物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責1
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境，按照管理目標和服務標準，領導服務中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質物業(yè)管理服務。
二、明確各部門工作職責和權限，分工合理，任務具體，重點明確，能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃，包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓、文化知識，學習目標及相關工作計劃。
四、制定月工作目標和計劃并組織實施，定期召開工作全會和民主研討會，虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律，嚴格依照財務制度審核資金收支，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。
六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權，審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務知識，和其它文化知識，加強員工崗位培訓。
八、秉公辦事，任人唯賢，定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核，做到獎懲分明，公正合理，有成效。
九、加強員工思想教育和感情的溝通工作，定期開展家訪談心活動，做好員工內部的團結、協(xié)調工作，及時化解員工之間的矛盾。新生員工，關心員工的.生活、福利，充分調動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪，接受監(jiān)督，及時處理物業(yè)使用人投訴。
十一、實施科學管理，勇于探索，大膽創(chuàng)新。勇于提出問題，解決問題，不斷提高物業(yè)管理水平，守崗敬業(yè)，愛崗創(chuàng)業(yè)，加強業(yè)務文化知識學習，努力塑造現(xiàn)代人格，不斷提高自身綜合素質。
十二、貫徹公司服務理念，切實維護客戶利益，不斷滿足客戶合理的服務需求。
十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設，開展文化宣傳和社區(qū)活動，努力建設文化社區(qū)。
十四、積極配合有關部門做好小區(qū)域相關工作，處理好相關單位的業(yè)務關系。
十五、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。
物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責2
工作職責：
1、推動公司質量目標和方針的實現(xiàn)，組織內部質量管理及標準化作業(yè)文件的內審工作。
2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應專業(yè)服務標準的修訂和制定。
3、推動各專業(yè)新技術、新工藝和新設備（工具）的研發(fā)和應用，以提高工作效率和客戶滿意度。
4、主導風險事件的.預控以及重難點事件的協(xié)調處理。
任職資格：
1、大專及以上學歷，五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；
2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長，能指導他人，在秩序維護上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、善于總結經(jīng)驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。
4、樹立高的品質標準，并能影響他人建立高的品質標準。
5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強。
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