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  • 大堂經理培訓學習體會

    時間:2022-07-22 17:26:03 心得體會范文 我要投稿
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    大堂經理培訓學習體會

      如果把xx農xx銀行比作是一棵樹葉茂盛的大樹,那我就是樹上一顆剛萌芽的嫩枝,我愿意用生命為它蔥蘢綻放自已的青春,這是我內心最真實的想法,決不是矯揉造作,因為對我來說,是您給了我第二次生命,我怎能不為您的繁榮昌盛貢獻自的所有的力量呢?

    大堂經理培訓學習體會

      時光飛速,進行半年時間就過去了,經過一段時間的努力,得到領導和同事的信任和支持,由柜員調到大堂經理職位,可我對大堂經理這個職位很模糊,認為大堂經理就是坐在大廳為客戶解答一些問題,填填單而已,還是比較輕松。

      可是經過去浦發銀行培訓和學習,讓我深刻明白了作為一名大堂經理的重要性,更深入了解大堂經理崗位職責,要用心體驗,更將微笑掛在臉上,將熱情融入行動中,以良好的儀容儀表,“潤物細無聲“的服務,迎接每一位進入我行的顧客。

      說起來容易做起來難,但是我沒有氣餒,我自學公關學,禮儀服務,演講與口才,功夫不負有心人,現在我在實踐中摸索出有效的工作方法,即是腳要動,手要快。嘴要勤,眼要疾,嗓要甜,臉要笑,業要熟,腦要記,掌握了八個要領,我慢慢地融入到工作中去,急客戶之所急,想客戶之所想。

      我堅持以"以客戶為中心”的服務理念,牢記樹立"客戶第一,服務至上”的思想,客戶是我們的衣食父母,客戶來我行營業大廳首先映入眼前的不僅僅是室內的裝修環境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候,大堂經理是公眾服務的一張名片,更是我行營業網點形象大使,她不僅有良好的個人形象,文明的言談舉止作為支撐,而是在與客戶交往中表現出交際風度,直接代表我行的形象,所以我著重這方面下功夫.利用休息時間走返各大銀行,感受他們的服務,學習他們的先進經驗,來彌補我對工作中的不足,同時我也向客戶宣傳我行優惠業務,發掘身邊客戶資源,雖然每天工作很累,但是我覺得很充實。

      服務是既偉大又高尚的,是既普通又平凡的,不論在何種崗位,擔任何種服務,都是在以不同的形式為客戶服務,都會得到尊重和認可的。工作并不都是轟轟烈烈的,平凡并非平庸,踏實并非無能!只要干一行愛一行,全心全意得為客戶提供更好的服務,客戶的微笑和贊許就是我工作的目標和動力!

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