前臺接待主管崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的前臺接待主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺接待主管崗位職責(zé)1
1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)
2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待
3、管理信息中心，顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息
4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足
5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過
6、解決入口處的`緊急情況并及時(shí)匯報(bào)
7、支持其他促銷活動，有活動時(shí)及時(shí)通知顧客
前臺接待主管崗位職責(zé)2
1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。
2.當(dāng)班時(shí)對商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。
3.向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。
4.協(xié)助客人使用電腦工作站。
5.確保商務(wù)中心會議室隨時(shí)被很好得布置。
6.協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。
7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。
8.確保客人工作時(shí)隱私受到尊重并減少對客人的打擾。
9.識別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。
10.與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
11.如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。
12.協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。
13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨。
14.指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。
15.避免和調(diào)解抱怨。
16.解決爭端。
17.必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。
18.根據(jù)營業(yè)狀況準(zhǔn)備員工排班表。
19.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
20.指導(dǎo)員工表現(xiàn)。
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