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建設員工培訓制度
一、前提：
企業對員工的培訓是一種投資，而且是企業最有價值的投資。據教育機構統計，企業對培訓投入8元，回報達24元。培訓還是一種雙贏投資，即培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故培訓是企業送給員工的最佳禮物!再次，培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
目前，TESIRO通靈、千年翠鉆、戴夢得等等企業已經或者即將進行專向訓練的工作的開展。
二、建立培訓制度的具體想法：
1、根據目前貴公司建立的連鎖店或商場專廳店鋪。對員工的培訓與崗位訓練的要求就愈來愈顯現出它的重要性。我們設想將一年劃分出元旦季、春節季、五一季和十一季。幾乎貫穿了一年的銷售季節。我們針對不同銷售季節進行相應的訓練和培訓。
我的想法是：
1)、應該適時設立訓練中心，最少安排3-4人，每月專職對下轄的連鎖店(專廳)進行員工銷售和管理組管理方面的到崗實地培訓(OJT)，訓練中心隸屬連鎖管理部，實施中心負責制，訓練中心的主管和下屬2-3個訓練專員構成，分別負責目前的地區市場的各店鋪的訓練實施工作，訓練中心訓練專員有資深珠寶客戶顧問或有豐富營銷經驗的人員擔任。人員來源途徑可以是內部選拔，或者外聘。每月、季、年針對下月、季、年度的營銷指標進行訓練科目的設置和追蹤。并負責各店鋪的新員工的入職培訓。而且培訓人員去所在店鋪協助當地店負責人進行新老員工的職業培訓。并列出訓練科目然后按照季度周期進行考核。并設立專賣店的訓練檔案。并以銷售業績、工作表現和訓練狀況三點作為員工考核的三要素。
2)、由訓練中心負責針對本企業的經營模式和要求編立珠寶學習教材和管理組人員管理指南，并設立相應常規的訓練科目。此舉的目的是強化了學習理論+注重實踐的雙重訓練效果!
3)、培訓的內容主要圍繞著：珠寶知識、銷售實戰技能、禮儀規范、流程實施四部分。訓練實踐主要圍繞情景式模擬銷售進行。此外附加不定期的新品(促銷品)和新大型活動的實時培訓。
4)、在主要市場分別挑選1個專賣店，經過一段時間的建立與完善后，確立為省級培訓基地。分別負責本省各地的新員工學習和實踐下店的培訓場所。并確保每個新老員工進入公司后，都有個學習和成長計劃。然后由店鋪的訓練員負責按照計劃培訓員工，并在實習結束由訓練中心主管進行考核，考核合格后方可以轉到正式崗位。
5)、訓練中心與專賣店(廳)的直接聯絡方式：每個店鋪根據實際情況設立一名兼職訓練員，負責實施公司訓練中心布置的訓練計劃，并及時由其反饋各店鋪訓練的問題和進行的情況!以便于公司及時進行協助和追蹤!訓練員平時以訓練為主，周末以銷售為主。每月根據考核結果和業績達成情況進行考核，并適當發放相應崗位津貼。
6)、訓練中心每月安排在下店進行訓練與培訓的同時，進行店鋪經營規范的巡檢，并協助店經理進行現場糾偏和優化!并逐步在巡查開始3個月后設立出標準格式的巡查的表單。并將檢查結果進行評分，然后實施排序!因為店鋪經營的各方面越加規范，購物環境就越加可以得到優化，從而促進銷售的達成和客戶的滿意度!
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