客戶運營經(jīng)理崗位職責

時間：2024-10-21 06:39:51 崗位職責我要投稿

客戶運營經(jīng)理崗位職責（通用5篇）

　　在現(xiàn)在社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的客戶運營經(jīng)理崗位職責（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶運營經(jīng)理崗位職責（通用5篇）

　　客戶運營經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責QQ閱讀活動運營的創(chuàng)意、執(zhí)行和效果分析；

　　2、活動運營涵蓋范圍：營收活動、活躍留存活動、功能宣導活動、品牌活動、書籍內容及作者推廣活動（到崗后將根據(jù)能力矩陣，聚焦負責其中幾個類型的活動）。

　　1、負責客戶端產品線（IOS/Android/移動服務端）的技術研發(fā)管理工作（超過50人）；

　　2、負責移動平臺的'架構分析、設計及核心研發(fā)，指導成員進行疑難問題的處理；

　　3、帶領技術團隊完成移動產品前后端的開發(fā)工作；

　　4、與平臺的Web端及服務端API的研發(fā)團隊合作，共同搭建移動化的網(wǎng)站架構，滿足PC和移動等多終端的業(yè)務需求，并且具有良好的維護性和擴展性；

　　5、負責與產品設計團隊溝通協(xié)調，負責招聘和培養(yǎng)移動開發(fā)工程師；

　　6、了解app推廣優(yōu)化技巧；

　　7、熟悉常見app性能優(yōu)化方案；

　　1、負責Unity3D程序設計與開發(fā)；

　　2、能夠根據(jù)項目需要實現(xiàn)相應功能；

　　3、熟悉并且能開發(fā)Unity3D插件。

　　4、編寫和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能。

　　（1）負責公司整個客服團隊管理及日常指導；

　　（2）負責客服培訓（商品知識、平臺規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；

　　（3）制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質量，達成業(yè)務指標；

　　（4）傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺店鋪活動等信息，確保各崗位能及時了解和響應；

　　（5）負責處理公司重大投訴，保證服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

　　1、協(xié)助負責三大運營商及鐵塔公司集團總部、省分市場客戶關系的.開發(fā)和維護;

　　2、負責集團總部項目的前期跟蹤、投標及后期跟進等工作;

　　3、完成運營商相關部門的商務洽談、合同簽訂等工作。

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