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  • 內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書

    時(shí)間:2020-10-25 17:38:43 崗位說(shuō)明書 我要投稿

    內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書

      內(nèi)勤工的崗位職責(zé)是什么呢,下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

    內(nèi)勤崗位職責(zé)說(shuō)明書

      職位名稱:銷售內(nèi)勤

      職位編號(hào)

      所屬部門:銷售部

      職位類別:后勤輔助類

      直接上級(jí):銷售經(jīng)理

      工作地點(diǎn):銷售部辦公室

      生效日期:

      【職責(zé)概述】

      (簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的,突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)):

      負(fù)責(zé)銷售部所有資料的整理及分類,項(xiàng)目信息的.統(tǒng)計(jì),投標(biāo)文件的制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理,為銷售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障,為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

      【崗位職責(zé)】

      1、文書事務(wù)

      1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作,并做好記錄和傳遞,確保及時(shí)、準(zhǔn)確;

      2)負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;

      3)負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;

      2、項(xiàng)目管理

      4)負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料,確保資料的完整;

      5)保存銷售部合同,確保客戶檔案的完整性;

      6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報(bào)表和計(jì)劃;

      7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

      8)負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)

      算方式等),確保客戶資料的完整性。

      9)負(fù)責(zé)購(gòu)買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。

      10)負(fù)責(zé)建立銷售分類臺(tái)帳,反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度。

      11)負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管,不得

      丟失或向外泄密。

      3、物流管理

      12)辦理發(fā)貨手續(xù),安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨,確保正確、安全、及時(shí);

      13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作,更好的服務(wù)于客戶;

      14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶或業(yè)務(wù)員簽字),并將及時(shí)歸檔,以便日后查詢;

      4、售后管理

      15)受理客戶投訴,并初步分析后,傳遞給相關(guān)部門,確保投訴得到有效解決

      16)回訪客戶,確保“以服務(wù)贏客戶”銷售理念的實(shí)現(xiàn);

      17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息,為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù);

      18)編制詳細(xì)報(bào)表,保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

      5、其它

      19)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待;

      20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對(duì)賬,確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

      21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理;

      22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來(lái)的問(wèn)題。

      23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。

      24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理。

      25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

      【職位關(guān)系】

      直接下屬:無(wú)

      同級(jí)崗位(本部門):銷售員、商務(wù)專員

      工作伙伴(外部門):公司各部門各崗位

      協(xié)作伙伴(外單位):所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司

      【資證要求】

      專業(yè):

      大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān),初級(jí)秘書證

      工作經(jīng)驗(yàn):

      一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)

      知識(shí)技能:

      1)具備一定的文字處理能力

      2)漢字錄入速度80字以上/分鐘

      3)熟練操作常用辦公軟件

      4)熟悉銷售及銷售服務(wù)流程

      5)具有良好的溝通能力

      6)具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

      7)有較好的學(xué)習(xí)能力

      8)有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力

      9)熟悉商務(wù)禮儀

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