上門推銷注意事項

時間：2020-10-18 18:43:45 銷售心理學我要投稿

上門推銷注意事項

　　上門推銷是一種常見的銷售方式，也能帶來很大的效果，但是也是一種難度系數(shù)較高的銷售方式，那么上門推銷注意事項是什么呢?

　　一戒盲目推銷

　　任何商品和服務都有其特定的需求對象和需求時間。推銷員選準推銷對象，把握好推銷時機是推銷成功關鍵。有些推銷員整天忙忙碌碌，路沒少跑，話沒少說，而收效甚微，原因主要在于，他們沒有選擇好一個明確的推銷目標。

　　不同年齡、不同職業(yè)、不同收入的顧客，對商品的需求各有不同。推銷員在推銷之前，應針對自己的商品進行調(diào)查研究，選準市場，確定對象，有的放矢。

　　有些商品根據(jù)其功效很容易確定推銷對象，而有些商品使用者與購買者往往不一致，這就需要推銷員認真分析，準確判斷，分清推銷對象，誰是老板，誰有決定購買權，誰對購貨有影響力。

　　二戒粗魯無禮

　　上門推銷要給顧客留下良好的第一印象，就必須注意禮節(jié)禮貌。首先應穿戴整潔，注意個人衛(wèi)生，無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協(xié)調(diào)。如果穿的花里胡哨，就繪人一種輕浮感;油漬斑斑、不修邊幅，則給人一種不信任的感覺。有一位推銷員戴著墨鏡，穿著花格襯衣，滿嘴酒氣的到一宿舍樓推銷，結果被人誤認為是“小流氓”而趕了出來。其次，進門之前應按門鈴或輕輕扣門，得到允許后方可入內(nèi)。有的推銷員帶著滿身的征塵，強行入室，自然會引起顧客反感。再次，得體的稱謂，禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有一位年輕的`女推銷員，每當她出現(xiàn)在顧客面前，總是面帶微笑，熱情地向顧客打招呼，很快就贏得了顧客的好感。

　　三戒夸大其詞

　　向顧客介紹商品應實事求是。漫無邊際，把你的商品說得完美無缺，顧客未必信任你;相反適當找出一點商品缺點，反而能取得顧客的信任。如有一推銷員向顧客推銷一種保健飲料，說它“世界首創(chuàng)，包治百病”，這番宣傳使顧客對這種商品的功效更加懷疑。

　　實踐證明，要使顧客對你推銷的產(chǎn)品發(fā)生興趣，就必須使他們確認商品的質(zhì)量，并認識到，購買了你的商品之后，會得到哪些好處。在介紹商品的同時應對商品進行演示，并舉出一些有足夠說服力的證據(jù)。如一個推銷油污清洗劑的推銷員，每到一個推銷點，他總是將推銷的現(xiàn)場設在廚房，通過對廚房油污清洗效果的對比，讓顧客心悅誠服，買下他的產(chǎn)品。

　　四戒不懂裝懂

　　推銷員對所推銷的商品應有一個比較全面的了解，只有這樣才能回答顧客提出的各種疑問，并解決顧客在商品使用中所出現(xiàn)的問題。但我們也必須承認，對所有的知識不可能樣樣精通。如果遇到不甚了解的問題，決不能用“大概”、“可能”、“也許”、“差不多”這樣的話來搪塞顧客。或故弄玄虛，買關子。應實事求是向顧客解釋，如果遇到的顧客是這方面的專家，應虛心向他們學習，以豐富自己的知識。

　　不懂裝懂，不但坑害顧客，也不利于自己業(yè)務活動的順利開展。如一位顧客向推銷員咨詢不同皮膚適用何種化妝品時，這位業(yè)務不精的推銷員唯恐顧客看不起自己，亂侃一通的結果：使這位顧客差一點毀容而訴諸法律。

　　五戒強行推銷

　　推銷應建立在尊重顧客、雙方自愿的基出上。一些推銷員為了提高自己的推銷額，不替顧客著想，而是采取軟磨硬泡，甚至欺騙的方法強行推銷。這樣做，不但違反了商業(yè)道德，損害了顧客的利益，而且也會作繭自縛，損害了推銷者本身的利益。

　　有一位推銷員很善于在熟人、朋友之間推銷商品，在他苦口婆心的勸導、百折不撓的拜訪下，許多人礙于情面，買回了—些本不想買，買了也沒什么用處的商品。然而，當他一而再，再而三故伎重演時，熟人、朋友都開始回避他，他不僅失去了——批顧客，也失去了朋友的友情和信任。

　　六戒一錘子買賣

　　推銷員要提高自己的推銷業(yè)績，不僅要通過不懈的努力來擴大自己的銷售市場，建立起新的銷售網(wǎng)絡，還要加強和鞏固已有的推銷點，使一般的顧客成為熟人，進而成為朋友。上門推銷不可能一次成功，經(jīng)常走訪你的老顧客，進行感情上的聯(lián)絡與溝通，他們就可能成為你下次的主顧，同時還會向他的朋友介紹你，幫你挖掘出新的顧客。對購買了你商品的顧客，實行定期跟蹤調(diào)查，提供售后服務，會使他成為你忠實而長久的顧客。

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