賣衣服銷售說話技巧
顧客是上帝，但顧客絕對(duì)不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對(duì)于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的賣衣服銷售說話技巧，歡迎參考！
賣衣服銷售說話技巧
賣服裝的說話技巧之情景：
顧客：你們的衣服款式還不錯(cuò)，可為什么顏色都那么深呢?
錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：
1，每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此。
2，不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深。
3，其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看。
問題診斷：
“其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強(qiáng)附會(huì)，屬于沒有任何說服力的簡單對(duì)白。“不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式。“每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此”，這種說法過于強(qiáng)調(diào)自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應(yīng)。
賣服裝說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對(duì)策略：
顧客是上帝，但顧客絕對(duì)不是上帝!我們應(yīng)該尊重顧客，但對(duì)于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對(duì)顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言，首先可以認(rèn)同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當(dāng)然，如果對(duì)方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的`話，或者你也覺得這個(gè)顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。
下面給出這種情況的賣服裝說話技巧語言模板，供大家參考。
1，賣家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個(gè)建議?(顧客默許).......這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應(yīng)該穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔，這樣會(huì)使您顯得更加有精神。
2，賣家：是的，這款衣服顏色確實(shí)有點(diǎn)深，其實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請(qǐng)，我來幫您介紹一下(根據(jù)顧客的喜好去推薦，不用總在一個(gè)問題點(diǎn)上糾纏)。
3，賣家：您說得對(duì)，我們這款牛子系列 確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因?yàn)樗目钍?.....并且它的面料......所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點(diǎn)都不顯臟。
4，賣家：您這個(gè)問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實(shí)略深。我們的設(shè)計(jì)師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩(wěn)重和自信，所以顏色稍微深一些，其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當(dāng)中不失穩(wěn)重!
總之，在賣服裝的過程中，要堅(jiān)持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。
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