如何向顧客自我介紹
業(yè)務(wù)員在面對客戶時(shí)一定要把握主動(dòng)。有人說，在業(yè)務(wù)員和客戶剛開始接觸時(shí)就可以看出這個(gè)交易能否成功，所以自我介紹非常重要，下面為大家分享了向顧客自我介紹的幾個(gè)要點(diǎn)，一起來看看吧！
有效的自我介紹包含以下4個(gè)基本要點(diǎn)：
1. 抓住客戶的關(guān)注點(diǎn)
不同的客戶對出口企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不一樣，因此與客戶溝通前，你需要了解目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及需求，溝通時(shí)才能找到交流的切入點(diǎn)與契合點(diǎn)。對于即席約見的客 戶，也須根據(jù)市場情況和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)揣測并判斷該客戶的關(guān)注點(diǎn)，否則可能找不到交流的話題，溝通無法持續(xù)與深入。客戶都是對自己關(guān)心的問題感興趣，而不僅僅是 你自認(rèn)為有優(yōu)勢的強(qiáng)項(xiàng)。
2. 告訴客戶你是誰
你叫什么名字，貴公司的名號(hào)是什么，很多時(shí)候?qū)蛻魜碚f這些并不是很重要，除非你是客戶熟悉或者被推薦的目標(biāo)對象，貴公司屬于業(yè)界知名企業(yè)。 你告訴客戶自己的姓名及公司名稱，其目的也許是為了讓客戶記住你，促成客戶想去結(jié)識(shí)你，有時(shí)可能完全出于客套的緣故。要告訴客戶的不僅僅是你是做什么的 （即從事哪個(gè)行業(yè)），而應(yīng)當(dāng)是你能為客戶做什么， 這樣客戶才會(huì)有想去認(rèn)識(shí)并了解你的興趣，并記住你。
3. 表明你對客戶的價(jià)值
每一個(gè)業(yè)務(wù)員每一個(gè)企業(yè)都有各自特定的價(jià)值，關(guān)鍵是客戶有沒有感知并認(rèn)可你的價(jià)值。向客戶介紹的重點(diǎn)是你的獨(dú)特賣點(diǎn)與競爭優(yōu)勢，并說明你的獨(dú)特與優(yōu) 勢可以為客戶創(chuàng)造哪些可視性的價(jià)值，這樣才能引起客戶的重視，客戶才有可能就你的優(yōu)勢或者可以利用的價(jià)值向你提出問題，從而你便有了繼續(xù)與客戶溝通的機(jī) 會(huì)。
4. 說明你能為客戶解決的問題
有不少的客戶很在乎你當(dāng)前能為他解決哪些實(shí)際問題，有什么事實(shí)依據(jù)，并需要取得你一些可信的承諾，因?yàn)楹芏嗲闆r下買賣雙方溝通的目的是為了找到針對某一問題的共贏的解決方案。
由此看來，不同方式的自我介紹在與客戶溝通中有不同的效果。
請看以下三種對客戶的自我介紹：
1. My name is Tom and my company wants to work with your company because we think we can help you
我是Tom, 我們公司想與貴公司合作，為您提供幫助。
對此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
(1) Tom是誰，我不認(rèn)識(shí)
(2) 想合作什么項(xiàng)目
(3) 能提供哪些幫助，何以見得
2. My name is Tom and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product
我是Tom, 我們公司ABC 想與貴公司合作，為您提供We Think Super Product
（產(chǎn)品名）
對此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
可能對Tom 和 ABC 公司不是很熟悉，但是想知道We Think Super Product 產(chǎn)品如何
3. My name is Tom, sales manager and my company ABC wants to work with your company using our We Think Super Product to solve the problem you have
對此我們的客戶可能會(huì)有以下反應(yīng)：
(1) Tom 是我要找的'sales manager
(2) Tom 知道我的需求
(3) ABC 公司的We Think Super Product 能解決我的問題
如果你是客戶，對以上哪一種推介的說辭感興趣？你的選擇很可能是3.
從以上案例我們可以看出，快速、有效地向客戶介紹自己的基本要求就是要讓客戶感興趣，產(chǎn)生想繼續(xù)了解你的好奇心，從而建立你可以向客戶問問題的地 位，通過溝通獲得客戶對你的“相對承諾”（即客戶的采購信號(hào)、采購標(biāo)準(zhǔn)及采購三要素-產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)間）。 后續(xù)的介紹必須緊扣客戶最關(guān)心的主題，并提供你可以如何幫助客戶的相關(guān)依據(jù)，以突現(xiàn)你的優(yōu)勢，證明你的能力。
你的開場白是否能夠引起客戶的重視，很多時(shí)候取決于最開始2秒鐘的自我介紹。
【如何向顧客自我介紹】相關(guān)文章：
如何維護(hù)顧客關(guān)系08-27
門店如何培養(yǎng)老顧客08-17
如何向面試官自我介紹的范文11-03
如何讓顧客來激勵(lì)員工06-30
銷售顧問如何抓住顧客心理03-17
服裝銷售技巧如何接近顧客09-12
餐飲如何應(yīng)對難纏的顧客08-18
如何向公司投遞簡歷02-08