酒店客人延期退房處理制度

酒店客人延期退房處理制度

　　第一條 酒店客人退房時間規(guī)定為中午12：00之前。

　　第二條 延遲退房時間以超過1.5小時(即13：00)開始計，通常延遲退房時間至晚上6時前應加收半晚房租，延至晚上6時后退房應加收全晚房租。

　　第三條 如客人因故要求延遲退房時間又要求免收租，可根據(jù)不同實際情況和具體退房時間給予考慮延遲退房時間免收日租需經大堂副經理或前臺主管

　　以上人員同意并在“接待處通告書”上簽字認可。

　　第四條 以下客人應予優(yōu)先考慮給予減免房租

　　1．重要客人(VIP)；

　　2．飯店賓館常客；

　　3．飯店賓館協(xié)議價客人；

　　4．由飯店賓館行政人員介紹的客人。

　　第五條 客人需延遲退房時間，一律由接待處發(fā)出“接待通知書” (房租更改單)，第一聯(lián)由接待處存檔，第二聯(lián)即送前臺收銀處，第三聯(lián)送前廳部辦公室，以便該部及時掌握客人退房情況以安排工作。

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