服務培訓的小游戲

服務培訓的小游戲

　　服務培訓的小游戲有哪些?下面小編整理了10個實用員工培訓小游戲，希望大家會喜歡。

　　一. 備受攻擊

　　目的：體驗被排擠的滋味

　　內容：

　　1. 抽出一人做箭靶。

　　2. 在地上畫一個圓圈，或用繩圈也可，“箭靶”站在中間，其他人要拍打他最少3次。但不可給“箭靶”碰到，被碰到的人便要做“箭靶”了。

　　備注：如有8人以上，分為兩組為佳，這可易于走動。

　　變化：“箭靶”可拉人入圈(這個圈一定要大一點)，幫他一起捉人，即圈內人越來越多，直至所有人都入了圈為止。

　　二. 畢加索

　　目的：考溝通能力

　　時間：10~20分鐘

　　材料：筆和紙

　　內容：

　　1. 組長先預備數張畫了圓形的紙。最好有多張。

　　2. 每兩人配對比賽。

　　3. 開始前，每一組合背對背而坐。

　　4. 在指定時間內，一人負責講圓形，另一人則負責畫圓。畫圓的人，只可聽不可問，也不可讓講的人看到。

　　5. 時間到，就看誰畫得快而準。

　　6. 也可對換角色。

　　備注：

　　1. 這游戲可看到各人不同的溝通問題。

　　2. 組長可在游戲后，講解溝通的藝術和重要。

　　三. 各抒己見

　　目的：了解組員的時事觸角，學習直言表達

　　時間：15分鐘

　　材料：當日報紙

　　內容：組長說：“今日是時事論壇，有個人意見要盡情表達�！�

　　1. 選數則有意義又富爭論性的新聞，請大家表達看法。了解各組員的分析力，個人觀點、立場等`

　　2. 組長不會下結論，但要贊賞組員表達及互相尊重的態度。

　　四. 旁若無人

　　目的：考驗組員的分析力、觀察力、最終帶出旁若無人的壞處

　　時間：15分鐘

　　內容：組長說一“兩個人在你面前講暗語，對你視若無睹，你感覺如何?”

　　1. 兩人一組，秘密地在房中選一件物品作為討論目標。在眾人面前討論時，不可提示物件名稱。其他組員聽后嘗試尋找出答案。

　　2. 輪流討論竟猜。

　　3. 完結時，組長要指出旁若無人的溝通方式，是令別人難受的。

　　五. 波濤洶涌

　　目的：讓氣球停留在空中，激發歡樂

　　時間：5~10分鐘

　　材料：氣球多個

　　內容：組長說：“如果你心中有氣，頂在胸口會好辛苦，我們為別人趕走這氣好嗎?”

　　1. 每人一個不同顏色的氣球。

　　2. 每人拋高自己的氣球，并盡力讓氣球停留在空中，同時嘗試打下別人的氣球。

　　3. 氣球跌在地上的人即被淘汰。

　　4. 氣球保持在空中最久的人便算贏。

　　5. 組長總結：“好啦!大家都出了氣!”

　　六. 誰是密友

　　目的：了解誰是好朋友

　　內容：

　　1. 大家圍圈站，一人站在中間。

　　2. 組長問：“當你想找人傾訴時，在這個小組中，你會找誰?”此時，所有人便要閉上眼睛。

　　3. 站在中間的人，就要走到他心中的密友前。當他說“OK”時，大家便可睜開眼睛。

　　4. 站在中間的人要分享他為何選這人?被選的也請分享他的感受，沒有被選者如有不滿，可提出抗議。

　　備注：組長需有心理準備，隨時有機會要處理沖突。

　　變化：請站在中間的人閉眼，請大家按自己與他的適當距離而站。請他看看這距離適合嗎?是否如他所指望的?(可能有些他以為很Friend的，卻站得很遠。)

　　七. 喜怒哀樂

　　目的：康樂游戲，增加歡樂氣氛，也可帶出非語言溝通的限制

　　時間：20~30分鐘

　　材料：字條

　　內容：

　　1. 先選出5~6人進行“傳表情”，其他人在旁作觀眾。

　　2. “傳表情”的組員一行直排向前望，可坐也可站立，但不可以回頭望。

　　3. 主持人把表情字條如“怒火中燒”，“風情萬種”等讓最后的組員抽出一張。準備好后，并以任何方法傳達字條的內容，不可發出聲音。

　　4. “表情”一直傳到最前面一位，主持人把答案表讓他選擇，看看能否猜中所傳表情的真正意思。

　　5. 進行一、二次后，在旁觀者中選出另一組人，繼續游戲。

　　注意：

　　1. 在這游戲中，每人都應有機會做旁觀者及傳表情者，因傳表情的過程往往令旁觀者捧腹大笑。

　　2. 最好選一位活潑調皮的組員作為第一位傳表情的人。

　　八. 溫度計

　　目的：測量組內氣氛

　　內容：組員說：“天氣報告都能大致準確地報告當天氣溫，今天請大家用你的Feel測量現階段小組的溫度。”

　　請每位組員給小組一個度數。可以是零下或沸點的。并分享原因。

　　備注：這游戲很能直接感受到組員對小組的滿意程度。業務會引至一點小沖突，但現況反映出來，則更易于處理。

　　九. 大混戰

　　目的：打破僵局

　　材料：報紙或廢紙(卷成球狀)

　　內容：

　　1. 全組一分為二，先訂定自己的領土，兩組之間要劃出一個禁區。

　　2. 當帶領者發號司令后，便要開始做戰，在規定的時間內(3分鐘左右)，組員可用盡方法把“廢球”拋到對方的領土內，但不可站在禁區內拋。

　　3. 最后以領土撒謊能夠最少“廢球”的一方為勝，禁區內的“廢球”不計算在內。

　　十. 對對碰

　　目的：合作、溝通

　　時間：10~15分鐘

　　材料：音樂

　　內容：

　　1. 眾人圍坐一個大圈，留一張空椅。

　　2. 音樂開始，坐在空椅左右邊的兩個人，要立刻起身去拉一個人來坐在那空椅上。

　　3. 被帶走的人留下空位，兩旁的人就要起身拉人。

　　4. 音樂停止，還在走著的人便算輸。

　　變化：被請走的人可以要兩人回答些問題才跟他們走。

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