<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 如何處理客人損壞酒店財(cái)物-處理客人損壞酒店財(cái)物的方法

    時(shí)間:2024-06-27 01:01:15 酒店管理 我要投稿
    • 相關(guān)推薦

    如何處理客人損壞酒店財(cái)物-處理客人損壞酒店財(cái)物的方法

      為了規(guī)范對(duì)客人損壞酒店財(cái)物的處理,特制定本規(guī)程。下面,小編為大家分享處理客人損壞酒店財(cái)物的方法,希望對(duì)大家有所幫助!

    如何處理客人損壞酒店財(cái)物-處理客人損壞酒店財(cái)物的方法

      第一條:為了規(guī)范對(duì)客人損壞酒店財(cái)物的處理,特制定本規(guī)程。

      第二條:調(diào)查 接到服務(wù)員通知客人損壞酒店財(cái)物的報(bào)告后,當(dāng)值主管、領(lǐng)班應(yīng)親自檢查被損物品,與客人核實(shí)情況。

      第三條:查閱被損物品的賠償價(jià)格。

      第四條:索賠 直接與客人聯(lián)系,有禮貌地講明酒店制度并要求賠償。

      1.被損物品較低廉,價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的處理

     、傧驌p害者表明酒店將保留其索賠的權(quán)利,或即時(shí)判斷賠償金額付現(xiàn)金,或打入房賬并填寫(xiě)賠償單。

      ②若客人不在場(chǎng)時(shí)先打入其房賬并填寫(xiě)賠償單,再留言請(qǐng)其與大堂經(jīng)理聯(lián)系,由大堂經(jīng)理向其解釋說(shuō)明。

     、塾孟鄼C(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)。

      2.被損物品貴重,價(jià)值大而無(wú)法及時(shí)彌補(bǔ)的處理。

      ①判斷是否有潛在危險(xiǎn),通知工程維修人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查即時(shí)拆換或封鎖現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū)。

     、谙驌p壞者表明酒店將保留向其索賠的權(quán)利,或第一時(shí)間判斷金額進(jìn)行索賠,或付現(xiàn)金或打入房帳,填寫(xiě)賠償單。

     、厶顚(xiě)酒店財(cái)物損壞報(bào)告,連同現(xiàn)場(chǎng)照片呈交上級(jí)或有關(guān)部門(mén)。

      3.客人離店后的處理

     、偃艨腿艘呀(jīng)離開(kāi)酒店而找不到當(dāng)事人索賠,須詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò)于日志并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

     、趯⒃摽腿肆腥刖频晏貏e人名單中,下次客人住店時(shí)加以留意并即時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

      第五條:賠償辦法 填寫(xiě)物品損壞賠償單,請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。

     、僮〉昕腿耍簩①r償費(fèi)用直接入其房費(fèi)。

     、诜亲〉昕腿耍河矛F(xiàn)金或信用卡支付。

      第六條:記錄并報(bào)告 通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事后跟進(jìn)。將詳細(xì)情況記錄于值班日志上。并向上級(jí)匯報(bào)。

      第七條:本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

    【如何處理客人損壞酒店財(cái)物-處理客人損壞酒店財(cái)物的方法】相關(guān)文章:

    怎樣處理客人投訴的酒店管理方法12-26

    酒店如何為客人提供個(gè)性化服務(wù)-酒店服務(wù)08-27

    酒店管理關(guān)系處理08-25

    酒店對(duì)客人服務(wù)的100個(gè)重要細(xì)節(jié)10-16

    如何感動(dòng)客人-感動(dòng)客人的41個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)01-21

    客人需要的酒店管理十大服務(wù)10-27

    如何處理咖啡生豆-有效處理咖啡生豆的方法10-04

    “魚(yú)”的處理方法08-06

    如何為客人提供心理服務(wù)06-20

    CFO:財(cái)物職務(wù)多重意義09-29

    主站蜘蛛池模板: 91精品国产91久久综合| 91精品婷婷国产综合久久| 国产精品久久精品| 亚洲精品宾馆在线精品酒店| 日本精品一区二区三区在线观看| 亚洲国产成人精品无码区在线观看 | 国产精品天干天干综合网| 日韩欧美一区二区三区中文精品| 四虎在线精品视频一二区| 国产三级久久久精品麻豆三级| 亚洲国产精品人人做人人爱| 国产三级国产精品国产普男人| 老司机69精品成免费视频| 国产精品天干天干综合网| 久久水蜜桃亚洲av无码精品麻豆| 日本一区二区三区精品国产| 国内精品久久久久久久涩爱| 91精品国产麻豆国产自产在线| 国产成人精品视频播放| 97热久久免费频精品99| 久久久一本精品99久久精品66| 中文成人无码精品久久久不卡| 午夜精品一区二区三区在线视 | 国产综合色在线精品| 无码人妻精品一区二区三| 一本色道久久88—综合亚洲精品| 精品久久久无码中文字幕天天| 国产69精品久久久久99尤物| 91精品国产91久久久久久蜜臀| 青青草精品视频| 视频二区国产精品职场同事| 日韩精品在线看| 99久久精品国产综合一区| 亚洲国产精品一区二区久久| 精品一区二区三区中文字幕| 国产精品国产三级国产专播| 国产精品国产精品国产专区不卡| 国产精品中文字幕在线观看| 国产第一福利精品导航| 精品国产第1页| 777被窝午夜精品影院|