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  • 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

    時(shí)間:2023-04-03 16:55:37 崗位職責(zé) 我要投稿
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    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

      在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編精心整理的售后服務(wù)主管崗位職責(zé),歡迎大家分享。

    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù),完成每日回訪指標(biāo);

      2、解讀保單權(quán)益,獨(dú)立完成保單整理工作;

      3、為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助辦理收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、事故理賠等服務(wù);

      4、負(fù)責(zé)售后渠道的'開發(fā)與管理,以及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵(lì),策劃并舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)安徽售后網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)

      2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

      3、熟悉售后處理技巧,并能對(duì)客服人員的工作問題指出和技能指導(dǎo);

      4、完善客戶常見問題反饋;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度、銷售轉(zhuǎn)化率;

      5、建立品牌獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,提高客戶體驗(yàn),提高粘性,并能推動(dòng)及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)3

      1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。

      2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

      3、對(duì)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),反饋用戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的.意見和建議。

      4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售,售后及配件銷售貨款的回籠,并為叉車銷售工作提供必要的支持

      5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

    售后服務(wù)主管崗位職責(zé)4

      1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

      2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配,提出員工的招聘和使用計(jì)劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

      4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

      5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,做好本部門的績(jī)效考核工作。

      6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

      7、開拓新市場(chǎng),增加新客戶。

      8、推進(jìn)公司的'企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

      9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

      10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

      11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

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