近幾年，鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦法，同時實(shí)行火車票梯次退票方案。下面小編為您精心整理的2017火車票退票新規(guī)，希望對大家有幫助!
2017火車票退票新規(guī)
1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3.團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。
今年鐵路部門車票預(yù)售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。
根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi);開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。
正確的購票途徑
請記住正確購票途徑只有六種，分別為撥打電話95105105訂票、網(wǎng)絡(luò)www.12306.cn購票、手機(jī)12306客戶端購票、火車站窗口購票、火車代售點(diǎn)及火車站自動售票機(jī)購票，除此之外，其他售票方式均屬違法行為。
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火車票改簽規(guī)定
一、在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質(zhì)車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。
二、辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。
三、“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。
四、辦理“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
五、辦理“車票改簽”時(即到站不變)，新車票票價高于原車票的，補(bǔ)收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
溫馨提示：
車票預(yù)售期延長到60天后，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費(fèi)的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購票。
為了維護(hù)公平購票環(huán)境，自2015年6月10日起，對開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。因緊急情況短期內(nèi)改簽退票的不受影響，仍然不收退票費(fèi)。因特殊情況未趕上所購車票列車的，也依然可以在開車后改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。
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