優(yōu)秀超市經(jīng)理的先進(jìn)事跡
xx，現(xiàn)任xxxxx超市經(jīng)理。20xx年，公司在面對激烈的市場競爭中，開拓市場，立求外向發(fā)展跨出了第一步，成立了xxx超市，20xx年公司對中層管理人員進(jìn)行調(diào)整，任命xx為xxx超市領(lǐng)頭人。上任以來，她在政治上要求進(jìn)步，踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，誠實守信，服務(wù)顧客，把公司的精神和服務(wù)理念切實貫徹到自己的實際工作中去，帶好頭，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。
一、立足本職，開拓經(jīng)營。整個超市六千多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對于每個品種的價格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。工作中她深刻體會到民以食為天，質(zhì)量是企業(yè)生命的內(nèi)涵。為了讓消費(fèi)者吃得放心，一旦商品存在質(zhì)量問題，她立馬直接找商家退、換貨，對已出售的商品一是留下顧客電話，一方面找廠家聯(lián)系處理方法，直到給顧客一個滿意的答復(fù)。她平時注意分析市場，做到及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，通過掌握品種適時的控與擴(kuò)，實現(xiàn)效益的最大化。由于采取擴(kuò)大商品的銷售品種，積極組織貨源，盡量保證常銷商品不脫銷，特別是增加了水果品類，使得其經(jīng)營的副食柜銷售比去年的XXX萬元增長了XXX萬元，毛利比去年增長X。
二、熱情待客，真誠服務(wù)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區(qū)當(dāng)作一個大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩，散發(fā)無窮的魅力，她在接待顧客的過程中，牢記"視顧客為朋友"的服務(wù)理念，特別在旺季到來時，盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費(fèi)者切實地感到xxx超市良好的.服務(wù)，充分維護(hù)了xxx的形象，得到了顧客的贊譽(yù)。
三、用心服務(wù)，送貨上門。送貨上門是商家必要的服務(wù)流程。她則將送貨上門當(dāng)作宣傳企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象的一個好的平臺，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話一打，就會按其所需立即送貨上門。
四、愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻(xiàn)。她能遵守公司的各項規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點開門，晚上9點多關(guān)門，住在漢口的為了保證超市正常營業(yè)，每天必須提前2個小時出門。而且因為超市的工作性質(zhì)，等到她下班已經(jīng)沒有菜賣了，她只有一個星期買一次菜。對于女性來說，如此重的勞動強(qiáng)度，如此長的時間，使她一直營養(yǎng)不良。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名商場人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時，她能注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習(xí)看齊，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。大超市剛開業(yè)不久時，許多工作都是陌生的，現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，超市新的經(jīng)營和服務(wù)模式，都需要不停的去學(xué)習(xí)，去摸索，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時還把所學(xué)的東西傳授給別人。超市人員走動快，每位新員工進(jìn)場時，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽，她認(rèn)為，他們是一線員工，是直接與消費(fèi)者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象和信譽(yù)。
這就是她----XX，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首商場人的奉獻(xiàn)之歌！
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