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  • 銷售與客戶成交的心理邏輯

    時間:2020-12-01 14:15:43 銷售心理學 我要投稿

    銷售與客戶成交的心理邏輯

      很多創(chuàng)業(yè)者,大到公司,交易標的幾百上千萬,小到個體自由職業(yè)者,保險,微商,一單幾百幾千塊,多數(shù)都為自己的銷售業(yè)績憂心。以下是小編為大家整理推薦的銷售與客戶成交的心理邏輯,歡迎參考。

    銷售與客戶成交的心理邏輯

      做銷售交易就是個公式:

      1、當價值>價格時,成功率50%以上

      2、當價值=價格時,成功率50%

      3、當價值<價格時,成功率低于50%

      那么,什么是價值呢?就是你給客戶基于他當下的真實的需求提供的實實在在的好處。

      這里有一點要注意的是,價值誰說了算?

      掏錢的人。TA心理認為有價值的才是TA真的肯花錢的。

      用銷售人員所認同的價值去洗客戶的腦是一種過時了的方法,換位思考,你愿意被別人洗腦讓你掏錢嗎?己所不欲勿施于人。

      首先,作為消費者為例:

      很多人可能以朋友聚會為由,約我們見面,根本動機是為了銷售TA自己的那套業(yè)務,然后見面一個下午都在談他的業(yè)務,最后,也聽的挺煩躁,對方還著急按著我成交,最后不歡而散。

      這里,請問銷售者是否有為潛在消費者提供價值?

      答案是:沒有。因為,這一下午銷售者關(guān)注的是他自己的業(yè)績,怎么成交,并沒有真正關(guān)注到坐在對面的潛在消費者。

      那么,潛在消費者是否為銷售者提供價值?

      答案是:有。因為潛在消費者拿一下午的生命和心理能量投入,在關(guān)注銷售者所說的項目。

      這個交易中,可見:

      消費者價值>銷售者價值

      按照能量守恒定律,銷售人員需要給潛在消費者付費。

      這就是為什么大多數(shù)交易都不能夠成功的真正原因。

      銷售者只關(guān)注了自己的產(chǎn)品,商業(yè)邏輯,業(yè)績,錢什么時候進口袋,而沒有關(guān)注潛在消費者的需求,以及能給TA提供的真實的價值。

      這規(guī)律同樣適用于:合伙人招募,合作談判,婚姻關(guān)系,企業(yè)人才招聘(尤其是談薪水那段,特別適用價值與價格的關(guān)系),企業(yè)投資等。

      再者,作為銷售者為例:

      舉個簡單例子便于理解,規(guī)律是一樣的,換什么銷售標的都是一樣的。

      案例1:某企業(yè)主,身體健康出問題,企業(yè)經(jīng)營壓在肩上很累,現(xiàn)金流危機,需要心理力量支持。

      TA的需求價值點在哪兒?

      1、快速解決現(xiàn)金流壓力,提高企業(yè)內(nèi)部效率,降低企業(yè)內(nèi)耗。

      2、為企業(yè)主贏得時間,修養(yǎng)身體。

      如果從我個人角度出發(fā),心理學加上佛法體系那可博大精深了,都講完了估計客戶企業(yè)也關(guān)門了,所以如何找到客戶真正的需求,并且通過專業(yè)快速解決這個痛點,才是客戶真正需求,也是客戶真正愿意付費的點,而能夠放下自己的專業(yè),關(guān)注客戶真正的需求,這才是內(nèi)功修煉的根本,簡約而不簡單。

      案例2:某職業(yè)經(jīng)理人,工作壓力大,負面情緒沒法排解,未來方向迷茫。

      TA的.需求價值點在哪?

      1、負面情緒的背后是個人業(yè)績無法突破性進展,造成個人自責和自我懷疑。

      2、迅速找到個人業(yè)績突破口,提升個人工作表現(xiàn),壓力減輕,自責停止,負面情緒消失。

      傳統(tǒng)心理咨詢我可能會陪TA感受情緒啊,認識情緒啊,釋放情緒,這是心理學的成長體系,如果為客戶當下著想,就要有打破原有體系閉環(huán),創(chuàng)新性創(chuàng)造價值為客戶解決眼前問題的能力,這對我個人的挑戰(zhàn)是要走出我的舒適圈,與客戶一起共同創(chuàng)造價值,而這一切的前提還是走出自我和真正的利他之心。

      與其說是銷售的本質(zhì),不如說是交易的本質(zhì),永遠都逃不掉價值與價格的關(guān)系。

      如果你的銷售業(yè)績不盡人意,不妨看看你是在付出價值,還是在一味的薅羊毛,羊被薅的越來越精明了,越來越不好薅了,未來路會越來越窄。

      而當你真正做到利他,服務眾生,你的業(yè)績會越來越好,到時候只是你想做不想做的問題。

      這也就是大家一直在問我的,營銷葵花點穴手怎么來的,這就是秘密,根本沒有營銷,只有源源不斷的價值提供。

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