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  • 銷售員必須掌握的讓步銷售技巧

    時間:2024-10-28 18:25:25 銷售心理學 我要投稿
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    銷售員必須掌握的讓步銷售技巧

      銷售員必須掌握的讓步技巧

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      在最后關頭讓步

      不到萬般無奈的情況就不要輕易讓步,如果在溝通一開始就輕易讓步,那很容易將自己置于極其被動的地位,客戶可能會得寸進尺。

      先在細枝末節的小問題上提出讓步

      為了在關鍵問題上獲得客戶認同,銷售人員可以先在細枝末節的小問題上表示適度的讓步,這樣可以使客戶感受到你的誠意,同時也可以使客戶在關注小恩小惠的時候淡化其他問題。

      讓客戶感到你讓步的艱難

      在讓步的同時明確告訴客戶,你做出這樣的決定非常艱難和無奈。除了明確告訴客戶之外,銷售人員還可以通過請示領導、拖延時間、示弱等方式讓客戶感覺到得到這樣的讓步已經很難得了。比如當客戶提出某項要求時,即使這些要求可以實現,銷售人員也不要爽快答應,而要通過一點一點的微小讓步來顯示讓步的艱難,這樣可以降低客戶過高的期望。掌握這一技巧十分重要,如果銷售人員在讓步時表現得非常輕松,那客戶會認為你還有更大的讓步空間。

      在運用各種讓步技巧時,銷售人員需要結合溝通實際靈活使用,切忌生搬硬套。另外,這些讓步技巧可以相互結合、綜合運用,以便實現最有利的效果。

      銷售員最核心的銷售的技巧

      服務=關心關心就是服務

      可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地關心你一輩子,你是不是愿意?

      一、讓客戶感動的三種服務:

      1、主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。

      2、誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。

      3、做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。

      銷售的技巧二、服務的三個層次:

      1、份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。

      2、邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。

      3、與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?

      銷售的技巧三、服務的重要信念:

      1、我是一個提供服務的人,我提供服務的品質、個人成就成正比。

      2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

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