以決策為主要職能而言，企業(yè)的中層干部往往一方面作為下屬要貫徹執(zhí)行上級(jí)的意圖，另一方面要作為上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決策。中層不具有高層管理人員的權(quán)威性以及最終的決策權(quán)，同時(shí)也不像基層管理人員那樣無(wú)需承擔(dān)決策不當(dāng)或者管理不善所帶來(lái)的負(fù)面影響。他們通常要處理比較敏感或棘手的問(wèn)題，要為自己的決定承擔(dān)后果,有時(shí)甚至需要為上級(jí)的決策或者下級(jí)的行為承擔(dān)責(zé)任，因此往往面臨著更大的壓力。
部門(mén)協(xié)調(diào)溝通的壓力。企業(yè)中層直接面臨著與多部門(mén)溝通的任務(wù)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)不僅需要處理垂直關(guān)系的問(wèn)題，還需要處理平行關(guān)系的問(wèn)題，而且部門(mén)之間的合作與支持不足是企業(yè)管理人員的主要壓力源之一。組織內(nèi)部的分工是組織效率的前提，但是隨著專(zhuān)業(yè)部門(mén)的固化，每一個(gè)內(nèi)部組織都會(huì)形成各自的利益需求以及相應(yīng)的滿(mǎn)足條件。跨部門(mén)的協(xié)調(diào)往往涉及復(fù)雜的利益關(guān)系，由于中層并不具備相應(yīng)的權(quán)威，在部門(mén)協(xié)作方面要么會(huì)產(chǎn)生挫敗感和畏難情緒，要么需要通過(guò)非正式溝通方式來(lái)完成組織內(nèi)部的工作，而這種方式并非總是奏效。
人際關(guān)系因素。管理工作的性質(zhì)和企業(yè)中層這一層級(jí)的特點(diǎn)決定了企業(yè)中層管理人員在工作中存在著比其他人更多的溝通和協(xié)調(diào)任務(wù),由此也將導(dǎo)致更多的人際沖突。在上傳下達(dá)和部門(mén)協(xié)作的過(guò)程中，企業(yè)中層管理人員既要面對(duì)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的剛性要求，又要滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的中國(guó)式人際交往中彈性的需求，加之企業(yè)內(nèi)部依然不同程度地存在著任人唯親和裙帶關(guān)系等現(xiàn)象，使得企業(yè)中層在工作中很難找到平衡點(diǎn)，造成工作的停滯和人際關(guān)系的困惑。由于人際沖突的影響具有持續(xù)性和擴(kuò)散性，由此帶來(lái)的壓力后果也更為嚴(yán)重。
社會(huì)個(gè)體因素。企業(yè)中層大多擁有較高的學(xué)歷，他們通常擁有較高的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需求更為強(qiáng)烈，對(duì)自己的期望值和要求更高，對(duì)他人的評(píng)價(jià)更為關(guān)注，因此感受到的來(lái)自工作任務(wù)、組織氛圍、人際關(guān)系、社會(huì)交往等方面的工作壓力也更大。
社會(huì)因素。工作壓力問(wèn)題與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變遷是緊密相關(guān)的。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善，對(duì)企業(yè)的行為方式、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式提出了全新的要求。特別是中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇，全球化程度日益加深，給企業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。這些壓力都會(huì)直接或間接地轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)中層的肩上。
二、緩解企業(yè)中層管理人員工作壓力的對(duì)策
1、組織層面的工作壓力管理通過(guò)組織層面緩解企業(yè)中層管理人員的工作壓力，可以從以下幾個(gè)方面著手。首先，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，完善各類(lèi)規(guī)章和崗位職責(zé)，創(chuàng)造公開(kāi)、透明、公正的工作環(huán)境，使企業(yè)員工的行為既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。其次，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)的核心價(jià)值觀，樹(shù)立良好的企業(yè)理念，營(yíng)造和諧的工作氛圍，積極培養(yǎng)員工的歸屬感、忠誠(chéng)度，使企業(yè)中層從工作中得到更多的成就感和樂(lè)趣。第三，引入企業(yè)員工幫助計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)的具體情況，為企業(yè)管理者和員工制訂有針對(duì)性的、旨在預(yù)防和解決員工心理問(wèn)題的員工幫助計(jì)劃。提高企業(yè)中層對(duì)心理問(wèn)題的抵抗能力，緩解工作壓力。
2、個(gè)人層面的工作壓力管理除了組織層面之外，通過(guò)企業(yè)中層管理人員加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)來(lái)釋放工作壓力同樣十分重要。企業(yè)中層要正確認(rèn)識(shí)壓力，通過(guò)解決問(wèn)題和改變認(rèn)知來(lái)有效地緩解工作壓力。首先，要用積極的態(tài)度面對(duì)壓力，通過(guò)克服困難，解決導(dǎo)致壓力產(chǎn)生的問(wèn)題來(lái)消除或緩解壓力。其次，加強(qiáng)社會(huì)交往，通過(guò)人際交往過(guò)程中提供的情感或信息支持以緩解壓力。此外，研究表明，和朋友一起進(jìn)行文體活動(dòng)、看喜劇電影，也比一個(gè)人獨(dú)自進(jìn)行這些活動(dòng)更加有益于壓力釋放。
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