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企業(yè)老板應(yīng)該重視企業(yè)文化的管理作用
時(shí)至今日，在企業(yè)文化建設(shè)形式上依然在轟轟烈烈但效果上卻日漸式微的情況下，我們需要一種集體的反思，更需要一種集體的行動(dòng)：在企業(yè)文化建設(shè)過程中，回歸到管理和實(shí)踐上來，真正將企業(yè)文化當(dāng)成一種“管理”的方法，而不是“教化”的方法，重拾企業(yè)文化的“管理屬性”。
那么，與傳統(tǒng)文化建設(shè)和管理活動(dòng)分離的做法相比，管理實(shí)踐導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)有哪些優(yōu)勢?有這樣幾個(gè)方面：
第一，從管理的客體而不僅僅是主體角度來觀察管理。傳統(tǒng)的企業(yè)文化的作法，是“我說了，你來聽，你來做”的模式，而與管理相結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè)，讓我們知道應(yīng)該更加重視管理者的“客體”——被管理者，他們在企業(yè)工作實(shí)踐中的真正狀態(tài)和真實(shí)情感。我們都知道做市場要了解顧客需求，其實(shí)，做管理不也一樣要了解“管理的客戶”——員工的需求嗎?
第二，從經(jīng)營管理的基層而不僅僅是上層來了解管理中的問題。傳統(tǒng)的管理和企業(yè)文化建設(shè)模式，只注重領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的思想、政策、戰(zhàn)略，而不愿意更多關(guān)注基層員工和基層實(shí)踐中的真正狀態(tài)，其結(jié)果就是導(dǎo)致上面的制度由于遭到基層的“抵制”和持續(xù)博弈，難以真正貫徹下去。
第三，從管理的動(dòng)態(tài)過程而不僅僅是靜態(tài)過程來了解企業(yè)的實(shí)踐。所謂管理的動(dòng)態(tài)，就是既要關(guān)注我們說了什么、我們要求了什么、我們指示了什么，更要關(guān)注這之后的情況：我們的管理指令，在具體的過程中是如何運(yùn)行的?運(yùn)行中產(chǎn)生了怎樣的問題?員工的思維和行為在其中有怎樣的變化?這樣的制度長期實(shí)施，會(huì)產(chǎn)生怎樣的群體思維與行為模式?
第四，從感性和理性并存而不僅僅是理性解讀來實(shí)施管理。人的有限理性是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)，而我們傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的很多作法，其實(shí)不符合這樣的規(guī)律。
因?yàn)楣ぷ髡咴诠ぷ鲗?shí)踐中不總是理性的，而常常是感性和理性并存，有時(shí)候甚至基本是感性的。所以，你的主張、你的宣貫和你的要求，員工不會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣“全盤接受”。當(dāng)年美國人發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化，就是觀察到了日本企業(yè)在學(xué)習(xí)了西方企業(yè)的理性之外，還有感性的、甚至讓他們很難理解的一面。
其實(shí)，說到這兒，關(guān)于下一個(gè)話題——如何做到企業(yè)文化建設(shè)與管理活動(dòng)的進(jìn)一步融合，就可迎刃而解了。我一直認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營管理的任何時(shí)期，企業(yè)文化都是存在的，比如，你做人和一件事情，都得有個(gè)關(guān)于“為什么”和“怎么辦”的考量。這個(gè)“為什么”和“怎么辦”，其實(shí)就是我們所謂“提煉的理念”。所以我常說，不管你有沒有“建設(shè)”企業(yè)文化，其實(shí)一家企業(yè)總是有文化的。下面，我以“創(chuàng)新”為例來說說文化如何與管理實(shí)踐融合的問題：
第一步：提出“創(chuàng)新”理念。
第二步：在企業(yè)上下宣傳創(chuàng)新理念(和傳統(tǒng)做法一致)，說明為什么要?jiǎng)?chuàng)新、怎樣創(chuàng)新、在哪些方面創(chuàng)新，以及最重要的，創(chuàng)新對企業(yè)尤其是對大家有什么好處。
第三部：組織調(diào)研活動(dòng)，全面觀察目前企業(yè)在經(jīng)營管理各個(gè)層面上影響創(chuàng)新的因素，觀察與思考這些要素是否可以得到改變。
第四步：從組織系統(tǒng)，對影響企業(yè)創(chuàng)新行為實(shí)施的因素進(jìn)行變革，比如制度的優(yōu)化與創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工作流程的變革、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、創(chuàng)新方法的傳授等等，形成有利于創(chuàng)新的軟硬環(huán)境與氛圍。
第五步：制定專項(xiàng)的創(chuàng)新激勵(lì)制度，從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面上鼓勵(lì)創(chuàng)新。
第六步：觀察與研究企業(yè)在創(chuàng)新理念出臺(tái)后的創(chuàng)新行為，及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)大肆宣傳和表彰，給予物質(zhì)性的回報(bào)，激勵(lì)更多的人加入創(chuàng)新的行動(dòng)中。
第七步：越來越多的想有所作為的人，在創(chuàng)新氛圍的鼓勵(lì)之下，慢慢加入創(chuàng)新者隊(duì)伍。人們在企業(yè)管理與工作實(shí)踐中，慢慢會(huì)形成工作中創(chuàng)新的思維和行為習(xí)慣。越來越多的人和越來越長的時(shí)間內(nèi)所恪守的這種習(xí)慣，最終就變成了一種創(chuàng)新文化。
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