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  • 科室護理人員績效考核方案

    時間:2022-10-15 08:28:56 績效考核 我要投稿

    科室護理人員績效考核方案

      為了確保事情或工作安全順利進行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編為大家收集的科室護理人員績效考核方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

    科室護理人員績效考核方案

      儀表儀容、組織紀律:

      1、儀表端莊,佩戴胸卡,準時上崗。

      2、衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲,不著濃妝。

      3、頭發不過肩、長發帶發網、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。

      4、上班不遲到、早退、無故請假。

      5、夜班病假條,15:00之前交。

      6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲,不帶家屬值班,醫學教`育網搜集整理不扎堆聊天,不看電視及與本專業無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

      10分

      1、在崗儀表不端莊,不佩戴胸卡,不準時上崗,衣帽不整齊,不穿工作鞋、穿深色襪,戴耳環、戒指、手鐲,著濃妝,頭發過肩、長發不帶發網,留長指甲、染指甲,每次扣1分;

      2、上班遲到、早退,每次扣1分;

      3、上班玩電腦游戲,帶家屬值班,扎堆聊天,看電視及看與專業無關的雜志、書刊等,每次扣1分;

      4、上班時間離崗、睡覺,每次扣2分;

      5、不參加學習每次扣2分;

      6、未經科護長同意私自調班,每次扣2分;

      7、無故請假,每次扣2分。

      工作態度:

      1、工作積極、認真、細心、主動,按質按量完成本班工作任務。

      2、準確及時執行各項醫囑,認真指導病人做好各種輔助檢查前準備,告知患者檢查前注意事項,準確及時收集各種標本。

      3、認真落實有關按次數、時段收費標準規范,及時、準確進行各項收費。

      4、細心觀察病情,及時了解病情變化并及時通知醫生及作出處理。

      10分

      1、工作欠積極、認真、主動、細致,每次扣1分;

      2、在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的,每次扣1分;

      3、未能準確及時執行各項醫囑,影響治療效果的,每次扣2分;

      4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時,每次扣2分;

      5、因準備或收集標本不準確,導致漏診、誤診的,每次扣2分;

      6、因為責任心不強,在電腦收費中出現多收、少收、漏收的,每次扣3分;

      7、因錯收造成病人投訴的扣5分,并取消本年度評“星級護士”資格;

      8、不能及時發現病情變化,及發現病情變化不及時通知醫生,導致病情加重或被投訴,每次扣5分,并取消本年度“星級護士”評選資格;

      服務質量:

      熱情服務對患者要耐心、細心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑托聲),三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案,認真回答病人提出的有關問題),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

      10分

      1、接診不熱情、主動,對入院病人沒有詳細介紹住院須知,解釋不詳細造成病人投訴,每次扣3分;

      2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;

      3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的.宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等),導致使影響診療及病人投訴的,每次扣3分;

      4、因服務態度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題,每次扣5分,并取消本年度“星級護士”評選資格。

      溝通與協調:

      團結協作,上下級相處融洽,善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛,營造和諧工作環境。

      5分

      1、缺乏全局觀念,工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張,經發現,每次扣2分;

      2、在需配合工作中,不主動,每次扣1分;

      3、因推諉或不配合造成不良后果的,取消本年度“星級護士”評選資格。

      成本意識:

      節省物力,避免浪費。

      5分

      不節約用水,不按時關燈、空調(風扇),浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

      專業技能:

      對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程,操作熟練,“三基”理論及技能考核合格。

      10分

      1、不遵守操作規程,違反護理操作的,每次扣2分;

      2、技術操作考核不合格者扣1分;

      3、未完成每季度護理部規定的考核項目,每項扣1分;

      4、考核不合格者,沒有主動再次復考的,每次扣1分;

      5、無故不參加業務學習者,每次扣2分;

      6、因事請假未獲準而離崗者扣2分;

      7、對第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

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