現(xiàn)如今，隨著高鐵動車的普及，火車出行已成為大眾出行的基本常態(tài)。那么該怎樣退票、以及退票的手續(xù)費是多少?這類問題往往備受人們的關(guān)注。
關(guān)于火車票退票手續(xù)費
根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》等章程規(guī)定，火車票退票手續(xù)費新規(guī)定2018說明如下：
一、乘客辦理退票核收手續(xù)費明細如下表：
退票時間 | 手續(xù)費費率 |
開車前15天以上 | 不收取費用 |
開車前15天內(nèi)且48（不含）小時以上 | 票面價值5% |
開車前48小時內(nèi)且24（不含）小時以上 | 票面價值10% |
開車前24小時以內(nèi) | 票面價值20% |
二、乘客辦理退票方式有兩種：
1、售票窗口退票
旅客要求退票時，在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收手續(xù)費。原票使用現(xiàn)金購票的，退票款退還現(xiàn)金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務(wù)網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行和在線支付工具相關(guān)規(guī)定，退票款在規(guī)定時間內(nèi)退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應(yīng)的手續(xù)費。
2、互聯(lián)網(wǎng)退票
使用114網(wǎng)站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：
(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務(wù)網(wǎng)站上進行辦理。
(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前60分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E+9位數(shù)字)。
使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：
(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應(yīng)的手續(xù)費。
(2)已換取紙質(zhì)車票或在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網(wǎng)絡(luò)訂單號碼(E+9位數(shù)字)。
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網(wǎng)上退票的在開車前2小時以外都可以辦理退票，前提是要扣收退票手續(xù)費并且預(yù)定成功的車票還沒有取紙質(zhì)車票。
已取得紙質(zhì)車票并且需要退票的車票距離發(fā)車時間不足2小時要持紙質(zhì)車票到票面發(fā)車站辦理退票。
退票手續(xù)費說明如下：
首先，購票在開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。
比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。
另根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費；開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費。
例如一張票面480元的車票，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票收5%退票費，即收24元退票費退款456元；開車前24小時至48小時以內(nèi)退票收10%退票費，即收48元退票費退款432元，其余依此類推。