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銀行實習(xí)情況的心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的銀行實習(xí)情況的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行實習(xí)情況的心得1
實習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)進程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的知道到人的頭腦里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些類似，但是我總有新的感受，新的體驗。
在實習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是知道豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些精深莫測的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實習(xí)，我發(fā)覺自己錯了。他們也會有很紛雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，乃至只是連小學(xué)生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行著落風(fēng)險的同時獲取利潤。所以說，不管多高難度的工作，都是要循序漸進才能終究完成。
還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個人的工作量呀。這次實習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時間的迫切性、事情的耗時性等方面來選擇了。然而現(xiàn)實工作中并沒有很多的時間讓我們?nèi)u漸想、漸漸計劃什么事情應(yīng)當(dāng)先做、什么事情要應(yīng)當(dāng)后做，一切都計劃都在大腦內(nèi)自動生成。所以就需要在平常的工作中好好摸索，怎么做到效益最大化、效率最大化了。
這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的`感受。就像復(fù)印機用了上千遍都是按那么幾個鍵，但是只要仔細發(fā)覺它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透亮的要夾一張紙在背后以防把后一張的紙也復(fù)印出來影響復(fù)印成效等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺不同品牌的復(fù)印機，但是萬變不離其中。孔子說的那句溫故而知新，可以為師矣真的是很有道理呢！
我曾經(jīng)摸索過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)解的呢？我發(fā)覺他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去知道對方的立場和觀點，所以可以開釋自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學(xué)會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經(jīng)到達令人佩服的境域了。
每次實習(xí)完，我都有一種實習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實的感覺，由于總覺得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學(xué)得一點都不深入，乃至很快就會遺忘的。但是實習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的愛好和知道能力。
銀行實習(xí)情況的心得2
20xx年xx月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習(xí)，學(xué)習(xí)和實踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的錘煉機會。
我實習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，保護大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋相干信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相干業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個綜合性極強的職位，作為一位大堂引導(dǎo)員，每天都會遇到五花八門的客戶，在與他們接觸的進程中，我深入的體會到作甚耐心、仔細、虛心、懇切、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸取拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親身到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的錘煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了很多村民的支持。我也曾幾次親身帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一位的驕人成績。作為服務(wù)行業(yè)，難免會遇到客戶不中意，指責(zé)，乃至成心刁難的情形，我學(xué)會了謹言慎行，由于業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的忽視大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和缺失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的`活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商川流不息，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，中意的離開。
在這三個月的實習(xí)進程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信譽卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情形，對公布立賬戶業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一位優(yōu)秀的金融機構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實習(xí)，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結(jié)這次難忘的實習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。
這次實習(xí)是一個過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
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