客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)

客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)

　　現(xiàn)如今，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。

　　負責(zé)技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

　　協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財務(wù)類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗;

　　3、能適應(yīng)繁雜的'工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術(shù)感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時間、地點以及人數(shù)等;

　　2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;

　　3、回訪、維護已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。

　　4、監(jiān)督和督促外勤的.工作內(nèi)容，并及時交流反饋。

　　薪資待遇：

　　底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

　　任職資格：

　　1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;

　　2、細心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重踏實，有事業(yè)心，有團隊合作意識和敬業(yè)精神;

　　3、要求長期穩(wěn)定，具有較強的上進心、責(zé)任心;

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　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對接;

　　3、負責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強的'語言表達能力，善于溝通;

　　3、做事細心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強，具備團隊合作精神。

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　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)公司公眾平臺的維護編寫和發(fā)布;

　　2.負責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的'維護，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項互動。

　　3.負責(zé)群里產(chǎn)品知識的相關(guān)培訓(xùn)工作等。

　　任職資格：

　　1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會用PHOTOSHOP,優(yōu)先。

　　2.溝通能力強，有責(zé)任心;

　　3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;

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　　職責(zé)：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(wù)(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

　　3、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達能力強;

　　2、全日制大專及以上學(xué)歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。

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　　職責(zé)

　　1、為客戶提供售后服務(wù)，長期做好客戶關(guān)系維護;

　　2、負責(zé)客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務(wù);

　　3、負責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　4、部門資料的歸檔并管理;

　　5、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　6、負責(zé)部門內(nèi)的.行政類工作;

　　7、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的管理及維護。

　　任職資格

　　1、具有大專或大專以上學(xué)歷;

　　2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗;

　　3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

　　4、熟練操作office軟件;

　　5、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

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　　職責(zé)：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務(wù)軟件進行操作指導(dǎo)、培訓(xùn);(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的.簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務(wù)問題，促進產(chǎn)品及服務(wù)的不斷提高;

　　4.維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務(wù)軟件的操作經(jīng)驗;

　　2.二年以上財務(wù)相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)驗或銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗;

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　　職責(zé)

　　1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);

　　2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理條件及標(biāo)準(zhǔn);

　　3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;

　　4.對接各申報窗口合作機構(gòu)、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;

　　5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

　　6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;

　　崗位要求：

　　1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;

　　2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力;

　　4.思維縝密，做事認(rèn)真負責(zé)，做事細心，善于溝通;

　　5.熟練使用辦公軟件;

　　6.有較強的服務(wù)意識和一定的職場意識，

　　7.能夠極好的平衡工作和生活的`壓力，具有較強的抗壓能力。

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　　1、負責(zé)合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評審的流轉(zhuǎn)。對評審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

　　2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗等工作。

　　3、負責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

　　4、對本崗位負責(zé)的.相關(guān)電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

　　5、負責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

　　崗位要求：

　　1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟練操作計算機，會使用Word、Excel等辦公軟件。

　　3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內(nèi)勤崗位的具體職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1.公司產(chǎn)品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。

　　3、協(xié)助人事部門的日常工作;

　　4、負責(zé)公司內(nèi)的.行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。

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