用好行為面試的要點(diǎn)
用好行為面試的要點(diǎn)
行為面試經(jīng)過反復(fù)練習(xí)后才能見到效果。現(xiàn)將題目設(shè)計(jì)及面試過程中的注意要點(diǎn)歸納如下：
1、正面和負(fù)面問題的比例要適當(dāng)
所謂正面問題指的是類似“請講述你成功演講的一次經(jīng)歷”能夠從正面體現(xiàn)候選人素質(zhì)的題目，而負(fù)面問題是指類似“請描述你一次當(dāng)眾演講失敗的經(jīng)歷”從負(fù)面提問來挖掘候選人優(yōu)缺點(diǎn)的面試題目。一次行為面試不能都是正面題目，也不能都是負(fù)面題目，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系為好。筆者的經(jīng)驗(yàn)比例是，正面對負(fù)面保持2:1的關(guān)系。
2、行為面試也是準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試
準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)調(diào)對應(yīng)聘同一職位的人提問基本相同的題目，只不過提問的順序可以靈活，追問可以靈活而已。實(shí)踐當(dāng)中，尤其是對應(yīng)屆生的面試，招聘者隨心所欲，過多地發(fā)揮自己的“個(gè)人能力”，把事先設(shè)計(jì)好的題目扔到一邊，憑借個(gè)人的興趣和“經(jīng)驗(yàn)”提問。其實(shí)，這是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。面試也要遵照心理測量的一些基本原理，比如標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)崗位的分析而設(shè)計(jì)出來的專門針對崗位需求的標(biāo)準(zhǔn)化試題，而且，應(yīng)聘同一崗位的人之間還可以進(jìn)行有效地比較。
3、行為面試的目的不僅僅是探求行為，還要分析其行為背后的動(dòng)機(jī)
對于一個(gè)面試提問的回答可能是一樣的，但其背后的行為出發(fā)點(diǎn)可能是完全相反的。如問：“請講述你如何應(yīng)對他人的誤解的一件事。”張三回答：“老師對我的.遲到行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，其實(shí)我只是不得以才遲到的，當(dāng)時(shí)我一句反駁的話也沒講。”李四回答：“老師對我遲到的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，其實(shí)我只是不得以才遲到的，當(dāng)時(shí)我一句反駁的話也沒講。”兩個(gè)人回答是完全一樣的。但是，如果你在追問和仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，張三的行為可能體現(xiàn)的是“不與老師計(jì)較，老師太小氣”的內(nèi)在心理狀態(tài)，李四的行為則反映出“異常生氣，老師這么較真!”的內(nèi)心世界。
從以上分析可以看出，追問在行為面試中異常重要，能夠有助于我們發(fā)現(xiàn)候選人行為背后的動(dòng)機(jī)或者出發(fā)點(diǎn)。
4、要重視面試前期工作
行為面試之前的基礎(chǔ)工作是面試效果的保證。這些基礎(chǔ)工作主要有：
l 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
l 確認(rèn)企業(yè)核心價(jià)值觀
l 企業(yè)全員核心價(jià)值觀梳理
l 現(xiàn)有優(yōu)秀表現(xiàn)者勝任力歸納
因此，如果要將應(yīng)屆生招聘工作外包，專業(yè)機(jī)構(gòu)一定會(huì)對你所在的單位進(jìn)行以上基礎(chǔ)工作。這是設(shè)計(jì)行為面試的基礎(chǔ)，也是應(yīng)屆生選拔工作的基礎(chǔ)。
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