- 旅行社導(dǎo)游崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
旅行社導(dǎo)游崗位職責3篇
在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的旅行社導(dǎo)游崗位職責，歡迎大家分享。
旅行社導(dǎo)游崗位職責1
一、根據(jù)當前我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責可概括為下述五點：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：
(二)負責為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全：
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。
二、全陪和地陪的職責
(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責
全陪是組團旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(者)的.旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責主要有：
1、實施旅游接待計劃
按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。
2、組織協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。
3、聯(lián)絡(luò)工作
負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護安全、處理問題
在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。
5、宣傳、調(diào)研
宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要求。
(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責有：
1、安排落實旅游活動
根據(jù)旅游接待計劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(者)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作
認真落實旅游團(者)在當?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆ ⑿小⒂巍①彙实雀黜椃⻊?wù)；在地陪、領(lǐng)隊的配合下，做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3、導(dǎo)游講解
做好旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。
4、維護安全
維護游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
妥善處理當?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。
工作內(nèi)容
1、介紹旅游線路及游覽注意事項；
2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；
3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數(shù)及其他安全情況；
4、處理隨隊游客突發(fā)情況。
旅行社導(dǎo)游崗位職責2
1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準備事項。
2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。
6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。
旅行社導(dǎo)游崗位職責3
崗位職責:
1、負責旅游團隊全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、負責景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的'各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;
【旅行社導(dǎo)游崗位職責】相關(guān)文章：
旅行社導(dǎo)游崗位職責03-29
旅行社導(dǎo)游的自我總結(jié)10-21
旅行社導(dǎo)游的自我總結(jié)12-17
旅行社導(dǎo)游實習(xí)日記09-02
旅行社或補貼導(dǎo)游費04-01
旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告04-03
旅行社票務(wù)崗位職責12-10
旅行社各崗位職責12-15