優(yōu)秀員工先進事跡--廣場管理員
王同志是興鴻廣場現(xiàn)場部一名普通現(xiàn)場管理員。該同志具有強烈的責任感、使命感和優(yōu)秀的品行，王同志是一名退伍軍人，在部隊里就是養(yǎng)成了尊敬領導，團結同事，愛崗敬業(yè)、勤懇工作的優(yōu)良作風。XX年1月份進入興鴻廣場管理服務中心，擔任巡邏崗班長職務。俗話說干一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發(fā)揚了部隊吃苦耐勞的光榮傳統(tǒng)，認真學習業(yè)務知識，安保業(yè)務水平不斷提高；他能力強，服務點子多，而且協(xié)作精神好，溝通能力強，受到業(yè)主廣泛好評。他認真履行班長工作職責，帶領全班為興鴻廣場項目的安全保衛(wèi)工作作出了應有的貢獻。
1、履行巡護崗位職責，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患
安全巡護是項目安全的一項重要工作，王正明擔任安保班長兼巡邏崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，王同志能認真對照崗位職責、巡護內容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患、有效地維護了大廈的安全，體現(xiàn)了“安全是最大效益”的理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護時，兼容物業(yè)治理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業(yè)主的利益。
2、履行班長崗位職責，充分發(fā)揮模范帶頭作用
王同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班隊員執(zhí)行公司的各項管理制度，完成中心賦予的各項工作任務。為迎接國優(yōu)復審，王正明同志下崗以后自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時常加班到深夜。地下車庫車位線由于常年磨損，油漆脫落，需要重新規(guī)劃。王正明同志身先士卒，主動承攬了大部分工作，利用業(yè)余時間，刷新油漆。七月正是酷暑時節(jié)，地下車庫溫度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點都不為過。就是在這樣惡劣的環(huán)境中工作，王正明同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不茍的完成了任務。王正明同志，處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時，對安保隊員儀容儀表的要求非常高，不準蓄發(fā)、不準留胡須、不準留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，王正明常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，王正明都能嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊員做出榜樣。
3、堅持業(yè)主至上，不斷提高服務水平
“業(yè)主至上，服務第一”是友朋四方物業(yè)公司的生命線、也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地認識到，安保服務是物業(yè)服務的`重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務”二字。針對全班不同崗位特點，制定不同的服務措施，把治理溶入服務之中。巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如物品搬入搬出大廈嚴格檢查并記錄，嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，他就會主動協(xié)助搬運，除了做好本職工作，還幫業(yè)主做一些力所能及的事情，如幫助業(yè)主提東西，幫助業(yè)主保管好物品，幫助業(yè)主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現(xiàn)了服務又達到治理目的，業(yè)主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，王正明同志堅持始終如一，努力做好安保服務工作。
4、熟悉項目環(huán)境，掌握業(yè)主資料
王對本項目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個單元可以說都了如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個車位，就連車牌都記得很清楚。他常說，只有把業(yè)主裝在心里，才能更
好的為業(yè)主服務。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時隨身攜帶小本本，注意收集業(yè)主資料。小區(qū)的地理位置、所處環(huán)境、樓層、消防通道、房屋的結構、房屋總數(shù)、間數(shù)、戶數(shù)都記錄下來；對每戶業(yè)主的姓名、性別、年齡、職業(yè)、交往人員、經(jīng)濟來源、活動規(guī)律，以及體貌特征都能熟記于心。特別對出租房尤其要關注，對出租房屋的結構情況、戶數(shù)進行調查摸底，掌握出租戶內的人口總數(shù)以及來源分布，從事職業(yè)情況，摸排出放心戶和不放心戶和重點出租戶。針對不同情況制定出響應管理措施。
王同志尊敬領導團結同事，為人正直，工作努力，思想作風過硬，服務意識強，受到管理服務中心全體工作人員的肯定，一致推舉為XX年度優(yōu)秀員工。
興鴻廣場管理服務中心
二〇xx年十二月二十一日
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