服務部主管崗位職責

時間：2024-11-16 02:34:38 崗位職責我要投稿

服務部主管崗位職責

　　在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的服務部主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務部主管崗位職責

服務部主管崗位職責1

　　1、負責項目各類客戶投訴處理回訪、風險檢查及維修統籌;

　　2、房屋承接查驗組織及整改督促執行;

　　3、房屋交付統籌組織及項目工程橫向對接;

　　4、客戶群訴及應急突發事件處理;

　　5、各類信息數據編制及管理;

服務部主管崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

　　2、管理客服團隊,及時糾正團隊在工作中的問題,為客服團隊做及時的培訓;

　　3、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

　　4、與客戶保持良好的'溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據客戶狀態變化不斷完善相關信息。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、3年以上客服工作經驗,1年以上客服管理崗位經驗;

　　3、有完整的客服管理考核思路;

　　4、有親和力,了解客戶心理,擅長與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。

服務部主管崗位職責3

　　1.負責客服中心的日常工作，接受客服人員的咨詢提供服務;

　　2.按照銷售部門的`銷售業績以及市場情況制定客服計劃，并報領導審批;

　　3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經驗，并做總結提高;

　　5.負責與企業的技術、市場等部門溝通聯系;

　　6.完成總公司的其他工作。

服務部主管崗位職責4

　　1、依照法律法規起草、審核對外簽訂的各類合同及公司內部文件制度。

　　2、參與重大經濟合同的談判，提供法律意見。

　　3、定期進行風險檢查，提示風險并及時預警。

　　5、協助處理各類訴訟事務。

　　6、為公司各部門或經營項目提供法律咨詢服務。

　　7、協調與外部法律機構的`合作事項。

服務部主管崗位職責5

　　崗位職責:

　　1)負責主管售后服務部的全面工作,保證售后服務工作正常有序的開展;

　　2)負責部門各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監督落實到位;

　　3)定期組織開展部門崗位技能及服務培訓,提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;

　　4)認真做好本部門相關資料和文檔管理工作;

　　5)負責對公司企業文化和經營理念的宣傳與推廣,樹立良好的企業口碑與形象;

　　6)完成上級安排的.其它工作。

　　任職要求:

　　1)大專以上學歷(理科專業);

　　2)3年以上電器、電子類企業售后工作經驗,具備一定的技術維修能力;

　　3)溝通表達能力強,應變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能獨立開展工作,具有較強的危機處理經驗和能力。

服務部主管崗位職責6

　　1、負責適當性線上、線下開戶工作(包含業務中各種類型客戶，包括境外客戶);

　　2、負責完成柜臺系統(包括所有次席)中客戶資料規范錄入工作;

　　3、完成客戶服務部相關業務環節的工作;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

服務部主管崗位職責7

　　1、負責售后部門日常管理調度及工作安排展廳管理;

　　2、協調處理售后服務出現的`重大問題及突發事件;

　　3、具備良好的人際關系溝通能力和心里素質;

　　4、具有豐富的售后管理經驗和良好的總結協調能力;

　　5、能適應出差。

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