客戶運營經理崗位職責

時間：2024-10-21 06:39:51 崗位職責我要投稿

客戶運營經理崗位職責（通用5篇）

　　在現在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的客戶運營經理崗位職責（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶運營經理崗位職責（通用5篇）

　　客戶運營經理崗位職責1

　　1、負責QQ閱讀活動運營的創意、執行和效果分析；

　　2、活動運營涵蓋范圍：營收活動、活躍留存活動、功能宣導活動、品牌活動、書籍內容及作者推廣活動（到崗后將根據能力矩陣，聚焦負責其中幾個類型的活動）。

　　1、負責客戶端產品線（IOS/Android/移動服務端）的技術研發管理工作（超過50人）；

　　2、負責移動平臺的'架構分析、設計及核心研發，指導成員進行疑難問題的處理；

　　3、帶領技術團隊完成移動產品前后端的開發工作；

　　4、與平臺的Web端及服務端API的研發團隊合作，共同搭建移動化的網站架構，滿足PC和移動等多終端的業務需求，并且具有良好的維護性和擴展性；

　　5、負責與產品設計團隊溝通協調，負責招聘和培養移動開發工程師；

　　6、了解app推廣優化技巧；

　　7、熟悉常見app性能優化方案；

　　1、負責Unity3D程序設計與開發；

　　2、能夠根據項目需要實現相應功能；

　　3、熟悉并且能開發Unity3D插件。

　　4、編寫和優化shader代碼，優化游戲性能。

　�。�1）負責公司整個客服團隊管理及日常指導；

　　（2）負責客服培訓（商品知識、平臺規則、公司政策、客服溝通技巧等）；

　　（3）制定并執行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標；

　　（4）傳遞執行公司政策，各平臺店鋪活動等信息，確保各崗位能及時了解和響應；

　�。�5）負責處理公司重大投訴，保證服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

　　1、協助負責三大運營商及鐵塔公司集團總部、省分市場客戶關系的.開發和維護;

　　2、負責集團總部項目的前期跟蹤、投標及后期跟進等工作;

　　3、完成運營商相關部門的商務洽談、合同簽訂等工作。

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