商場崗位職責(15篇)
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的商場崗位職責，希望能夠幫助到大家。
商場崗位職責1
1、在樓層經理領導下負責樓層的全面工作，努力作好樓層經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務；
2、在樓層經理領導下負責商場具體管理工作的`布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況；
3、協(xié)助樓層經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；
4、負責對部門缺員進行推薦和商場員工招聘工作和招商工作；
5、監(jiān)督檢查店內各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；
6、確保公司各項規(guī)章、制度在商場內得到貫徹、落實；
7、了解全商場銷售情況、發(fā)展趨勢并依此做出營銷對策及建議；
8、及時反饋商場經營情況及經營對策；
9、完成樓層經理臨時交辦的各項任務。
商場崗位職責2
崗位職責：
1、確保銷售目標的完成（各類指項目標完成）
2、商場業(yè)務跟進；（日常及節(jié)假日活動溝通跟進，確保利潤最大化，活動有效執(zhí)行）
3、辦公司業(yè)務跟進；（銷售數據，各類訂單，活動申請，柜臺入駐前期跟進等事項確認）
4、bc各類工作的確認，落實；（招聘，現場培育，個人能力提升的執(zhí)行）
5、費用管理（賬款，貨款，活動款等）
6、提供有效的'促銷活動方案使目標達成（美課，品牌日，靜態(tài)展活動有效執(zhí)行）
主要負責上海區(qū)域專柜管理
人員招聘
庫存監(jiān)管
百貨店結賬
關于各類百貨店稟議申請總結
日常訂單、調撥單處理
與商場日常活動溝通談判
柜臺調整入駐跟進
對重點門店提出可行性活動方案，進行有效跟進，確保銷售完成
對經驗、能力等方面的要求（簡述）
工作中認真負責，敢于承擔責任，保持積極向上態(tài)度；
形象氣質良好，接受過專業(yè)技能培訓，有一定的創(chuàng)新能力；
團隊意識強，能充分發(fā)揮組織力量，打造優(yōu)秀團隊；
有相關工作經驗優(yōu)先考慮。
商場崗位職責3
1、全面負責大型商場的經營管理工作；
2、完成公司下達的各項經營指標；
3、制定本商場的年度計劃和預算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預算執(zhí)行情況；
4、負責市場開拓、客戶關系維護、日常業(yè)務管理；
5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關系；
6、負責商場的管理團隊建設；
7、公司下達的'其他與商場有關的工作。
1、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。
3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現的問題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務質量和衛(wèi)生標準。
6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現的問題。
10、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節(jié)和經營狀況以短信形式發(fā)送給上級領導。
11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。
12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。
商場崗位職責4
崗位職責：
1、接待來訪顧客并開具放票。
2、接聽電話及處理投訴。
2、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應變能力和服務意識。
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、最佳年齡：18—30周歲
任職資格：
1、年齡18—30歲；
2、中專及以上學歷即可；
3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；
4、普通話準確流利；
5、具備一定商務禮儀知識。
商場崗位職責5
一、負責商場內部重大人員調動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
二、負責對員工思想文化、技術業(yè)務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。
三、協(xié)調與公司其它商場、部門之間的工作關系。
四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成領導交辦的'其它工作。
商場崗位職責6
一、崗位概述
營運部，就定義來講是負責商場類產品所涉及的各項業(yè)務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提升品牌檔次及產品管理規(guī)范化是營運部的重要工作。
二、崗位職責
1、根據商場各項年度考核目標,在營運部經理的指導下完成各項經濟考核。
2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。
3、關注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判。
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。
5、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的各項指標。
6、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務。
7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。
8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
三、日常主要工作
1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的.考勤工作。
2 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發(fā)現店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應及時予以糾正。
3 、負責本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作，做到及時發(fā)現問題及時處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細節(jié)，出現問題應及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；
4 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。
5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標。
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%
7、協(xié)助部門經理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產品優(yōu)化率。
8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監(jiān)督，并適時提出意見及建議。
9、負責監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴
11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議。
12、日常與各商戶負責人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關系。
13、做好商場商戶的監(jiān)督管理工作
14、提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復合型人才
15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。
四、輔助工作
1、對商場各項企劃活動提供可行性建議
2、配合客戶服務中心解決樓層涉及的投訴
3、協(xié)調和其他部門間的關系，以利于更好的開展工作
4、完成公司領導交辦的其他任務
5、關注安全工作
五、工作細則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學習提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況，做好周工作總結。
■每周組織召開本樓層導購員培訓會，進行營業(yè)員培訓。
■接待來訪客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。
■參加商場周例會，宣讀本周經營周報，轉達商戶、客戶建議和意見。
■參加部門例會，做好負責樓層下周工作計劃。
■完成員工工作周報，并上交部門經理。
■完成市場調研和顧客訪問。
■關注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場月、季經濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場每月員工大會。
■參加本門月總結會，完成樓層下月工作計劃。
■向部門經理上報本樓層經濟管理情況。
■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。
4、每年工作
■想部門經理申報本樓層“獎勵事項”。
■積極參與年終評優(yōu)活動
■完成商場本年度本層商戶各項經濟考核指標。
■做好本部門及個人年終總結、制定下年度責任目標。
■積極向愛家報投稿。
商場崗位職責7
1. 負責協(xié)助部門經理開展市場環(huán)境調研、商場顧客、客流流量分析；
2. 協(xié)助部門經理起草和實施網絡營銷方案；
3. 負責本地區(qū)地產開發(fā)商、小區(qū)樓盤的調研、聯(lián)絡工作；定期到小區(qū)宣傳，并組織商家進小區(qū)展示、服務；
4、協(xié)助部門經理制定團購方案，策劃相關活動并實施與跟蹤；定期對各種營銷數據進行統(tǒng)計、分析；
5、協(xié)助組織實施相關促銷活動，全程參與、管理、執(zhí)行；協(xié)助部門經理與廠家溝通，整合廠家資源，提升廠家參與活動的積極性，并對促銷活動效果進行初步評估分析；
6、協(xié)助策劃異業(yè)合作方案，實施跨界營銷，完成與合作伙伴的.資源整合；
7、負責目標客戶資料的搜集和團購會員、VIP 會員檔案的建立和維護；
8、配合部門經理對通匯卡、銀行三零分期等金融業(yè)務進行培訓、推廣與執(zhí)行；
9、在組織開展商場活動時，負責與各相關部門的積極協(xié)調；
商場崗位職責8
1. 迅速禮貌的接聽電話，及時做好電話記錄，準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或人員。
2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問，做到百問不厭。
3. 禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。
4. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。
5. 業(yè)戶來電需問明報修內容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預約時間等.
6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進之工作，并做好相關記錄。
7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關專業(yè)主管，并簽收維修單。
8. 如遇重大事件，立即報告部門經理并迅速通知工程部。
9. 牢記服務中心所有有償和無償服務項目，熟記服務手冊的全部內容。
10. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶特約服務的.來電來函，根據來電來函的需求，聯(lián)系相關部門。
11. 負責對客服務的電話回訪工作。
12. 準確及時的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。
13． 做好每天的交接班記錄。
商場崗位職責9
1、負責總機接待，收發(fā)快遞、公司飲用水訂購;
2、接待來訪客人或面試人員，并通報相關部門;
3、負責辦公用品、辦公設備的`申購、盤點入庫、申領發(fā)放、維修保養(yǎng)等;
4、監(jiān)督員工考勤情況，收集員工請假、調休、外出原始單據，每月統(tǒng)計員工考勤情況;
5、及時更新和管理員工花名冊;
6、協(xié)助公司同事進行掃描、復印、打印工作以及名片印制工作;
7、負責公司花卉綠植的租賃、公司會議室安排、辦公區(qū)域物品擺放管理等;
8、負責公司團建活動的策劃、組織;
9、完成上級安排的其它事宜。
商場崗位職責10
招商經理/主管(商業(yè)/商場) 廣東國際醫(yī)藥港 廣東省廣州國際醫(yī)藥港有限公司,廣東國際醫(yī)藥港,國際醫(yī)藥港 1. 根據c端購物中心的整體目標,制定招商工作計劃,并對營運招商工作進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調和推進;
2. 負責各種業(yè)態(tài)商戶資源的開發(fā),商家的引進、合同談判與簽訂;
3. 負責組織進行市場調研,收集商業(yè)資訊,并根據市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調整規(guī)劃方案;
4 .負責客戶關系的.維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;
5.組織對競爭對手的市場調研,并進行分析,根據競爭對手狀況,及時調整經營策略;
6.收集各類相關信息并進行匯總反饋,撰寫周工作報告,為公司管理決策提供參考依據;
7.制定并完善各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據考核結果,對下屬員工的獎懲提出處理意見;
8.協(xié)調下屬與各部門的關系,使部門工作運作良好;
9.完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.3年以上大型商業(yè)購物中心或大型商業(yè)地產招商經驗,同等職位1年以上工作經驗;
3.具有豐富的招商管理經驗,有成功招商、談判經驗或成功案例,具備較為豐富的商業(yè)資源并廣泛運用的能力;
4.具備有大健康行業(yè)招商資源,如有從事過大健康行業(yè)有關招商管理可優(yōu)先錄用。
商場崗位職責11
1.接待來訪客戶，進行現場咨詢;接聽前臺電話咨詢，為客戶答疑解惑
2.辦理相關業(yè)務操作(報名、繳費、轉班、調課等)
3. 整理講義室，并在每次開課前完成相關講義隨材資料的準備，提前檢查教室內設施設備是否可以正常啟用，做好上課前準備工作
4.完成各類文檔的整理匯總以及歸檔工作
5.負責教學點日常事務
6.校區(qū)物品定期采購統(tǒng)計
7.個人招新
商場崗位職責12
一、賣場管理
1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控 制；
3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀 況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上 級主管反應和請示；
二、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
三、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提 下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
四、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；
2、負責主持定期的`內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；
5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員 工內部糾紛；
五、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進 行總結和自我檢查；
六、同級關系
1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日 清場工作等；
七、其他
1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理
商場崗位職責13
1、熟悉招聘渠道，篩選簡歷邀約，初步面試，入職培訓;
2、辦理員工入/離職手續(xù)，勞動合同管理，人事檔案管理，考勤統(tǒng)計管理;
3、協(xié)助上級領導做好團隊建設、協(xié)調員工關系，企業(yè)文化建設等工作;
4、負責辦公室日常行政工作，前臺接待，物資申購，環(huán)境管理，員工生日會組織安排等;
5、上級領導交辦的其他工作。
商場崗位職責14
職責描述:
1、負責擬訂項目保潔工作的`年度、月度計劃并組織實施;
2、負責管理項目服務范圍內清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運、開業(yè)前開荒等專項保潔等服務工作的招投標及合同簽訂;
3、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和標準,實行工作檢查制度;合理配置服務區(qū)域內保潔和清掃工具的數量,合理配備保潔人員,確保商場品質工作高效、提升。
4、負責各外包乙方技能培訓、監(jiān)管及考核及監(jiān)管合同執(zhí)行。
5、協(xié)調處理保潔服務方面的投訴。
任職要求:
1、大專學歷,5年以上工作經驗,有2年及以上項目籌備期及商業(yè)項目工作經驗;
2、具備一定溝通協(xié)調組織能力和抗壓力;
3、熟悉大型清潔設備操作。
商場崗位職責15
1,協(xié)助經理進行賣場現場裝修審核及施工管理及驗收工作；
2，協(xié)助賣場運營經理進行商場內日常經營管理，包括商戶的運營管理以及商場日常制度改進及維護。
3，協(xié)助運營經理整理和統(tǒng)計商場數據信息，并作出合理調整和改進；
4，協(xié)助運營經理負責商場營運策劃，組織實施相關活動事宜，及日常賣場的`現場管理和秩序維護，處理客訴，保證商場設備設施完整；
5，協(xié)助經理開展商戶宣導，定期早會，保證商場正常有序營業(yè)。
6，協(xié)調并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責分配；
7，協(xié)助運營經理其他日常運營工作。
任職要求：
1，大專以上學歷，3年以上工作經驗，有商場同崗位從業(yè)經驗者優(yōu)先。
2，性格開朗，較強的語言表達能力，善于溝通，交流。
3，有較強的協(xié)調和應急能力。
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