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  • 服務培訓的小游戲

    時間:2024-06-01 05:23:26 充電培訓 我要投稿
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    服務培訓的小游戲

      服務培訓的小游戲有哪些?下面小編整理了10個實用員工培訓小游戲,希望大家會喜歡。

    服務培訓的小游戲

      一. 備受攻擊

      目的:體驗被排擠的滋味

      內容:

      1. 抽出一人做箭靶。

      2. 在地上畫一個圓圈,或用繩圈也可,“箭靶”站在中間,其他人要拍打他最少3次。但不可給“箭靶”碰到,被碰到的人便要做“箭靶”了。

      備注:如有8人以上,分為兩組為佳,這可易于走動。

      變化:“箭靶”可拉人入圈(這個圈一定要大一點),幫他一起捉人,即圈內人越來越多,直至所有人都入了圈為止。

      二. 畢加索

      目的:考溝通能力

      時間:10~20分鐘

      材料:筆和紙

      內容:

      1. 組長先預備數張畫了圓形的紙。最好有多張。

      2. 每兩人配對比賽。

      3. 開始前,每一組合背對背而坐。

      4. 在指定時間內,一人負責講圓形,另一人則負責畫圓。畫圓的人,只可聽不可問,也不可讓講的人看到。

      5. 時間到,就看誰畫得快而準。

      6. 也可對換角色。

      備注:

      1. 這游戲可看到各人不同的溝通問題。

      2. 組長可在游戲后,講解溝通的藝術和重要。

      三. 各抒己見

      目的:了解組員的時事觸角,學習直言表達

      時間:15分鐘

      材料:當日報紙

      內容:組長說:“今日是時事論壇,有個人意見要盡情表達!

      1. 選數則有意義又富爭論性的新聞,請大家表達看法。了解各組員的分析力,個人觀點、立場等`

      2. 組長不會下結論,但要贊賞組員表達及互相尊重的態度。

      四. 旁若無人

      目的:考驗組員的分析力、觀察力、最終帶出旁若無人的壞處

      時間:15分鐘

      內容:組長說一“兩個人在你面前講暗語,對你視若無睹,你感覺如何?”

      1. 兩人一組,秘密地在房中選一件物品作為討論目標。在眾人面前討論時,不可提示物件名稱。其他組員聽后嘗試尋找出答案。

      2. 輪流討論竟猜。

      3. 完結時,組長要指出旁若無人的溝通方式,是令別人難受的。

      五. 波濤洶涌

      目的:讓氣球停留在空中,激發歡樂

      時間:5~10分鐘

      材料:氣球多個

      內容:組長說:“如果你心中有氣,頂在胸口會好辛苦,我們為別人趕走這氣好嗎?”

      1. 每人一個不同顏色的氣球。

      2. 每人拋高自己的氣球,并盡力讓氣球停留在空中,同時嘗試打下別人的氣球。

      3. 氣球跌在地上的人即被淘汰。

      4. 氣球保持在空中最久的人便算贏。

      5. 組長總結:“好啦!大家都出了氣!”

      六. 誰是密友

      目的:了解誰是好朋友

      內容:

      1. 大家圍圈站,一人站在中間。

      2. 組長問:“當你想找人傾訴時,在這個小組中,你會找誰?”此時,所有人便要閉上眼睛。

      3. 站在中間的人,就要走到他心中的密友前。當他說“OK”時,大家便可睜開眼睛。

      4. 站在中間的人要分享他為何選這人?被選的也請分享他的感受,沒有被選者如有不滿,可提出抗議。

      備注:組長需有心理準備,隨時有機會要處理沖突。

      變化:請站在中間的人閉眼,請大家按自己與他的適當距離而站。請他看看這距離適合嗎?是否如他所指望的?(可能有些他以為很Friend的,卻站得很遠。)

      七. 喜怒哀樂

      目的:康樂游戲,增加歡樂氣氛,也可帶出非語言溝通的限制

      時間:20~30分鐘

      材料:字條

      內容:

      1. 先選出5~6人進行“傳表情”,其他人在旁作觀眾。

      2. “傳表情”的組員一行直排向前望,可坐也可站立,但不可以回頭望。

      3. 主持人把表情字條如“怒火中燒”,“風情萬種”等讓最后的組員抽出一張。準備好后,并以任何方法傳達字條的內容,不可發出聲音。

      4. “表情”一直傳到最前面一位,主持人把答案表讓他選擇,看看能否猜中所傳表情的真正意思。

      5. 進行一、二次后,在旁觀者中選出另一組人,繼續游戲。

      注意:

      1. 在這游戲中,每人都應有機會做旁觀者及傳表情者,因傳表情的過程往往令旁觀者捧腹大笑。

      2. 最好選一位活潑調皮的組員作為第一位傳表情的人。

      八. 溫度計

      目的:測量組內氣氛

      內容:組員說:“天氣報告都能大致準確地報告當天氣溫,今天請大家用你的Feel測量現階段小組的溫度。”

      請每位組員給小組一個度數。可以是零下或沸點的。并分享原因。

      備注:這游戲很能直接感受到組員對小組的滿意程度。業務會引至一點小沖突,但現況反映出來,則更易于處理。

      九. 大混戰

      目的:打破僵局

      材料:報紙或廢紙(卷成球狀)

      內容:

      1. 全組一分為二,先訂定自己的領土,兩組之間要劃出一個禁區。

      2. 當帶領者發號司令后,便要開始做戰,在規定的時間內(3分鐘左右),組員可用盡方法把“廢球”拋到對方的領土內,但不可站在禁區內拋。

      3. 最后以領土撒謊能夠最少“廢球”的一方為勝,禁區內的“廢球”不計算在內。

      十. 對對碰

      目的:合作、溝通

      時間:10~15分鐘

      材料:音樂

      內容:

      1. 眾人圍坐一個大圈,留一張空椅。

      2. 音樂開始,坐在空椅左右邊的兩個人,要立刻起身去拉一個人來坐在那空椅上。

      3. 被帶走的人留下空位,兩旁的人就要起身拉人。

      4. 音樂停止,還在走著的人便算輸。

      變化:被請走的人可以要兩人回答些問題才跟他們走。


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