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  • 專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)說明書

    時(shí)間:2022-11-28 16:49:57 崗位說明書 我要投稿
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    專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)說明書

            店長(zhǎng)的工作任務(wù)也是很多的,YJBYS小編為大家搜集了一篇“專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)說明書”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

    專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)說明書

      專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場(chǎng),對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng),就是一個(gè)店的管理者。

      有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的:一個(gè)店就象是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

      更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

      無論哪種說法,都表明了一個(gè)觀點(diǎn),那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

      因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

      店長(zhǎng)的工作職責(zé):

      1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

      2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

      3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài), 并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

      4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

      5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。

      6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

      7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

      8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

      9.了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

      10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

      店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

      作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù), 士為知己者死; 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。

      店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

      營(yíng)業(yè)前:

      1.開啟電器及照明設(shè)備。

      2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

      3.召開晨會(huì):

      ① 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

      ② 前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。

      ③ 培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。

      ④ 激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。

      4.點(diǎn)貨品,專賣店要清點(diǎn)備用金。

      5.核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。

      營(yíng)業(yè)中

      1.檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

      2.專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。

      3.控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)

      4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

      5.維護(hù)賣場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

      6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

      7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

      8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

      9.收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。

      10.整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

      營(yíng)業(yè)后

      1.核對(duì)帳物,填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

      2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

      3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

      4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

      人事方面

      1.有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選

      2.有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

      3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

      4.有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

      5.有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

      6.有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

      貨品方面

      1.有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

      2.有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

      3.對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

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