做銷售要懂的消費者心理
要想銷售成功就要懂得一些消費者的心理，下面做銷售要懂的消費者心理是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
一、不同年齡消費者的購買心理特征
1、青年消費者
對消費時尚敏感，喜歡購買新穎時髦的產品
購買具有明顯的沖動性
購買動機易受外部因素影響
是新產品的第一批購買者
2、中年消費者
多屬于理智性購買，比較自信
講究經濟實用
喜歡購買已被證明使用價值的新產品
對能夠改善家庭生活條件，節(jié)約家務勞動時間的產品感興趣
3、老年消費者
喜歡購買用慣的產品，對新商品持懷疑態(tài)度
購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響
希望購買方便舒適的商品
對導購人員的態(tài)度反應敏感
對保健類商品感興趣
二、不同性別消費者的購買心理特征
1、男性消費者
購買動機常具有被動性
常為有目的的購買和理智型購買
比較自信，不喜歡導購人員喋喋不休的'介紹
選擇商品以質量性能為主，價格因素作用相對較小
希望迅速成交對排隊缺乏耐心
2、女性消費
購買購機具有主動性和靈活性
購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響
購買行為受情緒影響較大
比較愿意接受導購人員的建議
選擇商品比較注重外觀、質量和價格
三、不同性格氣質消費者購買心理特征
1、理智型消費
購買決定以對商品的知識為依據
喜歡收集有關商品信息，獨立思考，不愿別人介入
善于比較挑選，不急于做決定
購買中不動聲色
2、沖定型消費者
購買決定易受外部刺激的影響
購買目的不明顯，常常是即興購買
憑直覺和外觀印象選擇商品
能夠迅速做出購買決定
高興購買新產品
3、情感型消費者
購買行為受個人情緒和情感支配，沒有明確的購買目的
想象力和聯(lián)想力豐富
購買中情緒易波動
4、習慣性消費者
憑以往的習慣和經驗購買
不易受廣告宣傳和他人的影響
通常是有目的的購買，購買過程迅速
對新產品反應冷淡
5、疑慮型消費者
個性內向、行動謹慎，反應遲鈍，觀察細微
缺乏自信，并對導購人員也缺乏信任，疑慮重重
選購商品時動作緩慢，反復挑選，費時較多
購買中猶豫不定，事后易后悔
6、隨意型消費者
缺乏購買經驗，購買中常不知所措
信任導購人員，樂意聽取建議，希望得到幫助
對商品不過多的挑剔
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