地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責(zé)1
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù),匯報(bào)工作進(jìn)展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動(dòng)性,勤動(dòng)腦,勤動(dòng)嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,鍛煉和提高自己的獨(dú)立工作能力。
2.主要工作內(nèi)容:
a.項(xiàng)目前期:
參與項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)工作、(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
參與項(xiàng)目前期的策劃工作,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計(jì)劃。(輸出記錄,經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和檢驗(yàn),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
根據(jù)項(xiàng)目特性,制定部門(mén)工作計(jì)劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
進(jìn)行合同評(píng)審,包括開(kāi)盤(pán)前的合同、定單、公開(kāi)承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
參加工程部、技術(shù)部的圖紙會(huì)審(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
與預(yù)售核對(duì)預(yù)售面積,得出準(zhǔn)確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
對(duì)工作人員組織有效的培訓(xùn)與審核(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
銜接其他有關(guān)部門(mén),如財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),以便隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行提出合理化建議與意見(jiàn),包括根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律對(duì)廣告計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)。
負(fù)責(zé)服務(wù)的監(jiān)控及實(shí)施,包括制定服務(wù)計(jì)劃,建立客戶檔案、進(jìn)行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
督促及監(jiān)控銷(xiāo)售內(nèi)勤完成對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔,隨時(shí)向上
級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、回款信息。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售代表嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)交房前與工程部合作進(jìn)行房屋防護(hù)工作(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)交房前的部門(mén)銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)負(fù)責(zé)交房后的客戶問(wèn)題的協(xié)商解決(進(jìn)行質(zhì)量記錄)
3. 掌握銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會(huì)--會(huì)后檢查值班銷(xiāo)售代表的工作--抽查值班銷(xiāo)售員的工作,如電腦資料的管理,實(shí)行銷(xiāo)售視覺(jué)化管理,公布當(dāng)天的接待成交情況--檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)《客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的.評(píng)價(jià)》,對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪--就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決,重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。
一般一月的工作流程:總結(jié)當(dāng)月的工作情況--對(duì)次月的工作做計(jì)劃--接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷(xiāo)售代表催款--安排次月的銷(xiāo)售代表的候客、休息、值班、服裝。
地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位職責(zé)2
1.銷(xiāo)售部經(jīng)理
1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常管理工作;
2)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售部的各項(xiàng)銷(xiāo)指標(biāo)和任務(wù);
3)根據(jù)實(shí)際工作需要,落實(shí)各銷(xiāo)售部人員安排及調(diào)動(dòng)
4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督;
5)制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售價(jià)格策略
6)業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。
2.銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售主管由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),銷(xiāo)售主管向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作和案場(chǎng)管理工作。
案前準(zhǔn)備期
案前準(zhǔn)備期
⑴ 接手項(xiàng)目或進(jìn)駐案場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商交接所有銷(xiāo)售相關(guān)的資料:
⑵ 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制
⑶ 參與案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的招聘
⑷ 制定售前培訓(xùn)計(jì)劃
⑸ 編寫(xiě)銷(xiāo)講資料、答客問(wèn)、各類(lèi)統(tǒng)一說(shuō)辭
⑹ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、展板等各類(lèi)講解演練及考核
⑺ 參與討論項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略并負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃、資金回籠計(jì)劃
⑻ 參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)銷(xiāo)售帶看路線
⑼ 根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場(chǎng)管理制度
⑽ 與銷(xiāo)售經(jīng)理討論制定薪酬制度
⑾ 參與開(kāi)盤(pán)策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練
⑿ 參與制定銷(xiāo)售價(jià)格表和銷(xiāo)控表
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
⑴ 負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常監(jiān)督管理,布達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)
⑵ 組織市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)信息,將市場(chǎng)變化反饋給 公司,并根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
⑶ 負(fù)責(zé)持續(xù)的培訓(xùn)工作
⑷ 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策略的貫徹執(zhí)行
⑸ 每日的例會(huì),檢查業(yè)務(wù)員的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題
⑹ 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo)
⑺ 與公司各部門(mén)及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作
⑻ 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件
⑼ 關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)骨干,激發(fā)斗志,加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
⑽ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力
⑾ 按公司要求完成相關(guān)報(bào)表
⑿ 配合銷(xiāo)售經(jīng)理傭金結(jié)算并確保傭金按時(shí)回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
⑴ 調(diào)解客戶與發(fā)展商之間的矛盾,爭(zhēng)取順利結(jié)案
⑵ 配合業(yè)務(wù)資料的`歸檔
⑶ 人員撤場(chǎng)業(yè)務(wù)資料交接
⑷ 督促置業(yè)顧問(wèn)對(duì)余款的催繳,確保開(kāi)發(fā)商資金回籠
⑸ 與開(kāi)發(fā)商確認(rèn)后期傭金結(jié)算方案
3.經(jīng)理助理
經(jīng)理助理由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命(在置業(yè)顧問(wèn)中內(nèi)部培養(yǎng)),并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作 。
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
⑴ 完成項(xiàng)目各階段的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及行政報(bào)表統(tǒng)計(jì)并上報(bào)
⑵ 銷(xiāo)售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對(duì)
⑶ 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng),并做好物資臺(tái)帳
⑷ 項(xiàng)目組日常后勤事務(wù)的管理
⑸ 項(xiàng)目組備用金的管理與登記
⑹ 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉
⑺ 考勤的監(jiān)督
⑻ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力
⑼ 配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)商鋪銷(xiāo)售合同的審查與管理
⑽ 日常各種計(jì)劃、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等重要文件的歸檔
⑾ 配合行政、管理部在項(xiàng)目組開(kāi)展工作
⑿ 與財(cái)務(wù)核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計(jì)表
項(xiàng)目結(jié)案期
⑴ 案場(chǎng)物資的盤(pán)點(diǎn)與核對(duì)
⑵ 人員調(diào)離物資交接的審核與監(jiān)督
⑶ 業(yè)務(wù)資料的歸檔與交接
⑷ 客戶所欠余款的統(tǒng)計(jì)
4.置業(yè)顧問(wèn)
置業(yè)顧問(wèn)由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命,并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷(xiāo)售經(jīng)理管理,向銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管匯報(bào)工作。
案前準(zhǔn)備期
⑴ 項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況
⑵ 熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
⑶ 認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表
⑷ 在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
⑸ 遵守各項(xiàng)管理制度
⑹ 完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
⑴ 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶,做好來(lái)訪、來(lái)電登記
⑵ 按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
⑶ 遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程
⑷ 對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài),為公司創(chuàng)造新資源
⑸ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力
⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶商鋪余款,保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
⑴ 與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范
⑵ 做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
⑶ 商鋪余款的催繳
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