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  • 跟單員崗位職責(zé)

    時間:2021-06-12 12:33:28 崗位職責(zé) 我要投稿

    跟單員崗位職責(zé)

      在日新月異的現(xiàn)代社會中,崗位職責(zé)起到的作用越來越大,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編收集整理的跟單員崗位職責(zé),歡迎大家分享。

    跟單員崗位職責(zé)

    跟單員崗位職責(zé)1

      1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料,具備相當(dāng)口語交流能力(英語6級以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮)。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。

      2、良好的英語聽說寫能力,包括熟練寫作外貿(mào)函電,有優(yōu)秀的聽力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出,能獨(dú)立接待國外客戶。

      2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解,從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實(shí)際操作經(jīng)驗。

      3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力,能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。

      4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù),且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。

      5、及時反饋市場的最新行情,并制定合理的開發(fā)計劃;

      6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

      7、成熟穩(wěn)重,工作踏實(shí),身體健康;踏實(shí)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);良好的團(tuán)隊合作精神。

    跟單員崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)訂單的制作、管理和跟蹤

      2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理

      3、制作出口相關(guān)單據(jù),熟悉外貿(mào)跟單流程

      4、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源,貨物檢驗、商檢報關(guān)等過程的跟蹤,及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題

      5、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制和監(jiān)督

      6、按時追蹤貨款

      7、處理客戶投訴

    跟單員崗位職責(zé)3

      跟單員含義

      跟單員,是指在企業(yè)中,跟蹤客戶訂單負(fù)責(zé)從訂單至業(yè)務(wù)結(jié)束整個過程的業(yè)務(wù)。

      跟單員崗位職責(zé)

      1.與客戶溝通,確定訂單。客戶詢盤后,跟單員需要進(jìn)行報價、洽談,確定訂單;

      2.提請簽訂相關(guān)合同,下達(dá)生產(chǎn)通知;

      3.通知客戶進(jìn)行驗貨;

      4.制作和辦理相關(guān)的單證,包括出口裝箱單、發(fā)票、辦理商檢所需要的資料等;

      5.按照合同規(guī)定確定租定船艙方,如有需要則進(jìn)行船艙租定工作;

      6.委托報關(guān),提供相應(yīng)的報關(guān)商檢資料;貨物裝船,督促船運(yùn)公司出提單樣板及賬單,確定提單內(nèi)容獲得正版提單;

      7.按照要求準(zhǔn)備相關(guān)交單文件,例如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等,交單等待收匯;

      8.進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)登記以及文件存檔。

      跟單員任職條件

      1.國際貿(mào)易、貿(mào)易英語以及物流等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

      2.具備1年以上國際貿(mào)易、貨運(yùn)代理等工作經(jīng)驗,1年以上跟單工作經(jīng)驗;

      3.具備國際貿(mào)易的專業(yè)知識,熟悉物流、單證、報關(guān)、商檢、生產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等跟跟單相關(guān)的法律知識;

      4.具備良好的英語聽說讀寫能力;

      5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

      6.具備應(yīng)變能力,能處理發(fā)生的緊急情況;

      7.具備一定的管理及推銷能力;

      8.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動。

      跟單員職業(yè)發(fā)展

      跟單員工作比較復(fù)雜,因此跟單員也能得到很好的鍛煉,具備一定的工作經(jīng)驗的跟單員可以成為跟單經(jīng)理,具有豐富的工作經(jīng)驗及能力后,可以自己創(chuàng)業(yè)。

      跟單員收入

      跟單員收入一般在20xx-5000元/月,工作經(jīng)驗增加,收入也會增加,具備2-3年的工作經(jīng)驗,收入能達(dá)到3000元以上。個人求職找工作可登陸獵頭網(wǎng)站投遞簡歷。

    跟單員崗位職責(zé)4

      1、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

      2、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

      3、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

      4、收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

      5、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

      6、計算報價單

      7、驗簽訂單

      8、填對帳表

      9、目錄,樣品的寄送與登記

      10、客戶檔案的管理

      11、客戶來訪接待

      12、主管交辦事項的處理

      13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

    跟單員崗位職責(zé)5

      1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

      2、銷售訂單的處理跟蹤,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的辦法;

      3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的協(xié)調(diào)處理;

      4、每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度;

      5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作;

      6、具有良好的溝通和談判技巧,反應(yīng)敏捷,溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

    跟單員崗位職責(zé)6

      一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

      二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

      三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。

      四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識。

      五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

      六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。

      七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

      八、跟單文員接到客戶電話后,第一句話應(yīng)該說:“您好,這里是天杉家具”,第二句話應(yīng)該說:“請問您是哪里的客戶?”第三句話應(yīng)該說:“XX老板,您需要訂什么貨,請發(fā)傳真好嗎?”

      九、收到客戶傳真后,必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。

      十、制單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準(zhǔn)備發(fā)貨。 十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機(jī)代收貨款時,跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。

      十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn),待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。 十三、不準(zhǔn)和客戶吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。 十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)。

      十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 十六、對每天的'銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。

      十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

      十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)。

      十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

      二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。

    跟單員崗位職責(zé)7

      1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣;跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度;

      2、及時反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等;

      3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度,并能及時通知

      客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況;

      4、操作出貨報關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;

      5、部門內(nèi)其它工作,如配合財務(wù)辦理核銷,退稅等工作;

      6、從PI到發(fā)貨,貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時反饋、

    跟單員崗位職責(zé)8

      1、服從生產(chǎn)主管安排工作,仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項,督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn),以免延誤交貨期。

      2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況,配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量,如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系,起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用,以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

      3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進(jìn)度,不是只管某個工序。

      4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天,積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人,確定出發(fā)貨日期,然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙)。

      5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫,同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

      6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。

      7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,要求客戶簽名回傳,并跟蹤貨款。

      8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò),保證友好往來,注意禮貌讓人。

      9、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

    跟單員崗位職責(zé)9

      1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進(jìn)訂單及貨期,制定出貨計劃;

      2、安排訂單的訂艙,拖車等運(yùn)輸工作,及整合制作報關(guān)所需信息;

      3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作;

      4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作;

      5、完成上級交辦的其他工作。

    跟單員崗位職責(zé)10

      1、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);

      2、第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;

      3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

      4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;

      5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

      6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

      7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

      8、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

      9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)

      10、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。

    跟單員崗位職責(zé)11

      工作職能

      1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;

      2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

      3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

      4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識;

      5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

      6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

      7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

      8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

      9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;

      10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

      11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

      12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;

      13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

      14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

      15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

      16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

      17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理;

      18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

      19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

      20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

      21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

      工作權(quán)限

      1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令;

      2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督;

      3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

      工作關(guān)系

      1、公司內(nèi)部:銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

      2、公司外部:客戶

    跟單員崗位職責(zé)12

      1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易訂單操作,包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問;

      2、配合財務(wù)、銷售、風(fēng)控等,做好公司內(nèi)外部風(fēng)險提示及客戶融資需求變化的反饋,保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

    跟單員崗位職責(zé)13

      1、面/輔料到廠后,督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn),并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

      2、如工廠前期未打過樣品,須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

      3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進(jìn)行版長確認(rèn),詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),并通知其開裁。

      4、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值,并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,須及時落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,并督促其節(jié)約使用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

      5、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗,如有問題要及時反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

      6、每個車間下機(jī)首件成品后,要對其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并傳真公司。

      7、每天要記錄、總結(jié)工作,制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表,每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時匯報公司。

      8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求,要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,并及時匯報公司落實(shí)情況。

      9、成品進(jìn)入后整理車間,需隨時檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量,并不定期抽驗包裝好的成品,要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

      10、大貨包裝完畢后,要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對,檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。

      11、加工結(jié)束后,詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

      12、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以

      13、在檢查過程中一定要公平,真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處,而忘了自己的職責(zé)。

    跟單員崗位職責(zé)14

      一 、跟單員的定義:跟單員是指在公司運(yùn)作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流

      向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

      二 、跟單員的工作界定:對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié),對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,及時反饋信息。

      三、跟單員的工作定位:

      (1)尋找重點(diǎn):通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點(diǎn),杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

      (2)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。

      (3)傳播信息:將公司的信息,傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

      (4)收集信息:收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程,并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

      (5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,物料采購及協(xié)調(diào)工作。

      四、跟單員的主導(dǎo)意識:跟單員要對公司所處的環(huán)境,車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù),了解車間如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:

      有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。

      有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力

      有效:有效率,有結(jié)果。

      總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

      五、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

      生產(chǎn)過程跟單的流程:生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線,查看進(jìn)度,查看質(zhì)量。

    跟單員崗位職責(zé)15

      (1)在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況,

      (2)嚴(yán)格把握“報價單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,應(yīng)及時上報。

      (3)負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;

      (4)生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。

      (5)能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,做好租船訂倉,申請開證,催交裝運(yùn),辦理保險,商檢報關(guān)及接貨驗收等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫

      (6)及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

      (7)在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求,并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

      (8)如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部申請購買,如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。(總經(jīng)理不在時,由總經(jīng)理指定人員簽字)。

      (9)樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

      (10)積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

      (11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄,接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,以保證客戶滿意。

      (12)催收應(yīng)收回的款項。

      (13)退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理

      (14)掌握、了解市場信息,開發(fā)新的客源,做好售后服務(wù)。

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