群眾來信來訪工作制度
下面是我們應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)提供的制度文章供您參考：
一、群眾來信
1、收到群眾來信，要當日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。
2、認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
3、對重要的信件要立即報送書記或鎮(zhèn)長閱批，對一般的群眾來信按“分片負責、屬地辦理，誰分管、誰負責”的原則，轉(zhuǎn)交有關包片領導或分管領導。
4、對反映正確、要求合理的群眾來信在領導閱批后，要及時復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結果或引導群眾逐級反映問題。
5、對已辦結的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。
二、群眾來訪
1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。
2、認真閱讀來訪者攜帶的有關材料，通過交談詳細了解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復。
3、根據(jù)“分片負責、屬地辦理，誰分管、誰負責”的原則，引導來訪人員與有關領導或負責人見面;有關領導或負責人不在單位的，應確立接待時間。
4、接待群眾來訪按下列順序進行：
辦公室人員——有關領導或負責人——鎮(zhèn)信訪辦公室——分管信訪領導——書記或鎮(zhèn)長——轉(zhuǎn)司法部門。
5、接待人員要樹立全心全意為人民服務的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關的方針、政策，引導上訪者走依法處理問題的渠道。
6、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機關辦公秩序的上訪者，要即時報公安派出所依法處理。
7、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關規(guī)定處理
【群眾來信來訪工作制度】相關文章：
XX鎮(zhèn)群眾來信來訪工作制度05-17
來信來訪制度08-21
來信來訪制度07-16
接待來訪人員工作制度07-09
關于來訪的通知01-10
領導接待來訪制度07-09
家長來訪接待制度12-01
各地群眾諺語07-28
來訪人員管理制度常用01-12