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電子商務(wù)客服專員簡歷范文
基本信息
姓名： XX 性別： X 工作年限： 民族： 最
高學(xué)歷： 大學(xué)本科 出生年月： 所學(xué)專業(yè)：
籍貫： XXX 現(xiàn)居住地： 寧波 婚姻狀況：
手機(jī)： 139********* 郵箱： GFAF@126com
求職意向
期望職位： 客戶服務(wù)專員?客戶服務(wù)助理 | 客戶咨詢熱線?呼叫中心人員 | 行政專員
期望行業(yè)： 銷售類 | 房地產(chǎn)中介?交易
期望地點(diǎn)： 上海
期望月薪： 2000左右
工作性質(zhì)： 全職
到崗時(shí)間： 2013-9-6
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx ***有限公司 客服專員/銷售助理
工作描述：一、客服崗位：
1.網(wǎng)站平臺(tái)客戶資料的電話核實(shí)。
2.網(wǎng)站商家的LOGO(縮略圖)的制作上傳，電子優(yōu)惠券的制作上傳
3.信息核實(shí)后在OA系統(tǒng)中更正。
4.對商家的回訪。以及部門之間的協(xié)調(diào)、客戶要求的轉(zhuǎn)達(dá)等。
二、銷售助理：
1.歸檔各業(yè)務(wù)簽約的合同(錄入OA，存檔、和客戶預(yù)約拍攝)
2.整理所有銷售報(bào)表，每周發(fā)周報(bào)給總公司和城市經(jīng)理，每月月報(bào)。
3. 分派拍攝任務(wù)，管理合同檔案，制作代金券。
4.存檔客戶拍攝確認(rèn)單，記錄客戶要求，每周寄DV帶到視頻中心，并在OA中分派任務(wù)、并發(fā)郵件注明。
5.網(wǎng)站會(huì)員申領(lǐng)商品的記錄并郵寄。
6.通知客戶視頻上線及管理權(quán)限。
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx.xx-20xx.xx ***有限公司 客服專員
工作描述：1.負(fù)責(zé)自己管理區(qū)域內(nèi)的各城市客戶售后回訪工作。2.通知每月到期客戶并辦理相應(yīng)續(xù)簽事宜。3.記錄客戶反饋問題并移交相關(guān)人員及時(shí)處理，并回復(fù)客戶。 4.指導(dǎo)客戶使用電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行常規(guī)性的操作。5.有時(shí)也處理400呼入的咨詢以及投訴電話。 6.主動(dòng)聯(lián)系過期客戶，通過溝通再次建立新合作，以達(dá)到留住老客戶目的;另外聯(lián)系平臺(tái)上注冊的免費(fèi)會(huì)員，尋找潛在并有意向合作的新客戶。
教育經(jīng)驗(yàn)
20xx.xx-20xx.xx 寧波大學(xué) 電子商務(wù)專業(yè) 大學(xué)本科
語言能力/技能證書
初級電子商務(wù)師;
大學(xué)英語四級證書;
計(jì)算機(jī)等級二級;
自我評價(jià)
工作認(rèn)真，仔細(xì),做事踏實(shí).性格溫和，溝通協(xié)作能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神,努力上進(jìn),能承受一定壓力。我相信說得好，不如做得好。
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