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  • 淘寶客服的檢討書

    時間:2024-10-17 21:50:13 毅霖 檢討書 我要投稿
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    淘寶客服的檢討書

      當(dāng)我們做某件事,出現(xiàn)了失誤后,為此要寫檢討書來自我反省,寫檢討書的時候一定要有承認(rèn)錯誤的意識。想寫檢討書卻不知道該請教誰?以下是小編整理的淘寶客服的檢討書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    淘寶客服的檢討書

      淘寶客服的檢討書 1

    尊敬的朋友:

      您好!

      您拍下我們多個寶貝,但因我們門市部沒有貨提供,無法給您寶貝,我在此深表歉意!我當(dāng)初打算在網(wǎng)上賣公司出口的仿真植物,我事先就準(zhǔn)備了半年左右的時間,因?yàn)闇?zhǔn)備的時間過長,導(dǎo)致很多寶貝先在門市部已經(jīng)賣出(以前這些寶貝是有的),所以您挑選的大多寶貝現(xiàn)在我們無法給您發(fā)貨,這也是我沒有想到的事,是我也不想發(fā)生的事情,現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識到自己存在的問題,也正在改正自己的問題,在此還希望您能給我們一次機(jī)會;

      您拍下的99元貨品,為什么我們無法再優(yōu)惠些?因?yàn)槲覄偂叭胄小保芏喾椒矫婷婵紤]的還不周到,如寶貝價位定的太低(一般只在成本上加多幾元),運(yùn)輸公司收費(fèi)也不是很清楚,導(dǎo)致我們不掙錢,而且還有很多是虧本,如:我們的第一客戶,買了價錢是15元的寶貝(成本13元),我們定的普通包裹是:5元,結(jié)果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元、運(yùn)輸費(fèi)4元、回音卡1元、手續(xù)費(fèi)1.5元=11.5元,這筆下來我們虧了4.5元,為了留住客人,虧我們也做了!您定的三個寶貝,我一共才有9元的利潤空間,15元的普通包裹費(fèi),我們真的還很難保證足夠我們的郵寄、包裝費(fèi)、其它這費(fèi)、那費(fèi),所以我一直無法給您優(yōu)惠的原因就在此,還希望您能諒解。

      當(dāng)時讓您先拍下寶貝,我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單),我們非常重視,我發(fā)誓絕對不是為了炒作,我也同門市部、廠里的.倉庫溝通,想讓他們能幫我、幫您找到寶貝,找了有2天,最后還是沒有找到它們,我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代,但總是沒有看到您上線。

      以上是我們對您的檢查,希望您能原諒我們這次犯的錯,愿我們合作愉快,我渴望您能給我們“好評”,您知道“好評”對我們店鋪以后的命運(yùn)非常重要,如這封檢查書還無法讓您原諒我們,就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的,因?yàn)閺念^到尾都是我們的錯。

      檢討人:xxx

      20xx年xx月xx日

      淘寶客服的檢討書 2

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      真是很抱歉,最終還是和這個客戶吵起來了,最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由,畢竟我們做的是客服這個事情,友善的與客戶溝通是作為一個客服最起碼的要求,而我最終還是沒能達(dá)到。但真的還是希望跟您講一講這個背后的故事。

      不瞞您說,這個客戶不止一次要挾我,要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后,他也就不會再在我們店買東西,再來無理取鬧了,沒想到他又來了!他來我們店買東西,我是很開心的',可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧,好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺,找我們的麻煩。老板,您要是不相信我的一面之詞,您可以去問問其他的客服人員,看看這個客戶是不是買兩次東西,兩次都找我們客服麻煩,幾次三番的找我們客服說,我們客服也是換了一個又一個的跟他說好話,可是他聽不進(jìn)去,好像每次來我們店都是為了找我們麻煩,而不是買東西的!

      上次最后我是怎么說服他的呢?是給他少了一半的錢,那一半的錢是我自己貼進(jìn)去的,我為得就是要和和氣氣的把這個“菩薩”送走,讓他不影響我們店的評星,也讓他消停。沒想到他買完了那次,這次又來了,說不定正是因?yàn)槲医o他便宜了那一半價錢,讓他嘗到了甜頭,又回頭來買我們店的東西了!他的賬號一在我們客服系統(tǒng)里面響動,我們客服就七嘴八舌地說開了,都不想接他的茬。沒辦法,我作為客服部的部長,我沒辦法不擔(dān)起這個責(zé)任去跟他交談,于是我就去了,去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的,最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶,我沒辦法克制自己的脾氣,我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己,您可以看看我跟他的聊天記錄,看看他在與我們客服共同的時候用的那些詞語那些句子,您就知道我對他的描述毫不夸張了!

      憤也泄完了,您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來,是我自己的情商不夠,是我自己的修養(yǎng)還沒修煉到家,也是我沒有給其他客服做出好的榜樣,我很抱歉。如果您因?yàn)檫@個客戶一定要炒我魷魚,我也不會說什么,因?yàn)楫吘刮沂强头强蛻簦是希望您查明真相之后再做決定懲罰我!

      此致

    敬禮!

    檢討人:

    日期:


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