火車票退票時間規定：
旅客要求退票時，除按下列規定辦理外，并核收退票：
一. 在發站，尚未乘車時，退還全部車票票價，（包括預訂的車票）。但直達特別快車票、新型空調車的車票必須距開車2小時以前辦理。團體旅客，必須在開車6小時以前辦理。
二. 因病（包括同行人），在客票有效期間內，有醫療單位證明或經車站證實時，在發站退還全部車票票價，在中途站退還已收票價同已乘區間車票標價的差額。
三. 在中途站不能退票。但有特殊情況，在客票、加快票有效期間內能到達到站時，提出證明，經車站同意，退還已收票價同已乘區間車票標價的差額。直達快車票，臥鋪票不退。乘坐新型空調車時，其車票加價部分不退。
四. 退還帶有X字戳跡的客票時，應先輸行李變更手續。 由于鐵路責任致使旅客退票時，按下列規定辦理，不收退票費；
1 .在發站，列車開車前，退還全部票價，但最遲不超過開車后6小時以內辦理。
2.在中途站，退還已收票價與已乘（已使用）區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時退還全部票價，未乘（未使用）區間不足起碼里程時，按起碼里程計算。
旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：
1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
2．在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3．旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4．退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
5．因特殊情況經站長同意在開車后2小時內改簽的車票不退。
6．站臺票售出不退。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。退票費計算：退票費按每張票價的5%核收手續費，四舍五入到元，2元以下票價不退。
近期12306為了為了滿足旅客變更行程的需求，方便旅客出行，從2015年6月10日起，鐵路部門推出“變更到站”服務，具體變更情況如下：旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。
之前旅客買了火車票，到了乘車所在火車站或其他地方，行程發生變化或目的地改變時，更換火車票都先要退票。也就是說想改變到達地，必須先退票，再重新購買新票，不僅繁瑣，而且還損失退票費。而根據6月7日發布的最新規定，在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。辦理“變更到站”不收取手續費。
相比來看，新政策節省了旅客改簽車票的時間成本，省去了退票費的支出，更加方便旅客。同時為了打擊“黃牛”，自6月10日起，對開車前48小時—15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。此次出手是因為此前的提前60天放票、開車前15天以上退票不收退票費的措施使得少數囤票者在臨近開車48小時前，將囤積未出手車票改簽為距開車15天以上其他列車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，也影響了其他旅客正常購票。
相信此次新規的制定對于居民的退票和出行地點變更將更加順暢，也是鐵路部門新出臺的又一便民措施。