客服部長的崗位職責

時間：2023-01-17 19:33:08 崗位職責我要投稿

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客服部長的崗位職責（通用16篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的客服部長的崗位職責（通用16篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服部長的崗位職責（通用16篇）

　　客服部長的崗位職責1

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的`值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；

　　4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

　　6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；

　　9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理；

　　10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

　　客服部長的崗位職責2

　　1、公司客戶檔案資料的建立。

　　把公司各部門發(fā)放出去的VIP卡客戶的個人資料進行電腦存檔，確保客戶的信息資料不被泄露。每月十五號前把各部門交上客戶消費記錄進行電腦錄入，到年底匯總便于根據(jù)客戶消費情況給予相應禮品回顧客戶。

　　2、制定客戶促銷方案，客戶回饋政策。

　　目前以一樓的VIP卡積分活動及禮品回饋為主。

　　3、了解客戶的基本信息及本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料。

　　掌握公司VIP客戶基本信息如：姓名、姓別、聯(lián)系電話、生日、工作單位等。對于在我店消費的老客戶生日那天進行電話或帶上公司制作的卡片（或其它小禮物）上門祝賀。了解本企業(yè)自己內(nèi)部的實際情況，便于參考。

　　4、客戶聯(lián)系，定期回訪，客戶服務。

　　以電話或上門拜訪途徑來維護客戶于公司之間的'關系，每逢節(jié)氣以電話或短信群發(fā)的方式代表公司祝賀節(jié)日快樂。每半個月根椐各部門提供的在部門消費的前三名客戶和重要客戶，進行電話預約上門回訪并送上公司制定相應禮品。向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。

　　5、有關客戶促銷方案，客戶回饋政策及時通知客戶。

　　配合各部門的實際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達給新老客戶。根據(jù)客戶的消費記錄用電話告之客人回饋相應的禮品，如客人不便的情況下，可送禮上門。

　　6、建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議。

　　把現(xiàn)場回訪、電話回訪和上門拜訪的客戶資料進行存檔（卡號、姓名、姓別、聯(lián)系電話、單位、回訪地點、回訪時間、客戶意見和建議）并把客戶的意見和建議，報告上級領導或相關部門負責人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一至通過后在下達各部門執(zhí)行，且必要時把客人意見和建議得出結果后，用電話方式告訴客人。

　　7、協(xié)調(diào)客戶，處理客戶投訴。

　　樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記“用戶永遠是對的”服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應急時配合部門對客戶投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時間內(nèi)把處理結果回復客人，必要時以贈VIP卡或送果盤來解決問題。對處理不能滿足客戶的情況下，直接報告總經(jīng)理，由總經(jīng)理給予處理方案。

　　8、配合公司對外的各項公關活動。

　　代表公司參加社區(qū)的一些會議，及其它能代表的會議，并把會議內(nèi)容傳達給總經(jīng)理和相關部門。積極配合公司對外的各項宣傳活動。

　　9、負責執(zhí)行公司客戶服務制度和相關政策。

　　遵守有關的規(guī)章制度，關心集體。每個星期各部門根據(jù)自己情況，推薦1-2種銷量較低的產(chǎn)品，以貴賓卡購優(yōu)惠價格方式來吸引客戶，提高銷量較低的產(chǎn)品，前提是促銷價格不能低于成本價。

　　10、配合、協(xié)助人事部執(zhí)行服務質(zhì)量監(jiān)督工作。

　　員工在對客戶服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。

　　11、兼負公司其它產(chǎn)品的銷售工作。

　　努力學習，不斷總結服務工作的實際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務技能，對公司開發(fā)出的產(chǎn)品做相應的推銷方案，必要時帶上產(chǎn)品進行上門推銷（如：中秋月餅、蛋糕）建立良好的客戶群體，提高公司效益。

　　12、完成上級領導交代的其它工作任務。

　　積極并高質(zhì)量完成公司上級領導交代的各項工作任務。

　　客服部長的崗位職責3

　　1、協(xié)助客服中心主任抓管理，建立建全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務流程，貫徹執(zhí)行電信服務的各項方針政策，及時傳達公司的最新精神及業(yè)務通知，執(zhí)行上級關于電信業(yè)務知識的各類文件，及各項業(yè)務的實施管理，維持客戶服務中心正常的工作秩序。

　　2、負責客服部人員的調(diào)度及安排，負責對班長的管理、指導與監(jiān)督，負責客服部日常工作的組織管理，并按時提交客戶安全服務等情況分析報告。

　　3、落實各項業(yè)務的開展，監(jiān)控管理辦法熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理并做好記。

　　4、負責與各相關部門的協(xié)調(diào)工作，及時處理客服中心突發(fā)事件與重要投訴。

　　5、負責客服部業(yè)務知識的`定期培訓和考核，并存檔以促使業(yè)務代表的業(yè)務素質(zhì)不斷提高，以盡快滿足客戶的需求。

　　6、負責匯總統(tǒng)計每周受理督辦、反饋、回訪情況，并將結果及時上報。

　　客服部長的崗位職責4

　　1、部門日常管理工作，定期召開部門例會；

　　2、收集、整理vip顧客的信息資料及調(diào)查資料，為公司決策提供必要的參考依據(jù)；

　　3、加強總服務臺、總機、播音崗位的培訓與工作指導，督導下屬做好各項服務工作；

　　4、以執(zhí)行集團vip手冊為基礎，維護符合本門店特色的vip管理工作，指導門店vip服務管理等工作；

　　5、開展vip會員開發(fā)、維護及會員卡使用管理工作；

　　6、管理門店vip會員服務，策劃vip會員活動，尋求外部商業(yè)聯(lián)盟合作；

　　7、負責門店商品質(zhì)量管理，依照集團管理流程，對供應商進場進行商品書證審核，負責商品質(zhì)量檢查和考核，全面監(jiān)控商品質(zhì)量合格率；

　　8、負責客戶來訪接待，協(xié)助營業(yè)部門處理顧客重大投訴，并跟進處理集團400轉(zhuǎn)遞的投訴，對于店內(nèi)無法解決的重大投訴，負責聯(lián)絡上級工商部門受理解決并實時跟進；

　　9、負責門店合約的'收集和歸檔，管理好合約的安全性和準確性并配合集團的檢查；

　　10、制定部門人員的工作計劃，組織實施日常培訓及績效考核管理；

　　11、負責顧客服務設施的維護和管理，vip獎品的發(fā)放管理；

　　12、熟知并實施門店各項應急預案，對于現(xiàn)場事故負責及時報案、并要求各相關部門拍照留存現(xiàn)場資料；

　　13、負責所轄城市地方商務部、地方工商局、地方質(zhì)檢局、地方消保委、地方檢測機構等政府等政府職能部門的關系維護工作；配合地方政府職能部門或者機構開展或者布置的各項任務及活動；

　　客服部長的崗位職責5

　　1、負責具體執(zhí)行人傷案件的`查勘定損工作；

　　2、負責對重大、疑難案件進行復勘、調(diào)查并提出處理意見上報；

　　3、負責協(xié)助調(diào)解、訴訟、追償案件的處理；

　　4、負責所處理案件的未決跟蹤及清理工作；

　　5、負責完成領導交辦的其他工作、

　　客服部長的崗位職責6

　　1、熟悉實驗平臺的后臺基礎操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的'事宜

　　2、主動學習對應的操作知識，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；

　　3、負責400客服電話的接聽工作，解答咨詢；

　　4、負責客戶服務的協(xié)調(diào)及產(chǎn)品售后處理；

　　5、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等；

　　6、定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通與解決，協(xié)同相關部門做好客戶服務、

　　客服部長的崗位職責7

　　1、負責客戶簽約、交樓、居住過程中客戶投訴的接待、對接、處理及處理結果的跟蹤和回訪；

　　2、負責客戶異議時，政府職能部門的解釋、溝通、協(xié)調(diào)，以及媒體對接；

　　3、負責設計變更、白圖/現(xiàn)場異議、合同遺漏等情況風險預警、客戶溝通、異議談判、書面確認等工作；

　　4、負責客戶意見收集和客戶異議排查，定期跟進并梳理網(wǎng)絡論壇客戶情緒；

　　5、負責交付前后集中性設計施工改善的`風險評估、意見征詢及落實；

　　6、根據(jù)客戶投訴統(tǒng)計情況，向公司及相關部門反饋有關產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議；

　　7、于項目交付1個月提交項目《交付后評估報告》；

　　8、根據(jù)項目業(yè)主簽約時間或交付時間，實施準磨穩(wěn)老業(yè)主滿意度調(diào)查，提交《客戶滿意度調(diào)查報告》；

　　9、項目全周期風險防控工作；

　　10、項目輿情處理跟進、

　　客服部長的崗位職責8

　　1、及時與客戶進行溝通，與客戶建立良好關系，急客戶之所急、想客戶之所想 ;

　　2、維護客戶資源，防止客戶流失;

　　3、為客戶提供產(chǎn)品后繼服務;

　　4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進服務;

　　5、利用客戶資源優(yōu)勢，開發(fā)新客戶;

　　6、向客戶推廣新產(chǎn)品、新項目;

　　7、了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進處理;

　　8、為客戶提供其他可能性服務。

　　客服部長的崗位職責9

　　1、負責制定客戶維系原則與客戶維系標準，協(xié)助擬定標準的客戶維系工作流程規(guī)范。

　　2、負責管理客戶服務部各服務項目的運作。

　　3、負責對客戶服務部進行培訓、激勵、評價和考核。

　　4、負責對企業(yè)的客戶資源進行統(tǒng)計分析與管理。

　　5、負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問。

　　6、負責按客戶服務部有關要求對所服務的`客戶進行客戶關系維護。

　　7、負責對客戶有關服務質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦和處理結果的反饋。

　　8、負責大客戶接待管理工作，維護與大客戶長期的溝通和合作關系。

　　9、負責協(xié)調(diào)和維護客戶服務部門與企業(yè)其他各部門的關系。

　　10、負責前廳接待管理。

　　11、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善;

　　12、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。

　　13、完成領導交辦的其他工作。

　　客服部長的崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、針對客戶提出的問題提供快速、準確、專業(yè)的咨詢及服務，做好統(tǒng)計分析工作

　　2、處理客戶一般投訴及跟進投訴整個過程

　　3、參加部門組織的各項培訓，及時更新業(yè)務知識

　　4、負責處理與商戶間的.信息交流

　　5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作

　　6、按照安排，完成客戶回訪等外呼工作

　　7、完成上級交給的其他工作

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，半年以上工作經(jīng)驗，有第三方支付或金融類從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，服務意識到位，應變能力強

　　3、有較強的心理承受能力，具備良好的理解能力、學習能力、語言表達和溝通能力

　　4、對工作耐心負責，責任心強，有團隊意識

　　客服部長的崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責互聯(lián)網(wǎng)金融平臺上的客戶開發(fā)、維護、跟蹤等工作；

　　2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求；

　　3、負責互聯(lián)網(wǎng)金融平臺網(wǎng)頁端和400客服熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，并做好記錄登記；

　　4、負責互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的信息發(fā)布欄目中的信息核查工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作；

　　5、負責互聯(lián)網(wǎng)金額平臺相關數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；

　　6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷，定期跟蹤已服務的'客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關系。

　　任職要求；

　　1、有金融客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，具有很好的服務意識，善于了解和化解客戶心里顧慮；

　　2、具有客戶服務和產(chǎn)品引導能力，熟練運用各類社交工具；

　　3、大專以上學歷，可以理解公司產(chǎn)品和服務流程并適度交流推廣；

　　4、具有互聯(lián)網(wǎng)思維，接受新資訊的能力；

　　5、性格開朗，責任心強，有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團隊合作意識，執(zhí)行力強，能承受較大的工作壓力。

　　客服部長的崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)貸款要求，收集客戶貸款所需資料；

　　2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;

　　3、能及時發(fā)現(xiàn)貸款客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　4、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；

　　5、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；

　　6、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

　　7、一站式解決客戶需求，為客戶提供貸款咨詢和貸款進度服務；

　　任職要求：

　　1、年齡18—28歲之間，男女不限；

　　2、大專以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、團隊意識強，對工作認真負責，對工作耐性高，能夠快速適應工作環(huán)境，服從領導管理

　　客服部長的.崗位職責13

　　1、把工作放在第一位，努力工作、積極認真、忠于職守，遵守公司規(guī)章制度。

　　2、接聽電話使用統(tǒng)一問候語，“你好，華茂通客服部”;

　　3、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題，認真解答客戶提出的疑問，做到用服務創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。

　　4、能夠獨立處理常見技術問題和疑難技術問題。

　　5、認真、負責的做好本職工作，嚴格遵守公司的規(guī)章制度;

　　6、熟悉公司流程及部門操作流程，并嚴格遵守;

　　7、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題,經(jīng)常主動和客戶溝通，樹立公司在客戶心目中的形象，鞏固公司在客戶心目中的地位。

　　8、積極配合部門主管工作，有效完成好主管臨時交代事務，積極協(xié)助其他同事工作，工作中保持協(xié)作的態(tài)度，高效快速的完成各項工作。

　　9、做到當日工作當日完成。

　　客服部主管崗位職責：

　　1、以身作則，規(guī)范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務。直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導。

　　2、組織做好客戶服務工作，保持公司在市場上的良好形象。配合其他部門，獲得公司理想的經(jīng)濟效益。

　　3、合理安排本部門員工的工作，帶領本部門員工完成本部門所應承擔的各項工作任務。同時實施對本部門員工工作業(yè)績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。

　　4、負責對本部門員工的培訓和業(yè)務指導，積極提高下屬的工作激情和業(yè)務素質(zhì)。強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神。

　　5、負責定期向領導提交所管轄工作的匯報、分析，并提出相應的措施。在工作中做到向上向下縱向和部門間橫向的溝通。并隨時關注部門內(nèi)部員工的工作情況。

　　6、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。

　　①.與倉儲部：倉儲部需在每日及時提供給客服部當天無貨缺貨情況。以及無貨的款式預計幾天內(nèi)到貨等。

　　②.與售后部：售后部應及時的處理由客服專員轉(zhuǎn)接過去需要解決的問題件并及時和客戶溝通處理。

　　③.與營銷部：如果營銷部有促銷活動，應及時和客戶服務部的相關負責人員溝通好，以便客服部在活動當日適當?shù)奶砑涌头䦟T，保證活動的順利進行。

　　④.與人資部：客戶服務部及時和人資部溝通本部門人員的輸入與輸出需求。

　　⑤.與技術部：如遇到寶貝描述不恰當?shù)?地方及時和技術部聯(lián)系，技術部在確認之后應及時更改。

　　客服組長的工作職責：

　　1、負責本組客服專員日常工作的監(jiān)督和督促。直接向客戶服務主管匯報工作并接受其領導。

　　2、及時總結日常工作中所遇到的客戶服務問題，分析匯總到客服主管。

　　3、協(xié)助客服主管完成本部門員工的工作安排。

　　客服專員的工作職責：

　　1、通過網(wǎng)絡銷售工具接洽買家的咨詢，使有意向的客戶達成交易。

　　2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品交易流程。了解客戶的需求，正確的描述產(chǎn)品的特點。根據(jù)客戶的需求，為客戶合理的推薦款式和尺碼，促使達成交易。

　　3、準確、簡潔、高效、友好的回復顧客購買時提出的各種問題。自己無法解決的求助同事或者客服組長。

　　4、設身處地的考慮客戶咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間做出快速正確的反應。做到以一流的服務留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶。并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶。充分挖掘客戶的口碑傳播效應。

　　5、以每次貼心，周到，高效的服務在客戶群眾建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信賴的公司形象。

　　6、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，正確的工作流程，高度的責任心。避免因個人情緒給公司造成公司損失。

　　7、及時向上級領導反饋工作中遇到的問題并及快解決。

　　客服部長的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、對公司現(xiàn)有客服以及新入職客服進行技能培訓及提升，客服部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品咨詢服務

　　2、對公司現(xiàn)有客戶進行客戶關系管理，進行客戶VIP分類并進行相應的優(yōu)惠方案等一系列提高客戶活躍度和滿意度的.策劃

　　3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理，定期安排客服進行客戶回訪工作,做好老客戶維護、再開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹，重點客戶要親自維護

　　4、分析客戶的護膚需求，幫助客戶定制護理方案并提供護理建議

　　5、做好客戶服務系統(tǒng)快捷鍵等的日常維護和隨時更新，負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報，隨時跟進客服工作并且發(fā)現(xiàn)解決客服工作問題，優(yōu)化客服工作流程

　　6、根據(jù)客戶的直接反饋,和通過對銷售數(shù)據(jù)的解讀，做好客戶流失率分析與報告，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。

　　客服部長的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2. 維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;

　　3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁，商場客服部工作職責。

　　主要工作：

　　1. 每日檢查員工禮儀服飾;

　　2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量;

　　3. 做好顧客投訴和接待工作;

　　4. 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

　　5. 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

　　6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

　　7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

　　8. 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)

　　9. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本;

　　10. 負責安排員工專業(yè)知識的.訓練及員工的業(yè)績考核;

　　11. 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

　　12. 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

　　輔助工作：

　　1. 負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

　　2. 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

　　3. 協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨，管理制度《商場客服部工作職責》。

　　客服專員工作崗位職責：

　　1、負責與合作伙伴客服溝通協(xié)調(diào)工作

　　2、主動溝通和回訪、總結、完善及延伸服務的內(nèi)涵和流程;

　　3、負責客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作

　　4、負責各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤服務

　　5、能夠充分利用現(xiàn)在資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合。

　　客服部長的崗位職責16

　　1、把工作放在第一位，努力工作、積極認真、忠于職守，遵守公司規(guī)章制度，客服部工作職責。

　　2、接聽電話使用統(tǒng)一問候語，“你好，華茂通客服部”;

　　3、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題，認真解答客戶提出的疑問，做到用服務創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。

　　4、能夠獨立處理常見技術問題和疑難技術問題。

　　5、認真、負責的做好本職工作，嚴格遵守公司的'規(guī)章制度;

　　6、熟悉公司流程及部門操作流程，并嚴格遵守;

　　7、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題,經(jīng)常主動和客戶溝通，樹立公司在客戶心目中的形象，鞏固公司在客戶心目中的地位。

　　8、積極配合部門主管工作，有效完成好主管臨時交代事務，積極協(xié)助其他同事工作，工作中保持協(xié)作的態(tài)度，高效快速的完成各項工作。

　　9、做到當日工作當日完成。

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