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  • 鎮服務承諾制度

    時間:2020-11-07 16:24:25 制度 我要投稿

    鎮服務承諾制度

    制度是個社會的游戲規則,更規范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的.一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業生求職網提供的制度文章供您參考:

    鎮服務承諾制度

      第一條 為進一步增強服務意識,提高辦事效率,改善發展軟環境,根據有關法律、法規、政策及《施甸縣服務承諾制度》,結合我鎮實際,制定本制度。

      第二條 本制度適用于xx鎮各級黨的機關、國家機關、政協機關、人民團體,履行公共管理和服務職能的、與人民群眾生產生活密切相關的企事業單位(以下統稱單位)及其公務員或工作人員。

      第三條 本制度所稱服務承諾制,是指各單位根據職能分工和工作要求,對服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾,并嚴格按照承諾辦事的制度。

      第四條 服務承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則,以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標。

      第五條 服務承諾的主要內容:

      (一)服務項目和服務標準;

      (二)辦理程序和辦理時限;

      (三)收費依據和收費標準;

      (四)投訴方式;

      (五)保障措施及其他承諾。

      第六條 各單位應圍繞首問服務、即時服務、限時服務、全程服務、規范服務、高效服務、廉潔服務制訂服務承諾。單位主要負責人對本單位服務承諾的兌現和落實負總責。

      第七條 單位和個人有下列情形之一,經查證屬實的,應當依據《xx鎮行政問責辦法》有關規定進行問責:

      (一)不制訂服務承諾的;

      (二)服務承諾不向社會公布的;

      (三)服務承諾不兌現的;

      (四)違背服務承諾的其他情形。

      第八條 有制度第七條情形之一的,由本單位按照干管權限進行問責,也可由紀檢監察機關按照有關規定直接進行責任追究。

      第九條 本規定自2008年6月30日起施行。

     

     

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