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  • 汽車4S店?duì)I銷培訓(xùn)計(jì)劃與信息管理總結(jié)

    時(shí)間:2020-08-31 12:41:58 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

    汽車4S店?duì)I銷培訓(xùn)計(jì)劃與信息管理總結(jié)

      一、周培訓(xùn)計(jì)劃

    汽車4S店?duì)I銷培訓(xùn)計(jì)劃與信息管理總結(jié)

      每周針對(duì)本周銷售顧問(wèn)接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析,把握銷售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)流向,一周進(jìn)行一次案例分析,組織針對(duì)性的銷售話術(shù),編制入檔。

      二、月培訓(xùn)計(jì)劃

      每月銷售總結(jié)會(huì)就本月銷售成功案例,銷售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。

      展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況,分析與預(yù)估下月銷售形勢(shì)。

      三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

      每月邀請(qǐng)?zhí)丶s維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說(shuō)明,常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案,組織全體銷售顧問(wèn)參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要求銷售顧問(wèn)能解決客戶常規(guī)維修問(wèn)題的提問(wèn),做到對(duì)客戶的提問(wèn)對(duì)答如流。

      四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

      每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的詳細(xì)介紹,銷售顧問(wèn)就銷售技巧的培訓(xùn)寫(xiě)出本人的'心得,以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

      五、銷售年培訓(xùn)計(jì)劃

      每年邀請(qǐng)知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn),此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

      六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn):公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。

      信息管理

      營(yíng)銷部每日來(lái)電、來(lái)店客戶要求銷售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的建立,區(qū)分客戶的級(jí)別,對(duì)建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處,銷售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷售文員處,由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

      濾布營(yíng)銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級(jí)別清晰,此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表,銷售庫(kù)存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。

      建立代理人制度,營(yíng)銷部每位員工指定自己的代理人,在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成,市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人,工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任,代理人名單公布至公告欄。

      營(yíng)銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車,通知售后部做好交車前的準(zhǔn)備,交車銷售顧問(wèn)全程跟蹤,協(xié)助售后專干檢驗(yàn)車輛,雙方簽字交接,保證交車前各項(xiàng)工作安排到位,通知客戶提車。

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