票務崗位職責

時間：2023-04-23 07:07:55 崗位職責我要投稿

票務崗位職責

　　在當下社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的票務崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

票務崗位職責

票務崗位職責1

　　1，嚴格執(zhí)行有關部門指定的安全管理規(guī)定。

　　2，負責車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。

　　4，為公司及站領導提供運營及結(jié)算方面的數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計報表準確無誤。

　　5，負責進站單營車量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。

　　6，和財務部門積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的'及時入賬。

　　7，負責票務室的安全保衛(wèi)工作，當日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時反映有關結(jié)算，票務方面發(fā)生的問題。

　　9，完成領導交辦的臨時任務。

　　工作規(guī)范：

　　1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。

　　2、根據(jù)車輛班次打印微機售票結(jié)算單據(jù)并進行核對微機票張數(shù)，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進行手工結(jié)算，核對手工票張數(shù)，及金額，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對當日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當天票款金額是否相符，統(tǒng)計三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領取。

　　4、按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報送分公司財務入賬。

　　5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當日售出票數(shù)及票款，當日退票張數(shù)及退票票款，當日補票票數(shù)及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。

　　6、按要求及時對票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進行核對及記賬，按月就經(jīng)營情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I導。

票務崗位職責2

　　崗位職責

　　1.建立完善的票務營銷戰(zhàn)略,并進行票務營銷及營銷資源的開拓;

　　2.對票務(景區(qū)門票、演出類票務)銷售渠道的規(guī)劃、推廣策略的制定,推進策略的.執(zhí)行,提出優(yōu)化改善方案;

　　3.開發(fā)和維護票務渠道、粉絲群等,并根據(jù)市場發(fā)展適時更新策略;

　　4.負責項目主題展票務銷售的市場宣傳;

　　任職要求

　　1. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)票務運營經(jīng)驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點評等平臺工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2.了解國內(nèi)票務市場,可針對不同業(yè)務渠道定制相關方案;

　　3.可獨立管理票務相關工作,包括客戶開發(fā)及后期運營執(zhí)行。

　　4.具有豐富的票務系統(tǒng)搭建和運營維護經(jīng)驗,對票務市場有高度熱情和興趣。

票務崗位職責3

　　工作職責:

　　1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進行機票查詢、預訂和設計合理的行程并報價;

　　2、及時處理各種機票退、改、簽等事務;

　　3、與客戶維持良好的合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷,英語良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、責任感強,具良好的'溝通技巧及團隊合作精神;

　　3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務知識及操作流程。

票務崗位職責4

　　崗位指責：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業(yè)務溝通和客戶談判，具有較強的`市場推廣能力和服務意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務的銷售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

票務崗位職責5

　　崗位職責:

　　一、負責票務部整體工作,保證票務部運轉(zhuǎn)流暢;

　　二、負責售票處整體衛(wèi)生工作;

　　三、負責填寫售票日報表,填寫內(nèi)容要真實、準確,字跡工整,并按規(guī)定上報 ;

　　四、負責票務部整體游客服務工作 ;

　　五、負責完成上級領導交辦的其它工作 ;

　　六、服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律

　　任職要求:

　　一、導游、旅游、統(tǒng)計等相關專業(yè);

　　二、行業(yè)/年限:3年以上工作經(jīng)驗;

　　三、45歲以下;

　　四、熱情開朗、有堅韌的'性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調(diào)合作精神;

　　五、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,擅長交流洽談,能高效處理游客咨詢及投訴;

　　六、熟練操作常見景區(qū)票務軟件.

票務崗位職責6

　　職責描述:

　　1、負責本省或當?shù)爻鞘新糜尉皡^(qū)票務/酒店類產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關系;

　　2、通過銷售拜訪,了解商戶的業(yè)務現(xiàn)狀與實際需求并結(jié)合消費者的消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作。

　　3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;

　　4、負責根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;

　　5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提供客戶支持,提升整體產(chǎn)品的.用戶滿意度

　　任職要求:

　　1、有票務酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛旅游行業(yè),喜歡商務拓展工作;

　　2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理,高效整合內(nèi)外部資源促成銷售業(yè)績

　　3、個性開朗,有很強的學習能力和適應能力,適應互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務的能力

　　4、有導游、計調(diào)、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;

　　5、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)

票務崗位職責7

　　一、崗位名稱：票務員

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導下級：無

　　四、聯(lián)系崗位：總臺

　　五、職責提要：負責住店賓客及度假村領導的購票工作。

　　具體職責：

　　１、熟悉各種航班、輪船、火車的`班次和時間，力求票務工作按飯店有關要求正常進行。

　　２、樹立良好的對客服務形象，掌握對客服務的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。

　　３、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關系。

　　４、遇到重大接待任務和旅游旺季時，應事先與有關部門取得聯(lián)系，以便在票務方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務困難。

　　５、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務。

　　六、素質(zhì)要求：

　　１、高中以上文化程度或同等學歷。

　　２、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

　　３、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

　　４、儀表端正、身體健康。

　　５、最佳年齡20-35周歲。

票務崗位職責8

　　一、崗位職責:

　　1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的購買體驗；

　　2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶提出的其他需求；

　　3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的`變更與退訂。

　　二、工作環(huán)境:

　　室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境

　　三、能力要求:

　　1.普通話發(fā)音標準,熱愛服務工作；

　　2.熟悉電腦錄入操作；

　　3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

票務崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、負責客戶日常機票、酒店的'預定查詢報價等;

　　2、針對客戶要求提供適合客戶需求機票線路、酒店的報價方案并主動跟進訂單促成交易;

　　3、做好日常客戶的相關業(yè)務問詢及跟進維護工作;

　　4、及時了解客戶需求,與銷售團隊合作,提高客戶服務滿意度;

　　5、根據(jù)公司及部門計劃,完成個人業(yè)績?nèi)蝿罩笜恕?/p>

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,聲音甜美、具有親和力,有上進心;

　　2、普通話流利,懂粵語、英語更佳;

　　3、能熟練使用辦公室常用軟件。

　　上班地點:深圳市南山區(qū)香年廣場a座2樓.

票務崗位職責10

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司營運及財務管理規(guī)范,負責規(guī)劃收銀事務,規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類數(shù)據(jù)的一致性;

　　2、負責每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢的控制和銀行的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3、根據(jù)公司財務管理制度,確保前臺的'所有程序都嚴格按照公司的標準執(zhí)行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負責將銷售匯總表和系統(tǒng)核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營業(yè)中的正常運行;

　　5、負責收銀款項的安全管理與盤點;

　　6、制作、打印、核對收銀相關憑證;匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表。

票務崗位職責11

　　1票務主管崗位職責

　　1、負責公司的票務工作；

　　2、負責推薦和銷售公司票務產(chǎn)品；

　　3、負責完成制定的票務銷售工作；

　　4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據(jù)市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務；

　　7、收集分析行業(yè)及市場情況

　　2票務主管崗位職責

　　1、提供每日公司業(yè)務票價咨詢；

　　2、即使把握時常動態(tài)，隨時監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業(yè)運作，互惠互利，經(jīng)營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協(xié)助業(yè)務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的`突發(fā)狀況；

　　5、合理規(guī)劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；

　　6、進行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結(jié)報報表的制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現(xiàn)的錯誤進行指正，管理監(jiān)督業(yè)務員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對違規(guī)操作進行處分；

　　9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結(jié)報報表；

　　11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業(yè)績；

　　14、分配部門員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現(xiàn)進行評估，對員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調(diào)動等人事異動參與決定；

　　15、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；

　　17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現(xiàn)的問題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務部主管崗位職責

　　1、完成公司分配的部門業(yè)績，分解目標并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規(guī)操作進行處分，并對員工表現(xiàn)進行評估；

　　2維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經(jīng)營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　5、協(xié)助業(yè)務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周國際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財務核算機票保險業(yè)務提成表；

　　8、在財務人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費。

票務崗位職責12

　　民航航空票務

　　一、要求

　　年齡16—30周歲男女均可,中專及以上學歷,普通話標準流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。

　　說明:面試準備資料:

　　1、身份證原件及復印件3張。

　　2、戶口本主頁及本人頁復印件3張。

　　3、學歷證明復印件3張。

　　4、縣級以上體檢證明。

　　5、一寸藍底免冠照片8張。

　　6、五寸全身生活照1張。

　　二、培訓時間2---3個月

　　三、就業(yè)前景

　　實習期1-3個月,轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同上五險一金。實習期工資2400-4000元,管食宿,轉(zhuǎn)正后國內(nèi)4000-8000元、國際4500-15000元。

　　四、就業(yè)城市及方向

　　國內(nèi)機票在北京工作6個月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據(jù)個人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務公司、機場柜臺、航空票務售票中心。

票務崗位職責13

　　職責描述:

　　此崗位要求要有游樂樂園項目工作經(jīng)驗,如果沒有此方面的工作經(jīng)驗,請不要投遞簡歷!

　　1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;

　　2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調(diào);

　　3、負責票據(jù)的`領取、登記、發(fā)售和保管工作;

　　4、負責票務員備用金及營業(yè)款的安全管理

　　5、注意客流動態(tài),及時調(diào)整售票窗口;

　　6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。

　　7、領導交辦的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,財務類相關專業(yè),2年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的協(xié)調(diào)合作精神;

　　3、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,擅長交流洽談;

　　4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。

票務崗位職責14

　　1、負責票務類產(chǎn)品的合作談判與銷售協(xié)議簽定,與景區(qū)、合作方建立戰(zhàn)略合作關系;

　　2、以景區(qū)票務為主,以溫泉、游船、演出、娛樂設施等票務為輔;負責開發(fā)市場銷售渠道,尋找優(yōu)質(zhì)合作資源;

　　3、根據(jù)票務資源情況,拓展線上線下合作分銷渠道,建立有效合作銷售網(wǎng)絡;

　　4、組織開展票務資源與分銷市場調(diào)研,為公司整體營銷決策提供可靠依據(jù);

　　5、根據(jù)公司整體規(guī)劃,擬定銷售計劃和實施方案,確保公司票務銷售任務完成。

　　任職資格:

　　1、具備一定的.市場營銷和媒體傳播知識;

　　2、3年以上票務營銷經(jīng)驗,有旅游票務運營經(jīng)驗者優(yōu)先;市場營銷、旅游管理、公關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、二年以上旅游媒體銷售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關工作經(jīng)驗;

　　4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;

　　5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

　　6、具有旅游公司和旅游票務分銷商資源者優(yōu)先考慮。

票務崗位職責15

　　直截了當上級：商務中心領班

　　直截了當下屬：無

　　一、崗位職責

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購火車票。

　　3.代購飛機票。

　　4.沖印膠卷/擴印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務。

　　二、素養(yǎng)要求

　　差不多素養(yǎng)：服務熱忱，全面把握旅行景點及娛樂等方面的知識和信息，具有專門強的信息溝通能力，熟悉酒店設施、服務項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準；與各航空公司和火車站有良好的關系，熟知各種類型的票價及各種收費標準；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標準；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標準。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專以上文化程度。

　　外語水平：中級以上英語水平。

　　工作體會：2年以上酒店或相似工作體會。

　　專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的`知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語尤佳。

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