銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離

時間：2024-08-16 15:17:01 銷售心理學我要投稿

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銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離

　　身為銷售員，快速拉近和顧客的心理距離是成功的第一步，你是否一直不得要領(lǐng)?銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離是小編為大家準備的，希望能幫到大家。

銷售員如何快速拉近和顧客的心理距離

　　1.保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。

　　想要與顧客拉近距離，首要的就是要抱有一顆真誠的心。心里一直想著“我要把貨賣給他”，看見顧客甚至“眼冒金光”，你以為你可以表面上沒有顯露出來嗎?別傻了，任何心理活動都會有很明顯的外在顯示，特別是在銷售這個行業(yè)，顧客先入為主的就會有“你想讓我掏錢”的想法。所以保持一顆真誠的心，你不是為了把貨賣給顧客，你是為了解決顧客的某些需求。相信我，當你這樣想的時候，你的眼神，你的語氣，就會多了一份自信，也多了一份真誠，像一個朋友一樣。

　　2.充分利用你的肢體語言

　　肢體語言是非常有力的一種情感的表達。在溝通的整體效果中，肢體語言占到70%的影響力。

　　通常“微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點頭”被認為是最能拉近人與人之間距離的肢體語言。

　　"微笑"代表你很喜歡對方

　　"敞開的雙臂"代表你很坦誠

　　"身子前傾"代表你很感興趣

　　"接觸"代表信任

　　"眼神交流"代表專注

　　"點頭"代表認同

　　3.對顧客表示濃厚的興趣和真誠的贊美

　　我說的這個對“顧客表示濃厚的興趣”，不是要去打聽顧客的隱私，而是要對顧客講的話非常感興趣，能對顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的回應(yīng)，并且對顧客的一些想法表示認同和贊賞，顧客就會感覺到你像個朋友一樣的在真誠的與他交流，而不是一遍一遍只顧介紹你的產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　4.尋找有效的話題+有效的傾聽

　　在與顧客相處的過程中，最尷尬的就是顧客對你專業(yè)的產(chǎn)品介紹，表現(xiàn)的不感興趣，這時候你就應(yīng)該停止，換個話題了，那么怎么尋找有效的話題呢，這個是有方法的，這個有同樣適用于在與陌生人第一次聊天的時候，不至于沒話可說。

　　首先你要專注于你所在的情景，認真傾聽顧客的每一句話，以顧客的談?wù)擖c為中心，向外發(fā)散，就會構(gòu)成一些同心圓，這些圓看起來向外發(fā)散，但實際上圍繞同一個中心;比如：買車-考駕照-停車位-居住小區(qū)-自駕游等，我想一個賣車的銷售人員，跟顧客談?wù)撨@些的同時，不光是讓顧客覺得很親切，連產(chǎn)品的性能也能突出于無形吧!

　　5.向顧客表露一些自己的信息或背景，會讓顧客更加信任你。

　　這個是在說話當中的一個小技巧：比如，顧客要為母親買一套保暖衣，你可以說：我上個月也是剛給我爸買了一套那個藍色的，他上個月56歲生日，當生日禮物送他的。”這樣顧客就自然對你多了一份信任，因為感覺到你很信任他，對他說了自己的私事。這樣做的時候要注意一些要點：一是要有細節(jié)描述，才更可信;二是不要太貼近顧客要買的產(chǎn)品，有廣告嫌疑;三是不要瞎編，沒有發(fā)生過的事情，不要亂說，很容易被識破的，那就適得其反了!

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