江西贛州市住房公積金服務(wù)指南
為規(guī)范我市住房公積金管理中心（以下簡稱管理中心）服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，方便單位和職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，制定本服務(wù)指南。
一、繳存服務(wù)
（一）繳存登記
新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。
辦理要件：
1、單位住房公積金核定匯繳登記表（表1）；
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件；
3、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書副本原件及復(fù)印件；企業(yè)出具營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件；
4、在職職工工資表及發(fā)放名冊。
辦理流程：單位提供要件材料→辦事處審核→辦理繳存登記
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。
（二）個(gè)人賬戶設(shè)立
單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。
辦理要件：
1、設(shè)立住房公積金賬戶的職工身份證復(fù)印件；
2、職工住房公積金核定匯（補(bǔ)）繳明細(xì)登記表（表2）。
辦理流程：單位提供要件材料→辦事處審核→設(shè)立個(gè)人賬戶
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過3個(gè)工作日。
（三）變更登記
單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，及時(shí)到辦事處申請變更。
辦理要件：
單位辦理信息變更登記所需材料：
1、單位住房公積金核定匯繳登記表（表1）；
2、單位繳存登記事項(xiàng)變更的證明資料及復(fù)印件。
職工辦理信息變更登記所需材料：
1、單位職工住房公積金繳存變更登記表（表3）；
2、職工身份證復(fù)印件。
辦理流程：單位或職工提供要件材料→辦事處審核→辦理變更登記
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。
（四）注銷登記
單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。
辦理要件：
1、單位注銷住房公積金繳存登記申請表；
2、上級單位或主管部門批準(zhǔn)撤銷、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復(fù)印件；
3、單位職工住房公積金繳存變更登記表（表3）。
辦理流程：單位提供要件材料→辦事處審核→辦理注銷登記
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。
（五）賬戶轉(zhuǎn)移
單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動(dòng)時(shí)，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。
辦理要件：
1、職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書（表5）；
2、異地轉(zhuǎn)移的，職工另需提供工作單位調(diào)動(dòng)證明和職工身份證復(fù)印件。
辦理流程：
1、同城轉(zhuǎn)移：單位或職工提供要件材料→轉(zhuǎn)出單位填寫《職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書》中職工繳存信息并加蓋單位印章→轉(zhuǎn)入單位在轉(zhuǎn)出單位的《職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書》中填寫職工繳存信息并加蓋單位印章→辦事處審核→辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù)
2、異地轉(zhuǎn)移：單位或職工提供要件材料→轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地辦事處出具新賬戶證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函（本市行政區(qū)域內(nèi)跨縣〈市〉轉(zhuǎn)移的除外）→轉(zhuǎn)出地辦事處轉(zhuǎn)賬或電匯→轉(zhuǎn)入地辦事處收到職工住房公積金款項(xiàng)后建立職工個(gè)人賬戶
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，同城轉(zhuǎn)移不超過3個(gè)工作日，異地轉(zhuǎn)移不超過15個(gè)工作日。
（六）賬戶封存與啟封
單位破產(chǎn)、撤銷或解散；與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到辦事處為職工辦理住房公積金封存手續(xù)；職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。
辦理要件：
單位職工住房公積金繳存變更登記表（表3）。
辦理流程：單位提供要件材料→辦事處審核→辦理封存或啟封手續(xù)
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過3個(gè)工作日。
（七）匯、補(bǔ)繳
單位自行發(fā)放工資的應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)或按與辦事處約定的日期和匯繳方式，辦理住房公積金匯繳手續(xù)；由財(cái)政部門統(tǒng)一代扣代繳的單位，財(cái)政部門應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將所代扣單位職工的住房公積金款項(xiàng)足額轉(zhuǎn)入辦事處指定的銀行賬戶；單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。
辦理要件：
付款票據(jù)（支票、進(jìn)賬單或匯票等）或辦事處開具的托收憑證。
辦理流程：
1、單位提供要件材料→辦事處審核→到受委托銀行辦理繳款手續(xù)→辦事處登記個(gè)人明細(xì)賬
2、委托銀行扣劃匯繳：單位提供要件材料→與辦事處、單位開戶銀行簽訂委托扣劃協(xié)議→受委托銀行于約定劃款日劃款→辦事處登記個(gè)人明細(xì)賬
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過5個(gè)工作日。
（八）繳存基數(shù)調(diào)整
住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資總額每年調(diào)整一次，每年調(diào)整時(shí)間由辦事處提前對外公告。
辦理要件：
1、財(cái)政撥款單位
（1）單位人員編制卡；
（2）工資表；
（3）單位住房公積金核定匯繳登記表（表1）；
（4）職工住房公積金核定匯（補(bǔ)）繳明細(xì)登記表（表2）。
2、非財(cái)政撥款單位
（1）工資表；
（2）單位住房公積金核定匯繳登記表（表1）；
（3）職工住房公積金核定匯（補(bǔ)）繳明細(xì)登記表（表2）。
辦理流程：單位提供要件材料→辦事處審核→辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，不超過5個(gè)工作日。
（九）降低繳存比例和緩繳
繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過，并經(jīng)住房公積金管理中心審核，報(bào)住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補(bǔ)繳、緩繳。
辦理要件：
1、經(jīng)單位職工代表大會(huì)、工會(huì)或全體職工討論通過的單位降低住房公積金繳存比例（或緩繳住房公積金）審批表；
2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。
辦理流程：單位提供要件材料→管理中心審核→管委會(huì)審批或由管委會(huì)授權(quán)管理中心審批→辦事處辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)→通知單位執(zhí)行
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，有管委會(huì)授權(quán)的，不超過15個(gè)工作日；沒有管委會(huì)授權(quán)的，為管委會(huì)批準(zhǔn)后5個(gè)工作日。
二、提取服務(wù)
職工有下列情形之一的，可以申請?zhí)崛÷毠ぷ》抗e金賬戶內(nèi)的存儲余額：
（一）離休退休的；
（二）職工死亡或被宣告死亡的；
（三）出境定居的；
（四）與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；
（五）工作調(diào)離本市行政區(qū)域的；
（六）在本市行政區(qū)域內(nèi)購買、建造、翻建、大修自住住房的；
（七）償還住房貸款本息的；
（八）職工喪失勞動(dòng)能力或遇到其他突發(fā)事件，造成家庭生活嚴(yán)重困難的。
辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，到辦事處領(lǐng)取《住房公積金提取申請書》，同時(shí)須提供相應(yīng)證明資料：
（一）基本資料：
1、繳存人身份證；
2、繳存人繳存證（卡）；
3、繳存人銀行存折或卡（償還住房貸款本息的除外）。
（二）專項(xiàng)資料：
1、離休、退休的，提供離休、退休正式批文或證書；
2、出境定居的，提供戶籍注銷證明或出境定居的證明；
3、工作調(diào)離本市行政區(qū)域的，提供調(diào)動(dòng)手續(xù)；
4、與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，提供職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的證明（職工因考取全日制大學(xué)或被判處刑罰并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，另需提供入學(xué)證明或司法部門的判決裁定書）；
5、職工死亡的，其合法繼承人（受遺贈(zèng)人）提供火化證或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡通知書、與死亡職工的身份關(guān)系證明或遺贈(zèng)證明及合法繼承人（受遺贈(zèng)人）身份證；
6、被宣告死亡的，其合法繼承人（受遺贈(zèng)人）提供法院宣告死亡的法律文書、與死亡職工的身份關(guān)系證明或遺贈(zèng)證明及合法繼承人（受遺贈(zèng)人）身份證；
7、購買商品房的，提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同和首付款的稅務(wù)票據(jù)（在贛州市中心城區(qū)內(nèi)購商品房的，另需提供契稅完稅票證），以購房合同登記備案時(shí)間為準(zhǔn)，1年以內(nèi)有效；
8、拆遷戶購買拆遷安置房的，提供提取人與合法的拆遷單位簽訂的拆遷補(bǔ)償協(xié)議（合同）、補(bǔ)交款合法票據(jù)，以補(bǔ)交差額款時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效；
9、購買二手房的，提供已辦理過戶的房屋所有權(quán)證、契稅完稅票證，以繳納契稅時(shí)間為準(zhǔn)，1年以內(nèi)有效；
10、建造住房的：
（1）住房座落在農(nóng)村的，提供職工本人或配偶的當(dāng)?shù)剞r(nóng)村戶口簿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的政府部門批準(zhǔn)的合法用地手續(xù)、建房證明、提取人與承建方的建房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的建房造價(jià)預(yù)算），以政府部門批準(zhǔn)建房的時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效；
（2）住房座落在城鎮(zhèn)的，提供建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用權(quán)證、提取人與承建方的建房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的建房造價(jià)預(yù)算），以建設(shè)工程規(guī)劃許可證或建設(shè)用地規(guī)劃許可證簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效。
11、翻建、大修住房的，提供翻建、大修的房屋所有權(quán)證、建設(shè)規(guī)劃部門翻建的批文或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明（大修住房的）、辦事處工作人員實(shí)拍照片、提取人與施工方的翻建、大修房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的翻建、大修房造價(jià)預(yù)算），以建設(shè)規(guī)劃部門批準(zhǔn)翻建時(shí)間或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明時(shí)間為準(zhǔn)（大修住房的），1年以內(nèi)有效。
符合購買、建造、翻建、大修自住住房提取住房公積金的，夫妻雙方須授權(quán)管理中心（辦事處）在中國人民銀行個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢住房貸款情況并提供個(gè)人信用報(bào)告（必要時(shí)提供所在地房地產(chǎn)管理部門出具的家庭住房<套數(shù)>情況證明）和提供婚姻證明、戶口簿。購（建）第三套及以上住房的，不予受理。
12、償還住房貸款本息的：
（1）提前一次性還清住房公積金貸款本息的，提供與銀行簽訂的住房公積金個(gè)人住房借款合同書、所購住房的房屋所有權(quán)證（契稅完稅票證）、銀行出具的貸款余額證明（須加蓋銀行印章）或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號；
（2）提前一次性還清住房商業(yè)性貸款的，提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同書（所購住房的房屋所有權(quán)證）、契稅完稅票證、與銀行簽訂的借款合同書、銀行出具的同意提前還款的證明及貸款余額憑證（須加蓋銀行印章）或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號。
已還清住房貸款本息的，以結(jié)清的時(shí)間為準(zhǔn)，3個(gè)月以內(nèi)有效。
（3）一年一次提取公積金償還住房貸款本息的（僅限于住房公積金貸款的職工），第一次提取須提供所購住房的房屋所有權(quán)證（契稅完稅票證）、與銀行簽訂的住房公積金個(gè)人住房借款合同書、貸款發(fā)放銀行出具的'上一還款年度（12個(gè)月）的每期已還款明細(xì)單（須加蓋銀行印章）、還貸扣款賬號；第二次以后提取須提供銀行出具的上一還款年度（12個(gè)月）的每期已還款明細(xì)單（須加蓋銀行印章）。其配偶需同時(shí)提取的，另需提供配偶的身份證和結(jié)婚證。
職工一年僅可提取一次，且還款滿一年以上，上一還款年度（12個(gè)月）無拖欠30天（不含）以上記錄的，每年在簽訂的住房借款合同對應(yīng)月份的次月申請辦理，3個(gè)月以內(nèi)有效。以前年度未提取的，不得累計(jì)提取。
13、喪失勞動(dòng)能力或遇到其他突發(fā)事件，造成家庭生活嚴(yán)重困難的：
（1）屬于自然災(zāi)害的，提供縣級以上人民政府相關(guān)部門出具的受災(zāi)情況證明；
（2）屬于重大疾病的，提供縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的疾病證明；
（3）屬喪失勞動(dòng)能力的，提供縣級以上人力資源和社會(huì)保障部門出具的傷殘證明。
14、他人代理提取的：
（1）由配偶代理提取的，提供雙方身份證、結(jié)婚證（結(jié)婚證遺失的，應(yīng)提供民政部門或職工所在單位出具的婚姻狀況證明）；
（2）由其他人代理提取的，提供雙方身份證、經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的委托代理書或經(jīng)單位認(rèn)證的委托代理書。
以上所要求的證明資料必須提供原件及復(fù)印件。
辦理流程：職工提供要件材料→辦事處審核→支付住房公積金
辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場辦理。需核查事項(xiàng)，自受理提取申請之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果。對提取原因或提供的證明資料調(diào)查核實(shí)難度較大的，可適當(dāng)延長辦結(jié)時(shí)間，但最長不超過10個(gè)工作日。提取申請人對管理中心（辦事處）審核意見有異議的，可申請復(fù)核。復(fù)核申請?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
三、貸款服務(wù)
（一）貸款辦理
職工在本市行政區(qū)域內(nèi)購買、建造、翻建、大修自住住房或償還個(gè)人住房商業(yè)性貸款時(shí)，可以申請個(gè)人住房公積金貸款。購（建）第三套及以上住房的不予受理。
辦理要件：職工符合申請住房公積金貸款條件的，到辦事處領(lǐng)取《贛州市住房公積金借款申請書》，同時(shí)須提供相應(yīng)證明資料：
基本資料：
1、借款申請人及其配偶的身份證、婚姻證明、戶口簿、銀行代發(fā)工資存折、個(gè)人信用報(bào)告（必要時(shí)另需提供所在地房地產(chǎn)管理部門出具的家庭住房<套數(shù)>情況證明，償還個(gè)人住房商業(yè)性貸款的除外）；
2、女方申請貸款的，另需提供所在單位出具的法定退休年齡證明；
3、用自有、共有、第三人房屋產(chǎn)權(quán)作抵押的，提供用于抵押的房屋所有權(quán)證正本和該房屋價(jià)值預(yù)評估報(bào)告及產(chǎn)權(quán)人（含共有人）的身份證和婚姻證明；
4、用有價(jià)證券質(zhì)押的，提供有價(jià)證券及出質(zhì)人夫妻雙方（含共有人）的身份證和婚姻證明。
專項(xiàng)資料：
1、購買商品房的，提供開發(fā)商的銀行存款賬號及經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同、首付款的稅務(wù)票據(jù)（在贛州市中心城區(qū)內(nèi)購買商品房的，另需提供契稅完稅票證），以購房合同登記備案時(shí)間為準(zhǔn)，1年以內(nèi)有效；
2、拆遷戶購買拆遷安置房的，提供借款人與合法的拆遷單位簽訂的拆遷補(bǔ)償協(xié)議（合同）、補(bǔ)交款合法票據(jù)、開發(fā)商或拆遷單位的銀行存款賬號，以補(bǔ)交差額款時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效；
3、購買二手房的，提供買賣雙方同意貸款資金轉(zhuǎn)入的銀行存款賬號，已辦理過戶手續(xù)的須提供房屋所有權(quán)證和契稅完稅票證（未辦理過戶手續(xù)的可提供房屋買賣協(xié)議書、契稅完稅票證及辦事處認(rèn)可的所購房屋評估報(bào)告，先行報(bào)批，正式辦理貸款前須提供已過戶的房屋所有權(quán)證），以繳納契稅時(shí)間為準(zhǔn)，1年以內(nèi)有效；
4、建造住房的：
（1）住房座落在農(nóng)村的，提供借款人或配偶的當(dāng)?shù)剞r(nóng)村戶口簿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府部門批準(zhǔn)的合法用地手續(xù)、建房證明、借款人與承建方的建房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的建房造價(jià)預(yù)算）、承建方或借款人的銀行存款賬號，以政府部門批準(zhǔn)建房的時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效；
（2）住房座落在城鎮(zhèn)的，提供建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用權(quán)證、借款人與承建方的建房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的建房造價(jià)預(yù)算）、承建方或借款人的銀行存款賬號，以建設(shè)工程規(guī)劃許可證或建設(shè)用地規(guī)劃許可證簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)，2年以內(nèi)有效。
5、翻建、大修住房的，提供翻建、大修的房屋所有權(quán)證、建設(shè)規(guī)劃部門的翻建批文或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明（大修住房的）、辦事處經(jīng)辦人員實(shí)拍照片、借款人與施工方的翻建、大修房協(xié)議（含有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具的翻建、大修房造價(jià)預(yù)算）、施工方或借款人的銀行存款賬號，以建設(shè)規(guī)劃部門批準(zhǔn)翻建時(shí)間或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明時(shí)間為準(zhǔn)（大修住房的），1年以內(nèi)有效。
6、償還個(gè)人住房商業(yè)性貸款的，提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同（所購住房的房屋所有權(quán)證）、契稅完稅票證、與銀行簽訂的借款合同、銀行出具的同意借款人提前還款的書面證明及貸款余額憑證（需加蓋銀行印章）或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號（在非住房公積金委托銀行辦理的住房商業(yè)性貸款，須提供提前還清貸款的銀行憑證），已還清住房商業(yè)性貸款本息的，以結(jié)清的時(shí)間為準(zhǔn)，3個(gè)月以內(nèi)有效。
以上所要求的證明資料必須提供原件和復(fù)印件，其中：
1、身份證明資料可以為：身份證、臨時(shí)身份證、貼有照片的戶籍證明；
2、戶口證明資料可以為：個(gè)人戶口簿、夫妻雙方共同戶口簿、集體戶口簿、戶口證明、貼有照片的暫住證；
3、婚姻狀況證明資料可以為：未婚證、結(jié)婚證、離婚證或有效的離婚法律文書（未婚證、結(jié)婚證、離婚證遺失的，應(yīng)提供民政部門或職工所在單位出具的婚姻狀況證明）。
辦理流程：職工提供要件材料→管理中心（辦事處）審核審批→簽訂合同→辦理貸款擔(dān)保抵押→委托銀行發(fā)放貸款
辦理時(shí)限：貸款申請資料齊全，市中心城區(qū)在10個(gè)工作日內(nèi)、縣（市）在15個(gè)工作日內(nèi)完成審核、審批工作并通知借款人。
（二）提前還貸
借款人可以提前還清全部貸款，也可提前償還部分（每次不少于1萬元）貸款。借款人需到承辦銀行營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金還款。
辦理流程：借款人到當(dāng)時(shí)貸款指定的受托銀行直接辦理還款手續(xù)。
辦理時(shí)限：不超過5個(gè)工作日。
四、信息查詢
查詢渠道：管理中心指定的窗口、客戶服務(wù)熱線等詳見《贛州市住房公積金管理中心各辦事處（受托銀行）服務(wù)一覽表》
查詢內(nèi)容：單位和職工可查詢住房公積金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。
查詢所需要件：
1、通過柜臺查詢的，職工應(yīng)出示身份證；單位經(jīng)辦人員應(yīng)提供所在單位出具的相關(guān)證明和本人身份證。
2、通過電話語音查詢的，職工應(yīng)輸入本人身份證號碼或住房公積金個(gè)人賬號。本市行政區(qū)域內(nèi)語音查詢電話：1183111
3、通過贛州市住房公積金網(wǎng)站查詢的，查詢職工個(gè)人住房公積金，職工應(yīng)輸入本人姓名及身份證號碼；查詢單位公積金，單位經(jīng)辦人應(yīng)輸入單位名稱及單位公積金賬號。
查詢時(shí)限：通過柜臺、電話申請查詢的，當(dāng)場予以答復(fù)。申請查詢超過三年以上信息，受理申請后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。單位或職工對查詢結(jié)果有異議的，可向管理中心（辦事處）申請復(fù)核，復(fù)核結(jié)果應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)反饋申請人。
五、住房公積金業(yè)務(wù)辦理場所及政策咨詢、投訴渠道
1、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢：工作所在地辦事處詳見《贛州市住房公積金管理中心各辦事處（受托銀行）服務(wù)一覽表》；
咨詢答復(fù)時(shí)限：現(xiàn)場及電話咨詢當(dāng)即答復(fù)，疑難問題回復(fù)時(shí)限不超過5個(gè)工作日。
2、投訴渠道：可通過意見箱、電話向主管部門（贛州市住房公積金管理中心）進(jìn)行投訴和建議。
投訴反饋時(shí)限：贛州市住房公積金管理中心收到投訴建議后，在第一時(shí)間與投訴人溝通，15個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。
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