物業(yè)管理員崗位職責(zé)集合15篇
在不斷進步的時代，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)1
負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理。
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況。
二次裝修日常巡查。
物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設(shè)和管理。
完成績效的自評，以及自身工作日常審查。
貫徹落實本崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的.配合協(xié)作工作。
負(fù)責(zé)收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。
加強自身學(xué)習(xí)和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標(biāo)準(zhǔn)，確保其達(dá)到公司要求的水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。
4、執(zhí)行公司及上級的工作指令
物業(yè)管理員崗位職責(zé)3
1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。
2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。
3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的.現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并上級。
4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。
6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。
7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)4
1、對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通；
2、認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問，或準(zhǔn)確傳遞公司信息，完成公司制定的`目標(biāo)；
3、整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄；
4、對客戶相關(guān)信息，進行歸檔保管。
5、維護客戶關(guān)系，及時傳達(dá)公司的通知、宣傳。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳；
7、協(xié)助簽訂合同；
8、完成部門經(jīng)理交代的其它工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)5
1、根據(jù)公司整體目標(biāo)制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實執(zhí)行計劃；
2、對本園區(qū)整體物業(yè)進行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內(nèi)的`公共設(shè)施實行責(zé)任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督；
4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作；
5、根據(jù)實際情況提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，做好節(jié)能降耗工作；
6、負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)管理團隊的建設(shè)。監(jiān)督管理。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)6
、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪；
2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的`日常溝通和服務(wù)；
3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各類工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)7
1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3、督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的'不合格項進行跟蹤驗證;
4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;
5、負(fù)責(zé)收集各類訊息并及時提供給主管;
6、承辦主管臨時交付的事項;
7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;
8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;
9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)8
1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；做好各類費用追蹤臺賬；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)9
1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的.工作指令。
2、執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4、若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5、執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。
6、執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
7、協(xié)助上級清晰準(zhǔn)確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)10
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負(fù)責(zé)小區(qū)的'物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴(yán)守工作機密。
12、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)11
1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);
3、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;
4、負(fù)責(zé)制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設(shè);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;
6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的溝通能力，建立良好關(guān)系;
7、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的`能力;
8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達(dá)與下發(fā)；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的'品質(zhì)；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；
4、負(fù)責(zé)落實管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護；
5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動；
物業(yè)管理員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取
4、負(fù)責(zé)員工防火意識和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力
5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案
6、負(fù)責(zé)參加對合作項目新建、改建、擴建的.設(shè)計審查和施工驗收
7、負(fù)責(zé)完成上級交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司各項目設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;
2、制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;
3、熟悉重點設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理;
4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的`防火、防盜、防事故的安全工作;
5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負(fù)責(zé)審定下屬的工作計劃，督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況;
6、負(fù)責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、幫助本部門實施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)15
1.向管理處主任和客服主管負(fù)責(zé)并匯報工作;
2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。
3.堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗。
4.熟知業(yè)主手冊內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時匯報、處理。
5.負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的管理,堅持每日責(zé)任區(qū)域的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。
6.負(fù)責(zé)接待維修申報,填寫報修單并及時轉(zhuǎn)達(dá)維修班,做好維修回訪記錄。
7.負(fù)責(zé)客戶入伙、裝修手續(xù)的`辦理。
8.負(fù)責(zé)樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場所、場地的監(jiān)管。
9.負(fù)責(zé)建立客戶裝修檔案并及時歸檔。
1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)
11.加強與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見和建議,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
12.熟悉管理費、水電費收費標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助財務(wù)按時收取各項費用,追繳拖欠款項。
13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺風(fēng)、治安等事件的應(yīng)急處理。
14.結(jié)合小區(qū)實際情況開展社區(qū)文明活動。
15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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