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  • 物業(yè)管理專員工作職責(zé)

    時間:2022-12-11 13:18:21 員工管理 我要投稿

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)(集合15篇)

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)1

      1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)(集合15篇)

      2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各項管理工作,包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。

      3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

      4、負責(zé)住戶的投訴接待及處理。

      5、每月摘錄住戶欠租情況,做好欠租收繳工作,并做到及時收、及時繳,對各類費用原則上每周必須介繳二次,

      6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)2

      1、負責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

      2、負責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),負責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

      3、負責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系,并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);

      4、負責(zé)制定物業(yè)年度工作計劃,做好年度工作總結(jié);

      5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

      6、負責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

      7、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

      8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,負責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;

      9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;

      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)3

      1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

      2、監(jiān)督管理各個物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工作落實以及規(guī)范化服務(wù)情況;

      3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

      4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng)收服務(wù);

      5、組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升,妥善處理各物業(yè)小區(qū)、園區(qū)投訴;

      6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)4

      1、負責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實執(zhí)行。

      2、負責(zé)辦理租戶收樓手續(xù),并整理租戶資料移交行政文員存檔。

      3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

      4、向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。

      5、負責(zé)辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù),跟進落實有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作,并做好資料的記錄。

      6、負責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

      7、協(xié)助財務(wù)部跟進各租戶繳費情況,對遲交和欠繳費的租戶深入了解,提出解決辦法,并追收租戶各項欠費。

      8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理,并跟進處理結(jié)果。

      9、受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

      10、負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

      11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)5

      1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;

      2、熟悉運營平臺,并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

      3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

      4、合理組織各項租戶活動;

      5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標(biāo)。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)6

      1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細則,并考核監(jiān)督落實執(zhí)行情況;

      2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細則,并監(jiān)督落實執(zhí)行情況;落實考核;

      3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護,清理,保養(yǎng),并形成記錄;

      4、園區(qū)消殺工作督促落實,并形成記錄;

      5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護跟進,排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;

      6、園區(qū)電梯管控,定期維護巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;

      7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護,并形成記錄;

      8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護等);

      9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)7

      1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)公司的`各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。

      2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

      3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

      4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

      5、每月負責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單,并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況,月結(jié)月清。

      6、負責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

      7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責(zé)編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。

      8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)8

      1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃,對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;

      2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

      3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具,;

      4、負責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;

      6、負責(zé)對新員工進行崗前消防培訓(xùn);

      7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書,宣傳消防規(guī)定。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)9

      1.負責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

      2.負責(zé)商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。

      3.負責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標(biāo)準(zhǔn),負責(zé)租金、物管費等費用的收取。

      4.負責(zé)維修基金的提取、使用和整體運作。

      5.負責(zé)對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

      6.負責(zé)日常進巡視,對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

      7.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

      8.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改。

      9、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)10

      1、負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

      2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。

      3、每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

      4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。

      5、對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結(jié)果。

      6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)11

      1、客人來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告,來訪詢問、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶)的報修、投訴,及時反饋相關(guān)部門處理,并做好記錄,跟蹤維修進度;

      2、負責(zé)物業(yè)收費及統(tǒng)計工作;

      3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;

      4、開具有關(guān)證明及物品放行條等;

      5、負責(zé)租戶裝修鑰匙的管理,做好鑰匙登記;

      6、會議室的日常管理及花草維護,會議茶水服務(wù);

      7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度;

      8、協(xié)助上級進行社區(qū)信息的宣傳工作;

      9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)12

      1、負責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

      2、負責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

      3、檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

      4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

      5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

      6、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;

      7、做好催款及統(tǒng)計工作;

      8、處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,并及時反饋;

      9、做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

      10、負責(zé)各項回訪工作;

      11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)13

      1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

      2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

      3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;

      4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)14

      1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

      2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;

      3.負責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;

      4.負責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

      5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

      6.負責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;

      7.完成上級交辦的其他工作。

    物業(yè)管理專員工作職責(zé)15

      1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

      2、分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

      3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,確保各項工作順利推進;

      4、建立并健全管理體系,組織各類品質(zhì)巡查,并跟蹤落實存在問題的整改;

      5、公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作,上級和外單位來文、電催辦、回復(fù);

      6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務(wù)工作,做好會議記錄,督促會議決議的落實;

      7、分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

      8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

      9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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