- 相關(guān)推薦
規(guī)范服務(wù)崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的規(guī)范服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
規(guī)范服務(wù)崗位職責(zé)1
站長(zhǎng)崗：主持全面工作，負(fù)責(zé)檢查督促、聯(lián)絡(luò)溝通、接待業(yè)主來(lái)訪、組織維修、串休替班、支出審批和經(jīng)手收入等工作。包括早、晚巡查在內(nèi)，保證平均每天在崗八小時(shí)。
垃圾清運(yùn)崗：垃圾清運(yùn)和院內(nèi)路面清掃，每天上、下午各一次，需保證質(zhì)量，時(shí)間自己掌握；午休和下班前對(duì)院落進(jìn)行保潔。重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。
樓道擦掃崗：周一、三、五每天徹底清掃所有樓道（梯）、平臺(tái)和單元門口，周二、四、六每天擦三個(gè)單元樓道（包括樓梯扶手和窗臺(tái)），周日機(jī)動(dòng)補(bǔ)缺。同樣需保證質(zhì)量，勞動(dòng)時(shí)間自己掌握，重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。
白班a崗：早七點(diǎn)二十五到崗，先巡查院內(nèi)一遍，留意非正常停放車輛，與夜班交接，
八點(diǎn)半放下門桿，下雨、故障和有特殊情況時(shí)停用。看護(hù)北門管理出入車輛，主干道北側(cè)、辦公室及門口隨時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。
十點(diǎn)半清掃辦公室和衛(wèi)生間，十一點(diǎn)半與白班b崗交接。
下午在崗三個(gè)半小時(shí)，一點(diǎn)到四點(diǎn)半或一點(diǎn)半到五點(diǎn)。完成站長(zhǎng)交辦工作后，可清除分擔(dān)區(qū)雜草和垃圾，可在院內(nèi)巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四號(hào)樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合作。
三點(diǎn)開(kāi)始清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規(guī)范摩托、自行車擺放。四點(diǎn)半或五點(diǎn)下班。
白班b崗：早七點(diǎn)半到崗，先清掃兩個(gè)葡萄架下，擺正、擦凈桌凳，規(guī)范摩托、自行車擺放。
完成站長(zhǎng)交辦工作后，可清除分擔(dān)區(qū)雜草和垃圾，可在院內(nèi)巡查，天氣許可休息時(shí)盡量在四號(hào)樓北葡萄架下。勞動(dòng)可與綠化崗互助合作。
十一點(diǎn)二十五院內(nèi)巡查，留意非正常停放車輛，與白班崗a交接。中午注意小學(xué)生，門桿高峰、下雨、故障和有其他情況時(shí)停用。看護(hù)北門管理出入車輛，主干道北側(cè)、辦公室及門口隨時(shí)保潔，協(xié)助日常接待和維修等工作。
下午兩點(diǎn)半清掃辦公室和衛(wèi)生間，三點(diǎn)半與晚班交接。
晚班崗：三點(diǎn)二十五到崗，先對(duì)院內(nèi)全面巡查一遍，留意非正常停放車輛，與白班做好交接。
隨時(shí)保潔辦公室及北干道，天黑打開(kāi)路燈，巡視
規(guī)范服務(wù)崗位職責(zé)2
1、 按部門規(guī)定時(shí)間上班，著裝整潔，淡妝上崗，服從部長(zhǎng)工作安排，并保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
2、 每日上班前必須準(zhǔn)備五寶即：筆記本、筆、開(kāi)瓶器、打火機(jī)、雜物夾。
3、 上崗前負(fù)責(zé)擦凈所有服務(wù)用具和餐具，并做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，當(dāng)日工作需當(dāng)日完成。
4、 負(fù)責(zé)保管好自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，如有丟失或故意損壞按進(jìn)價(jià)賠償。
5、 熟練掌握菜單上的菜名和價(jià)格，了解菜肴原配料，烹調(diào)方法、口味、特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料、煙的品種及價(jià)格和沽清情況，并適時(shí)做好推銷工作。
6、 熟悉公司所有優(yōu)惠制度的相關(guān)條款。
7、 積極參加部門及公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不得缺席。
8、 熟悉公司各營(yíng)業(yè)部門運(yùn)作情況，并做好客人的'解答及接待工作。
9、 客人用餐結(jié)束后，按規(guī)范備好結(jié)算帳單，審單完畢，如有結(jié)帳請(qǐng)點(diǎn)菜級(jí)以上人員負(fù)責(zé)結(jié)帳，應(yīng)事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。
10、 負(fù)責(zé)在賓客走后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉吊燈（只留節(jié)能燈）、空調(diào)、電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。
11、 做好本區(qū)域衛(wèi)生并按規(guī)范擺好臺(tái)面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。
12、 按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的個(gè)人素養(yǎng)及個(gè)人生活習(xí)慣。
13、 晚市結(jié)束后，做好收尾工作，保證本區(qū)域處于開(kāi)餐狀態(tài)，并與部長(zhǎng)做好交接工作，經(jīng)部長(zhǎng)檢查后同意方可離崗。
【規(guī)范服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)餐廳服務(wù)禮儀規(guī)范11-26
客服的崗位職責(zé)與規(guī)范11-20