給人啟發(fā)的職場(chǎng)禮儀小故事
一、機(jī)會(huì)總在不經(jīng)意間考量一個(gè)人
在美國，一家百貨商店里，由于突下大雨，有位衣著簡樸的老太太渾身濕透進(jìn)來避雨，幾乎所有的售貨員都不愿搭理這位老太太。
有位小伙子很誠懇對(duì)老太太說，“夫人您好，能為您做些什么?”“不用了，我躲一下雨馬上就走。”老太太覺得借別人的地方躲雨，有點(diǎn)不安，就想買一點(diǎn)商品，可是轉(zhuǎn)了半天實(shí)在不知道買什么。這位小伙子看到了就對(duì)老太太說，“夫人，不必為難!我搬了一張椅子放在門口，您安心休息就好了。”兩個(gè)小時(shí)后雨停后，老太太要了小伙子的名片離開了。
幾個(gè)月后，這個(gè)小伙子獲得一個(gè)機(jī)會(huì)，被指定代表這家百貨公司和另一家大的家族公司洽談業(yè)務(wù)，利潤巨大。
后來才知道是一位老太太給的機(jī)會(huì)，這位老太太不是別人，正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親。
于是，這位小伙子由此一帆風(fēng)順，青云直上，成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂，同時(shí)也是地位僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重要人物。
二、聰明掩蓋不了道德缺陷
十二年前，有一個(gè)小女孩剛畢業(yè)就去了法國，開始了半工半讀的留學(xué)生活。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牡墓步煌ㄏ到y(tǒng)的售票處是自助的，也就是你想到哪個(gè)地方，根據(jù)目的地自行買票，車站幾乎都是開放式的，不設(shè)檢票口，也沒有檢票員。
甚至連隨機(jī)性的抽查都非常少。她發(fā)現(xiàn)了這個(gè)管理上的漏洞，或者說以她的思維方式看來是漏洞。憑著自己的聰明勁，精確她地估算了這樣一個(gè)概率：逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。
她為自己的這個(gè)發(fā)現(xiàn)而沾沾自喜，從此之后，她便經(jīng)常逃票上車。她還找到了一個(gè)寬慰自己的理由：自己還是窮學(xué)生嘛，能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。
四年過去了，名牌大學(xué)的金字招牌和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績讓她充滿信心，她開始頻頻地進(jìn)入巴黎一些跨國公司的大門，躊躇滿志地推銷自己。
但這些公司都是先熱情有加，然而數(shù)日之后，卻又都是婉言相拒。一次次的失敗，使她憤怒。她一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥外國人。
歧視你，相反，我們很重視你。你一來求職的時(shí)候，我們對(duì)你的教育背景和學(xué)術(shù)水平都很感興趣，老實(shí)說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。
“那為什么不收天下英才為貴公司所用?”
“因?yàn)槲覀儾榱四愕?信用記錄，發(fā)現(xiàn)你有三次乘公交車逃票被處罰的記錄。”
“我不否認(rèn)這個(gè)。但為了這點(diǎn)小事，你們就放棄了一個(gè)多次在學(xué)報(bào)上發(fā)表過論文的人才?”
“小事?我們并不認(rèn)為這是小事。我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家后的第一個(gè)星期， 檢查人員相信了你的解釋，因?yàn)槟阏f自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)，只是給你補(bǔ)了票。但在這之后，你又兩次逃票。”
“那時(shí)剛好我口袋中沒有零錢。”
“不、不，女士。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。我相信在被查獲前，你可能有數(shù)百次逃票的經(jīng)歷。”
“那也罪不至死吧?干嗎那么認(rèn)真?以后改還不行嗎?”
“不、不，女士。此事證明了兩點(diǎn)：
1. 你不尊重規(guī)則。你擅于發(fā)現(xiàn)規(guī)則中的漏洞并惡意使用。
2. 你不值得信任。而我們公司的許多工作的進(jìn)行是必須依靠信任進(jìn)行的，因?yàn)槿绻阖?fù)責(zé)了某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)，公司將賦予你許多職權(quán)。
為了節(jié)約成本，我們沒有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，正如我們的公共交通系統(tǒng)一樣。所以我們沒有辦法雇用你，可以確切地說，在這個(gè)國家甚至整個(gè)歐盟，你可能找不到雇用你的公司。”
直到此時(shí)，她才如夢(mèng)方醒、懊悔難當(dāng)。
然而，真正讓她產(chǎn)生一語驚心之感的，卻是對(duì)方最后提到的一句話：道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，然而，智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的空白。
三、風(fēng)度不是裝出來的
一個(gè)40多歲優(yōu)雅的女人領(lǐng)著她的兒子走進(jìn)某著名企業(yè)總部大廈樓下的花園，并在一張長椅上坐下來吃東西。
不一會(huì)兒婦女往地上扔了一個(gè)廢紙屑，不遠(yuǎn)處有個(gè)老人在修剪花木，他什么話也沒有說，走過去撿起那個(gè)紙屑，把它扔進(jìn)了一旁的垃圾箱里。
過了一會(huì)兒，婦女又扔了一個(gè)。老人再次走過去把那個(gè)紙屑撿起扔到了垃圾箱里……就這樣，老人一連撿了三次。
婦女指著老人說：“看見了吧，你如果現(xiàn)在不好好上學(xué)，將來就跟他一樣沒出息，只能做這些卑微低賤的工作!”
老人聽見后放下剪刀過來說：“你好，這里是集團(tuán)的私家花園，你是怎么進(jìn)來的?”中年女人高傲地說：“我是剛被應(yīng)聘來的部門經(jīng)理。”
這時(shí)一名男子匆匆走過來，恭恭敬敬地站在老人面前。
對(duì)老人說：“總裁，會(huì)議馬上就要開始了”老人說：“我現(xiàn)在提議免去這位女士的職務(wù)!”“是，我立刻按您的指示去辦!”那人連聲應(yīng)道。
老人吩咐完后徑直朝小男孩走去，他伸手撫摸了一下男孩的頭，意味深長地說：“我希望你明白，在這世界上最重要的是要學(xué)會(huì)尊重每一個(gè)人和每個(gè)人的勞動(dòng)成果……”中年女人被眼前驟然發(fā)生的事情驚呆了。
她一下子癱坐在長椅上。她如果知道是總裁就一定不會(huì)做這無理的事。
可是她做了：只不過是在園丁身份的總裁面前做的。為什么?是因?yàn)樯矸莸母叩?
尊重每個(gè)人，不以身份而區(qū)分：這是你的風(fēng)度，風(fēng)度是裝不出來的，總會(huì)暴露出你真實(shí)的一面。
財(cái)富不是一輩子的朋友，學(xué)會(huì)尊重才是一輩子的財(cái)富。只有這樣才是人生的最高境界。
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