行政客服崗位職責

時間：2023-03-09 17:59:00 崗位職責我要投稿

行政客服崗位職責

　　在現實社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的行政客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責

行政客服崗位職責1

　　1.負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;

　　2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　3.負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報;

　　5.負責顧客回訪及重要節日顧客慰問;

　　6.領導臨時交辦的其他事宜。

行政客服崗位職責2

　　1、負責轄區內的大堂前臺接待工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序，做好相關信息的登記;

　　2、負責轄區內物業管理費、電費、租金等收費通知單的發放和費用的催繳及租戶信件的發放工作;

　　3、負責收集轄區內租戶資料，做好租戶信息管理，維護和租戶的`良好關系;

　　4、負責受理租戶的各種服務、投訴、報修等處理工作，及時做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責做好轄區內租戶的宣傳，回訪及滿意度調查等工作;

　　6、遵守公司的各項管理規章制度;

　　7、熟練操作Office軟件。

行政客服崗位職責3

　　1 、門診的現場咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、門診客戶的回訪及預約，客戶投訴的初步受理或妥善轉接給上級管理人員

　　3、確認模型的.收發情況，及時預約客人

　　4、門診/醫院公共區域硬件設備管理及督促/協助保潔人員維護好前廳環境衛生

　　5 、業務收款以及登記當天的業績報表

　　6 、診室日用品的領取及分發

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務

行政客服崗位職責4

　　1、負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務

　　2、負責企業來訪人員的接待工作

　　3、負責企業雜志、快遞等文件的收發工作

　　4、負責企業相關資料的`分類、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環境衛生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

行政客服崗位職責5

　　1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統客戶數據的.日常維護與跟進;

　　2、處理有關客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;

　　3、支援業務部門，給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;

　　4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進各類服務記錄，并協調解決各類售后服務問題;

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協助上級完成其他分配的工作任務。

行政客服崗位職責6

　　1、主動完成各項行政管理工作，協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

　　2、按照中心接待流程，帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

　　3、落實服務流程，提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生)，提升客戶滿意度;

　　4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

　　5、準確及時記錄和整理中心相關數據并進行歸檔;

　　6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;

行政客服崗位職責7

　　崗位描述：

　　1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；

　　2、負責公司各類行政活動的組織、實施；

　　3、負責行政部與其他部門間的協調工作，配合各部門做好各項工作；

　　4、負責辦公用品、固定資產的維護和管控等；

　　5、受理各類售后問題，及時發現客戶問題，跟相關部門溝通，確保客戶滿意；

　　6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質量；

　　7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

　　職位要求：

　　1、行政管理、中文相關專業大專以上學歷，三年以上行政相關工作經驗；

　　2、熟悉企業行政管理知識，了解企業內部工作及業務流程；

　　3、具備良好的`溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執行能力。

　　薪資待遇：

　　1、薪資構成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

　　2、每月一次慶祝活動、集體活動；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入職提供專業、系統的培訓。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

行政客服崗位職責8

　　1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的.登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經營報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶診費，并負責現金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

行政客服崗位職責9

　　1，客戶檔案、內部資料的建檔與管理，部門間文件的.上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

　　3，負責服務中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時交辦的事項。

行政客服崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責接聽客戶服務熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

　　2、為客戶提供相關產品的咨詢,解答相關問題。

　　3、負責售后及客戶回訪工作。

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的`表達及溝通能力。

　　2、熟練操作excel等辦公軟件

　　3、有良好的服務意識,責任心強。

　　4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發事件,靈活解決客戶遇到的問題。

　　5、有客服工作經驗者優先考慮。

行政客服崗位職責11

　　職責描述：

　　1、完成在網客戶的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發；

　　3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作；

　　4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作；

　　5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質的服務以保證客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機、網絡、市場營銷等相關專業優先；

　　2、一年以上銷售、客服工作經驗，具有云計算行業經驗者優先；

　　3、了解云計算產品，具有良好銷售和公關能力；

　　4、具備良好的`語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；

　　5、具備優秀的服務意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

行政客服崗位職責12

　　1、負責公司各項行政事務；

　　2、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　3、負責辦公用品的`管理、領用、統計和采購；

　　4、負責每月員工出勤統計匯總及存檔；

　　5、協助上級完成公司行政事務工作；

　　6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；

　　7、協助顧問進行會員上課及活動的通知；

　　8、按照要求進行各部門的匯總；

　　9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。

行政客服崗位職責13

　　工作內容：

　　1、負責客服體系專職工作，對統一客服電話進行接聽，對客服數據進行統計、分析工作；

　　2、對本部門的檔案進行統一整理和歸檔；

　　3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

　　4、對所有數據信息的更新、統計、匯總、分析；

　　5、完成客服專業月度計劃性工作；

　　6、完成日常接待服務工作。

　　職位要求：

　　1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內，身體健康；

　　2、學歷：大專以上學歷；

　　3、工作經驗：有1年以上客服或行政工作經驗；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公關禮儀、溝通學等業務知識；

　　（2）熟練處理客戶投訴；

　　（3）熟練使用辦公軟件。

　　5、責任心強，應變能力強；

　　6、形象好，氣質佳，具有親和力。

　　工作時間：

　　周一至周五上班，周六日及法定節假日均休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服崗位職責14

　　1.負責接待來院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;

　　2.及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3.保持和醫生護士、咨詢部及其他相關部門的'溝通，確保服務質量，配合好其它部門工作的開展;

　　4.完成上級主管交辦的其它工作。

行政客服崗位職責15

　　1、收集轄區內業戶資料，做好業戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質量。

　　3、負責業戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續辦理。

　　5、協助其他部門處理其他事務。

【行政客服崗位職責】相關文章：

客服崗位職責05-25

客服崗位職責08-14

行政崗位職責02-07