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有的時候，其實惡毒的攻擊中包含著你的不足，那么你知道應(yīng)該如何有效地?fù)羝茞憾镜墓魡?
一、別管語氣，想想道理
要取得藏寶圖，首先要練的功夫，就是得卸除傷人的利刃。溝通學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，讓一個人動氣的，往往不是說話的內(nèi)容，而是對方的說話態(tài)度。所以你我常會因為“你這是什么態(tài)度?”而心不平、氣不和起來。
然而，如果你能了解，當(dāng)別人傷害自己的.時候，也正表示他在受到傷害，因而能對對方犀利傷人的說話態(tài)度，多一份體諒，甚至同情：“他心情受傷了，所以EQ不好”，那么就不會因態(tài)度而氣，造成模糊焦點的狀況，而忘了探索態(tài)度背后的大好道理。
換句話說，請想辦法只聽道理，別管語氣。
例如，前例中的批評：“都是你這個豬頭，獨斷獨行不聽建議，整個案子都被你搞砸了!” 原來聽到耳里是：“你這個豬頭，這都是你的錯!”而現(xiàn)在，想想道理，別管語氣，聽到的就會是：“你在過程中都不接受我們大家的建議。”
對了，這下藏寶圖已經(jīng)現(xiàn)身，快快想想，他說的話有沒有道理呢?要是果真如此，那你可就挖到寶了，經(jīng)過這一次經(jīng)驗，你就知道該如何改善自己的團(tuán)隊工作EQ。
二、合理批評，借力使力
在經(jīng)過思考后，若是發(fā)現(xiàn)對方的批評，不無幾分道理，給你一個建議，不妨這樣回應(yīng)：“你說的對，我有時候太心急，就忽略了跟大家討論的重要，下次我會更注意些。”
或者，也可以借力使力，找出更多信息：“你覺得我哪一個部分特別給你這種感受?”線索愈多，進(jìn)步的速度就愈快。
三、無理批評，以柔克剛
萬一對方的話沒道理，是誤解扭曲，或惡意中傷，這樣如果動氣，就更會讓對方傷人的念頭得逞。所以以柔克剛，不硬碰硬，是當(dāng)下最好的做法：
“你說的也許對，我也許并不是每件事都問過大家的意思，那你覺得我可以怎么做，才能讓小組運作得更好?”
要不，可以心平氣和地說：“你說的也許對，雖然我自己原先并沒這個感覺，讓我回去再多想想，好吧?!”
這么一來你就不會因為批評，而失去心情、賠上人情。更何況，見不賢而內(nèi)自省，看到別人無理批評時的惡形惡狀，本身就是個極佳的學(xué)習(xí)機(jī)會，更該提醒自己，萬萬不可像他一般無理。
面對批評時，自卑的人郁悶，自傲的人動怒，唯有自信的人，才懂得合宜應(yīng)對，造就真正的進(jìn)步。
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